物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本（精選19篇）

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇1

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;

　　負(fù)責(zé)租戶每月催繳通知單、發(fā)票、通知制作、送達(dá)等工作;

　　負(fù)責(zé)整理公司租戶合同臺賬并與財務(wù)部門對接相關(guān)工作;

　　負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實;

　　完成公司、部門交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先)，具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗;

　　2、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，具有一定辦公軟件操作能力;

　　4、工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

　　5、持有物業(yè)上崗證、建構(gòu)筑消防員證、駕照者優(yōu)先考慮;

　　6、身體健康，年齡在30歲以下。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇2

　　職責(zé)：

　　1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關(guān)的保潔、綠化、消防、公共設(shè)施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

　　2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進(jìn)行檢查和記錄。

　　3、對所管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。

　　4、完成報修復(fù)核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

　　5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應(yīng)急支援。

　　6、熟練運(yùn)用各類辦公軟件。

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求

　　1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;

　　2、誠實正直、品行端正、具有較強(qiáng)工作責(zé)任心、工作態(tài)度積極、服務(wù)意識強(qiáng)、具有親和力;

　　3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;

　　4、優(yōu)秀的組織能力和團(tuán)隊合作精神;

　　5、思維周密、嚴(yán)禁，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進(jìn)建議;

　　6、善于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識全面;

　　7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇3

　　職責(zé)：

　　1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)工作;會招商。

　　2、受理投訴電話，及時反饋給物業(yè)經(jīng)理，并及時做好與客戶的溝通工作;

　　3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運(yùn)營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

　　5、監(jiān)督保安保潔的工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù);

　　任職資格

　　1、專科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;有招商經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

　　4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇4

　　職責(zé)

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇5

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值馈⒐�安、消防、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;

　　3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;

　　4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;

　　5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;

　　6、管理保安、保潔等人員;

　　7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、具有良好服務(wù)意識、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;

　　3、計算機(jī)辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;

　　4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇6

　　1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3. 負(fù)責(zé)項目費用預(yù)算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進(jìn)行考核，及時掌握員工思想情況

　　5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護(hù)、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇7

　　1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應(yīng)客戶咨詢投訴，對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報，對異常人員進(jìn)行排查與上報;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質(zhì)量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇8

　　職責(zé)：

　　1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

　　6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;

　　2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、職業(yè)資格/職稱：

　　5、計算機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作;

　　6、其他要求：

　　①有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　　②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

　　③能承受一定的工作壓力;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇9

　　1、根據(jù)公司整體目標(biāo)制定園區(qū)本部工作計劃等各項工作，并跟蹤落實執(zhí)行計劃;

　　2、對本園區(qū)整體物業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施實行責(zé)任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督;

　　4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作;

　　5、根據(jù)實際情況提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實施，做好節(jié)能降耗工作;

　　6、負(fù)責(zé)本園區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊的建設(shè)。監(jiān)督管理。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇10

　　1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;

　　2、負(fù)責(zé)下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　3、管理項目工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和考核;

　　4、負(fù)責(zé)年度計劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進(jìn)行合理調(diào)配;

　　5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;

　　6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇11

　　1、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)情況，及時更正;

　　2、配合做好轄區(qū)內(nèi)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)費服務(wù)費用管理;

　　4、做好客戶管理及相關(guān)檔案管理。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇12

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定;

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、掌據(jù)商戶交費情況，并負(fù)責(zé)督促商戶按時交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好商城形象;

　　5、處理簡單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇13

　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場營運(yùn)期模塊化節(jié)點改造及機(jī)電、暖通設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等工程、設(shè)施設(shè)備管理;

　　2、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;

　　4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇14

　　1、對直管房屋安全(包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全)進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負(fù)責(zé)動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇15

　　1. 做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責(zé)及操作流程。

　　2. 聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務(wù)工作。

　　3. 對物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識。

　　4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

　　5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預(yù)算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計劃。

　　6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo)。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇16

　　1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣�府關(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運(yùn)營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。

　　7.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇17

　　1、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　2、按時向上級部門提供各種報表;

　　3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇18

　　1、做好辦公樓內(nèi)的各項維保跟進(jìn)、落實和反饋，故障排查;

　　2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司;

　　3、輔助一些基礎(chǔ)動手工作;管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇19

　　1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;

　　2.協(xié)助經(jīng)理對項目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督;

　　3.配合主管匯總整理工程項目進(jìn)展情況;

　　4.負(fù)責(zé)接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;

　　5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進(jìn)行維保;

　　6.及時協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務(wù)方面的問題;

　　7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。