售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明（精選19篇）

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇1

　　職責(zé)：

　　1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇2

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。

　　3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時(shí)了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。

　　職位條件：

　　1.中專(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

　　2.形象氣質(zhì)俱佳

　　3.積極樂觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)能力

　　4.善于溝通和交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)

　　5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，能獨(dú)當(dāng)一面，執(zhí)行力強(qiáng)

　　6、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨(dú)特的個(gè)人魅力和氣場(chǎng)

　　7.良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇3

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)400電話接聽，分流來電信息;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);

　　3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

　　2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

　　3. 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時(shí)做回訪;

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

　　3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

　　4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

　　2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇5

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助服務(wù)主管做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以及資料整理、存檔;

　　2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;

　　3、及時(shí)完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

　　4、負(fù)責(zé)本部門差旅報(bào)銷整理;

　　5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);

　　崗位要求：

　　1、 中專以上學(xué)歷;

　　2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇6

　　職責(zé)：

　　1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)

　　2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

　　3.各項(xiàng)目使用備件情況，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5. 定位器檢查表

　　5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

　　7.釘釘采購(gòu)、用款等申請(qǐng)

　　8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇7

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

　　任職條件：

　　1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

　　3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇8

　　崗位職責(zé)

　　1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)控處理完成;

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督管理及考核;

　　4.公司近期主要工作的推進(jìn);

　　5.與其他部門協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量;

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先;

　　2.對(duì)待工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重;

　　3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;

　　5.能獨(dú)立完成工作，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

　　6.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇9

　　職責(zé)

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持;

　　2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

　　3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

　　5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;

　　3.處理問題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)：

　　1、通過對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對(duì)員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);

　　5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識(shí)，有基金從業(yè)資格證書或理財(cái)規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

　　2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

　　3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高;

　　2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

　　3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通;

　　4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇12

　　職責(zé)：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問題進(jìn)行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項(xiàng)的處理。

　　職位要求：

　　1、 電腦操作熟練

　　2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇14

　　一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。

　　二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

　　四、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

　　五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇15

　　職責(zé)：

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷售;

　　2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

　　3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售目標(biāo);

　　4、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　2、大專及以上學(xué)歷;

　　3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇16

　　職責(zé)：

　　1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作

　　2、起草并矯正報(bào)告、文稿等;

　　3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;

　　5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

　　7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷;

　　2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇17

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)

　　2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4. 售后服務(wù)信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

　　2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇18

　　1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

　　2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

　　3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?

　　4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問題，及時(shí)反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對(duì)客戶回訪及客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇19

　　職責(zé);

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對(duì)其進(jìn)行歸檔分類

　　2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

　　3.統(tǒng)計(jì)核算售后工程師工作任務(wù)單。

　　4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

　　5.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表編號(hào)統(tǒng)計(jì)。

　　6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

　　7.配件詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同簽署、制單、物流跟蹤。

　　8.產(chǎn)品退庫(kù)手續(xù)辦理 3.售后工程師請(qǐng)款單、報(bào)銷單審核

　　9.有償服務(wù)的報(bào)價(jià)

　　10.配件與服務(wù)款項(xiàng)的開票與催收

　　要求：

　　1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

　　2.掌握標(biāo)書的制作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

　　3.具備一定的閱讀理解能力，工作細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

　　4.吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng);

　　5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識(shí);

　　6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗。