售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)（精選21篇）

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試，驗(yàn)收工作;

　　2、通過(guò)電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問(wèn)題;

　　3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

　　4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

　　5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問(wèn)題處理;

　　6、能適應(yīng)國(guó)內(nèi)、外出差需要;

　　7、認(rèn)真做好客戶服務(wù)記錄，并收集客戶建議及時(shí)反饋給公司相關(guān)人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機(jī)電類相關(guān)專業(yè)，中專或高中及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、能看懂簡(jiǎn)單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對(duì)線纜進(jìn)行手工焊接、對(duì)零部件進(jìn)行裝配;

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力;

　　5、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問(wèn)題，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報(bào)告

　　2、協(xié)助客服部和開(kāi)發(fā)人員排查解決問(wèn)題

　　3、對(duì)內(nèi)以郵件或書(shū)面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　4、對(duì)其他部門成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高成員的技術(shù)水平

　　5、負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問(wèn)題及工程進(jìn)度工作

　　6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工

　　7、對(duì)出現(xiàn)的故障，能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問(wèn)題，針對(duì)嘗試解決但暫未找出原因的問(wèn)題是以問(wèn)題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

　　職位要求：

　　1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力，現(xiàn)場(chǎng)控制能力強(qiáng)

　　3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境，可以適應(yīng)出差

　　4、熟悉常見(jiàn)PC服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

　　2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;

　　3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

　　4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、中專學(xué)歷，21-30歲，理工科機(jī)械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè)，;能懂建筑、強(qiáng)弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

　　2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，吃苦耐勞，服從安排;

　　3、能適應(yīng)外地出差，吃苦耐勞;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇4

　　職責(zé)

　　1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)、技術(shù)支持;

　　3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

　　4、有責(zé)任心，能適應(yīng)不定時(shí)的工作制。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);

　　2、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、維護(hù)、故障排除;

　　3、 建立良好的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢，解決常見(jiàn)問(wèn)題;

　　4、負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn)，完成技術(shù)支持方面的工作，制定客戶巡檢計(jì)劃并及時(shí)提交巡檢告;

　　5、做好客戶信息管理，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。

　　7、 處理各種常見(jiàn)售后故障并及時(shí)反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;

　　3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，并及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)方案的編寫能力，能閱讀英文技術(shù)材料;

　　5、 有較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的溝通能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇6

　　職責(zé)

　　1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問(wèn)題進(jìn)行售后支持。

　　3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。

　　4、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。

　　3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。

　　5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測(cè)項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時(shí)發(fā)生問(wèn)題的反饋，并及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，解決客戶對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問(wèn);

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

　　2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，或?qū)︶t(yī)學(xué)知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲;

　　3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備一定的應(yīng)變能力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù);

　　2.通過(guò)電話指導(dǎo)，解決客戶在使用過(guò)程存在的問(wèn)題，提供在線電話技術(shù)支持;

　　3.接受省內(nèi)出差任務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)器的維修，檢測(cè);

　　5.通過(guò)日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報(bào)告;

　　任職要求：

　　1.有過(guò)相關(guān)機(jī)械類工作經(jīng)驗(yàn)或所學(xué)專業(yè)為機(jī)電一體化優(yōu)先;

　　2.電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　其他要求：

　　1..年齡20-35歲，中專及以上學(xué)歷;

　　2.人品誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真、做事積極主動(dòng)、吃苦耐勞;

　　3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力，可接受出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1.對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫(kù)質(zhì)檢;

　　2.實(shí)施車載盒子在客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和安裝;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶滿意度;

　　4.整理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見(jiàn)。

　　崗位要求：

　　1.全日制大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);

　　2.有基礎(chǔ)的電路知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;

　　3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過(guò)電子設(shè)計(jì)和嵌入式更優(yōu);

　　4.工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　5.做過(guò)車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;

　　4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;

　　5、技術(shù)文檔整理：管理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

　　2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，做事主動(dòng)積極，責(zé)任感強(qiáng)，工作細(xì)致有耐性

　　3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，邏輯思維能力強(qiáng)，熟練使用Office;

　　4. 適應(yīng)值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;

　　2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn);

　　3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;

　　4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;

　　5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;

　　6、部門主管安排的其他任務(wù);

　　任職要求：

　　1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;

　　2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、城市可靠，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，頭腦靈活;

　　5、英語(yǔ)優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

　　6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問(wèn)題的咨詢;

　　2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;

　　3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

　　5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問(wèn)題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);

　　2.為人真誠(chéng)，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來(lái)解決客戶問(wèn)題;

　　2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理情況，收集和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場(chǎng)部提供市場(chǎng)和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;

　　3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問(wèn)題解決等。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

　　2、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差;

　　3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問(wèn)題;

　　4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力和客戶壓力;

　　5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助，快速解決客戶來(lái)電、QQ群的各種問(wèn)題;

　　2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;

　　6、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

　　任職資格：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測(cè)試流程;

　　4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

　　6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;

　　2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);

　　3.測(cè)試公司產(chǎn)品性能并撰寫測(cè)試報(bào)告;

　　4.對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　2. 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

　　3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);

　　4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;

　　5. 能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的工程調(diào)試任務(wù);

　　2、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù);

　　3、協(xié)助完成市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持任務(wù);

　　4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);

　　5、協(xié)助完成組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù);

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電氣工程、自動(dòng)化、繼電保護(hù)、計(jì)算機(jī)、通信、水電、水利、自動(dòng)控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)、光伏電站自動(dòng)化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動(dòng)化系統(tǒng)、諧波治理與無(wú)功補(bǔ)償、能源管理、智慧建筑項(xiàng)目等相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　3、掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài)，相關(guān)自動(dòng)化產(chǎn)品選型，相關(guān)保護(hù)實(shí)驗(yàn)等;

　　4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長(zhǎng)期適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問(wèn)題，將報(bào)廢率降到最低;

　　2、負(fù)責(zé)為測(cè)試部的測(cè)試工作提供原理的解答，為市場(chǎng)部人員提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答;

　　3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作，互相傳授維修知識(shí)，不斷提高自身技術(shù)能力;

　　4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為客戶解決相關(guān)問(wèn)題;

　　5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);

　　職位要求:

　　1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉綜合測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機(jī)原理，驅(qū)動(dòng)/控制電路/電子理論知識(shí);

　　4、對(duì)工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考鉆研，強(qiáng)的執(zhí)行力和動(dòng)手能力;

　　5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達(dá)和溝通。

　　6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1.維持客戶關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;

　　2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù);

　　3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

　　4.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

　　5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

　　3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

　　5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情;

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.

　　7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差，具有一定抗壓能力;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇19

　　職責(zé)

　　1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

　　8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　9、樹(shù)立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);

　　2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠(yuǎn)程對(duì)接解決客戶技術(shù)問(wèn)題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，針對(duì)具體產(chǎn)品，測(cè)試和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

　　5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào);

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測(cè)試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級(jí)部門安排的其他工作事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，機(jī)電/自動(dòng)化/電子類專業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;

　　3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

　　4、能夠適應(yīng)短途出差

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、研發(fā)部日常客戶樣品制作，新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測(cè)試

　　2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;

　　3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務(wù)對(duì)接及溝通工作;

　　任職要求：

　　1、吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，

　　2，汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。

　　3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識(shí);有一定現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)

　　4，工作積極主動(dòng)，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。