物業(yè)助理工作職責(zé)(通用24篇)
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇1
1、每日填寫日常巡查表,定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況,對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理,并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作,督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。
6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查,對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總,要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇2
1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪、收錄等工作。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單,并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析,形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場(chǎng)月租車輛費(fèi)用收取工作,包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常巡查,及停車場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇3
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào),及問(wèn)題處理;
2. 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;
3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;
4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;
5. 商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理,確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知執(zhí)行部門處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營(yíng)需求,妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決,并向上級(jí)匯報(bào)。
3、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇6
1.負(fù)責(zé)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn);
2.配合客服主管開展工作,為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù);
3.按照規(guī)定對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、記錄,必要時(shí)上報(bào)上級(jí)。
4.負(fù)責(zé)檢查大堂、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生,負(fù)責(zé)與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。
5.解決相應(yīng)問(wèn)題并進(jìn)行記錄,必要時(shí)通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;
6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進(jìn)行文明施工;
8.每天不定時(shí)巡視,檢查各部分設(shè)施是否完好;
9.對(duì)空置房要定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10.負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇7
1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問(wèn),做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運(yùn)行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理,監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);
4、做好日常巡查并做好巡查記錄,重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);
6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)電來(lái)訪登記;
2、收集和整理商戶信息,建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)戶檔案,及時(shí)完善、更新商戶檔案;
3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù),監(jiān)管裝修情況,___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作,監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作, 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;
8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā),及時(shí)告知商戶商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);
9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇9
1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程,主持物業(yè)客戶(含前臺(tái))咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程,主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程,負(fù)責(zé)物資的購(gòu)買計(jì)劃、入出庫(kù)、存儲(chǔ)、庫(kù)管、記賬與報(bào)銷等各項(xiàng)事務(wù);合理控制成本。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇10
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時(shí)跟進(jìn)和解決,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施,并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理,確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇11
1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù),協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
2、 負(fù)責(zé)管理處來(lái)往文電的處理和文書檔案的收集整理,協(xié)助上司組織召開會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題和運(yùn)行狀況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題及安全隱患,及時(shí)通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇12
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通,協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù),及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類文件,協(xié)助起草常用的文書、通告等,建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的要求,對(duì)部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關(guān)及復(fù)核工作,協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門會(huì)議,整理、歸納并向上司提交各類報(bào)告,包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的
機(jī)票、酒店、車輛預(yù)訂工作,跟進(jìn)本部門同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷工作;
6、負(fù)責(zé)部門同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作,協(xié)助跟進(jìn)部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇13
1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理,包括接待和處理租戶投訴,受理和處理報(bào)修及其它各類租戶合理需求,并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查,并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待,包括中介帶客戶看房,租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取,包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題;
5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作,協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴,及時(shí)填寫記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況,并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系,與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作,包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開展工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作,包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評(píng)估等。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇16
一、商場(chǎng)管理工作
1.負(fù)責(zé)了解業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;
3.巡視商場(chǎng),檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤⻊?wù)管理制度,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛,協(xié)助解決租戶相應(yīng)問(wèn)題;
3、進(jìn)行商場(chǎng)的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);
三、負(fù)責(zé)協(xié)助招商工作
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇17
1、參加部門例會(huì),做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),部門物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇18
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況,為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;
4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),并提出合理化建議;
5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理,與客戶溝通,相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作,并及時(shí)反饋;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔,輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門工作計(jì)劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇21
1、協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù);
2、跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修;
3、解答客戶疑問(wèn),定期更新客戶信息;
4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門的溝通及聯(lián)絡(luò);
5、跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)催收;
6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇22
1、服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi),妥善處理住戶問(wèn)題。
3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇23
1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶的二次裝修申報(bào),跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項(xiàng),并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類;
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理工作職責(zé) 篇24
1、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和場(chǎng)內(nèi)保潔,對(duì)在商場(chǎng)公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊(cè)對(duì)商戶的違規(guī)行為進(jìn)行提前干預(yù)和監(jiān)管;
3、確保商場(chǎng)的公共空間沒被違規(guī)占用,所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場(chǎng)內(nèi)的日常巡檢,對(duì)發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時(shí)進(jìn)行報(bào)修、跟進(jìn)維修結(jié)果,并向直屬上司匯報(bào);
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請(qǐng)和裝修申請(qǐng);
6、跟進(jìn)和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;
7、做好工作設(shè)備的保管和使用。