營運專員的工作職責內容（通用24篇）
營運專員的工作職責內容 篇1
職責：
1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;
2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;
3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;
4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;
5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;
2. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;
3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗著優先;
4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;
5. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;
6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。
營運專員的工作職責內容 篇2
1、負責商業項目的運作及管理;
2、參與設計方案、設計整體概念的把握;
3、負責招商后的租金收取、客戶關系維護、糾紛處理等工作;
4、對項目整體經營情況負責，做好與客戶的交流與溝通，給予專業經營建議，在提高客戶經營業績的前提下達到共贏;
5、根據市場變化合理制定與調整項目的業態規劃及布局，以提升經營業績。
營運專員的工作職責內容 篇3
職責：
1、全面負責所轄區域、樓層的環境衛生、安全標識/設施、門店陳列及人員的監管與檢查
2、每日定時對商場進行巡視檢查，對商場內發生的突發情況跟進處理和及時反饋指導
3、負責處理商場總臺工作事宜：包含商戶/顧客投訴;商戶進場裝修、開業手續、撤店手續辦理;門店人員培訓考核;停車券發放;尋人/物啟事等
任職資格：
1、20-28歲，男女不限，大專及以上學歷，應屆畢業生優先;
2、有志于從事從事零售業、商業地產領域工作;
3、思路清晰，勤奮、踏實、上進、好學。
營運專員的工作職責內容 篇4
職責：
1、推行購物中心日常經營管理規范;
2、監管店鋪規范化經營，包含但不限于營業執照辦理、物價標簽規范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負責跟進店鋪日常經營業績，編制店鋪營運報告，總結評估租戶的經營表現，提出合理建議;
4、開展購物中心現場管理，包含店鋪內外視覺形象管理、經營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協調;
5、根據日常經營管理需要，完成各類數據匯總及分析報告。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業;
2、具有購物中心、百貨行業營運工作1年以上經驗優先，優秀應屆生亦可;
3、具有良好的口頭、文字表達能力及較強的人際溝通能力，有較強的責任心和協作精神，工作主動性強，服務意識強。
營運專員的工作職責內容 篇5
1. 負責門店店務的各項監督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作
2. 負責數據收集、分析工作，對數據敏感，能通過數據看問題并提出合理建議
3. 負責傳達公司及上級領導的各項通知、文件及要求，并跟進執行結果及反饋意見
4. 負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接
5. 輔助品牌團隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運營
6. 參與門店規章制度的制定及完善
7. 適應經常性出差
8. 保持學習力，拓寬與品牌運營相關各方面的技能具備一定的培訓、帶教能力，為公司輸送優質營運儲備人才
營運專員的工作職責內容 篇6
職責：
1、負責京東市場資源的運營對接;
2、負責商鋪整體策劃，包括選品、定價、風格定位、店鋪優化、營銷及推廣;
3、負責營銷推廣效果的跟蹤和評估;
4、完成其他臨時性工作，協調相關事宜。
職位要求：
1、有一年以上京東網店運營經驗和網絡營銷推廣經驗;
2、熟悉京東網等平臺操作和推廣渠道、運作模式;
3、有一定的數據分析能力，并以此引導營銷推廣;
4、良好的學習能力、團隊精神、分析判斷能力、溝通協調能力;
5、能適應電商互聯網/無線互聯網的工作壓力;
6、善于在大數據中發現問題，并具備解決問題的能力。
營運專員的工作職責內容 篇7
1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。
2 負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。
3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4 負責進行市場調研，并提出工作改善的建議。
營運專員的工作職責內容 篇8
1. 每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理。
2. 對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。
3. 負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。
4. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作
5. 負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6. 配合企劃部做好活動資源的采集。
7. 對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案
營運專員的工作職責內容 篇9
1、協助營運經理級主管完成商業運營管理方案執行;
2、負責商業經營環境管理維護;
3、負責商家經營秩序的維護，保障正常良好的經營氛圍;
4、負責租金的收繳;
5、負責商家活動方案的收集管理工作;、
6、負責協調處理商家問題。
7、領導安排的其他事宜。
營運專員的工作職責內容 篇10
一、現場管理
1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;
3.跟進處理商鋪進場、退場工作。
二、銷售管理
1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總;
2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;
3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。
三、商戶管理
1.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;
2.所負責商鋪費用的收繳;
3.配合企劃部做好活動資源的采集;
4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。
四、其他工作：
吾悅會員后期維護。
營運專員的工作職責內容 篇11
職責：
1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。
任職要求：
1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;
2、年齡形象：20-28歲，形象良好;
3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;
4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。
營運專員的工作職責內容 篇12
職責：
§負責租戶自身活動信息收集、宣傳。
§負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。
§負責租戶日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。
§協助跟進租戶貨品貨量，調研市場情況。
§協助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。
§協助監督租戶活動執行。
§其它領導臨時安排事項。
任職要求：
1.大專以上學歷;
2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;
3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。
營運專員的工作職責內容 篇13
1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。
2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議。
3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施
4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;
5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。
6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。
7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。
8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。
營運專員的工作職責內容 篇14
1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。
2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。
3. 負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。
4. 負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。
5. 負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。
營運專員的工作職責內容 篇15
職責：
1.在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。
2.負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。
3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4.負責片區內門店人員培訓。
5.對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。
相關福利：
1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;
2、享受5-8天帶薪年假;
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;
營運專員的工作職責內容 篇16
職責：
1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現場監管、開業前驗收，直至按合同約定時間開業
2、制定店鋪銷售目標并落實，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動
3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調研與分析，并學習借鑒市場上成熟商業體的各項管理模式
4、根據財務結算清單、配合相關部門催促商戶按時繳納款項，及時反饋商戶情況
5、品牌證照辦理相關信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總
6、根據店鋪經營情況進行分析，配合各種形式促進店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等
任職要求：
1、大專或以上學歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業營運相關工作和管理經驗
2、熟練運用OFFICE辦公軟件
3、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力。
營運專員的工作職責內容 篇17
(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;
(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;
(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;
(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作;
(9)領導交辦的其他工作。
營運專員的工作職責內容 篇18
職責:
1、負責區域辦事處例會、員工大會、月度總結會議等會議前期資料的整體、收集和公示;
2、負責區域周度、月度銷售數據報表的統計、收集、匯總和發布;
3、負責區域新開店或閉店的事務性工作的推進和統籌;
4、負責區域門店的基礎運營工作，如：營銷活動跟進、門店形象畫的跟進、員工工鞋采購、店鋪形象維護抽查、各類商場對接函件出示;
5、負責區域所有門店的商場排名的收集、統計和分析;
6、負責區域相關品牌的活動推廣跟進;
任職資格:
1、 大專及以上學歷，營銷或管理相關專業，2年以上服裝行業的管理相關工作經驗;
2、 有銷售助理文員類工作經驗2年以上;
3、 較好的數字敏感性和邏輯分析能力;
4、 良好的溝通、協調能力;
5、 較強的責任心和服務意識;
6、 精通使用辦公軟件。
營運專員的工作職責內容 篇19
職責：
1、指導門店日常經營，提升門店盈利水平。
2、規范門店日常操作，維護公司和門店利益。
3、服務門店經營，協助門店處理相關事務。
2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。
崗位要求：
1、大專以上學歷
2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識
3、2年以上類似工作經歷
4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神
營運專員的工作職責內容 篇20
1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。
2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。
3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。
4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。
5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。
6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。
營運專員的工作職責內容 篇21
職責:
- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;
- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;
- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;
- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;
- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;
- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;
- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;
- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;
任職資格:
- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;
- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;
- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;
營運專員的工作職責內容 篇22
職責：
1、協助營運負責人達成團隊各項營運目標;
2、商戶付款通知發放及負責催繳商戶租金等各項費用。
3、負責營運相財務數據工作對接
4、協助完善商戶檔案
5、負責服務臺相關管理工作
6、完成領導交辦的其他事宜。
招聘要求：
1、本科及以上學歷，物業管理或房地產相關專業優先考慮。
2、1年以上商業地產項目的運營管理工作經驗。
3、溝通協調能力強，善于處理突發事件。
4、熟悉營運相關流程和操作規范。
營運專員的工作職責內容 篇23
職責：
1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規范性制度流程，對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規范化管理，規范商戶經營行為;
2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;
3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商戶經營提供輔導。
4、負責與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商戶服務質量;
5、負責為顧客、商戶提供整體咨詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;
6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，并及時更新維護相關信息;
7、配合開展商場內氛圍布置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。
任職要求：
1、30周歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;
2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;
3、掌握業態、業種的劃分，了解各業態、業種的代表性品牌;
4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。
營運專員的工作職責內容 篇24
職責：
1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案;
2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;
3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等;
4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議;
5、對商戶管理制度負責監督實施。
任職要求：
1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;
2、為人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;
3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;
4、善于處理突發事件。