技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述(通用19篇)
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇1
職責(zé)
1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購以盡除現(xiàn)場故障;
2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持以解決客戶抱怨;
3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;
4.現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計,定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進行改進;
5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;
6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務(wù)。
任職要求
1.自動控制、機電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,碩士優(yōu)先;
2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;
3.能夠適應(yīng)長期出差國外;
4.英語口語流利者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇2
職責(zé):
1、產(chǎn)品售后工作,負(fù)責(zé)進行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試;
2、產(chǎn)品測試工作,負(fù)責(zé)進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;
3、文檔撰寫,負(fù)責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。
任職資格:
1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;
2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力,良好的工作態(tài)度,有上進心,學(xué)習(xí)能力強,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇3
職責(zé):
1. 現(xiàn)場各種型號設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時故障處理;
2. 現(xiàn)場示范及客戶培訓(xùn);
3. 設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護,幫助客戶解決技術(shù)難題;
4. 了解客戶需求,解答客戶疑問,收集客戶反饋信息并提供改進建議。
任職資格:
1. 熟悉計算機軟件和硬件,具有自動化控制方面的相關(guān)知識;
2. 具有較強的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3. 能夠承受工作壓力;
4. 有責(zé)任心,吃苦耐勞,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目人員等日常工作,跟進項目工程的現(xiàn)場勘查,圖紙會審;
2、負(fù)責(zé)工程開工,編制可行性施工方案,工程驗收,工程結(jié)算等;
3、負(fù)責(zé)面向建設(shè)方,監(jiān)理單位,設(shè)計單位,施工團隊等的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的調(diào)度與管理,有效控制工程進度,質(zhì)量及安全文明施工等;
5、組織施工協(xié)作,穩(wěn)定施工團隊,定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓(xùn);
6、匯總工程項目的建設(shè)進度和施工總結(jié),并定期上報主管領(lǐng)導(dǎo);
7、及時高效的完成公司及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù);
8、負(fù)責(zé)室分產(chǎn)品的售前技術(shù)支持和交流。
9、熟悉室分項目相關(guān)的軟件操作
任職資格:
1、有三年以上從事通信工程服務(wù)類行業(yè)經(jīng)驗,其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經(jīng)驗;
2、熟練室分工程施工管理流程,具有較強的文字表達及組織領(lǐng)導(dǎo)能力;
3、能獨立完成單項工程從施工組織,工程過程控制,工程竣工驗收,工程結(jié)算等工程管理工作;
4、工作富有責(zé)任心,積極主動,嚴(yán)謹(jǐn)踏實,誠實自律,勇于擔(dān)當(dāng);
5、具有較強的人際溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力;
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇5
職責(zé):
1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。
2、 學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性,掌握產(chǎn)品安裝部署。
3、 根據(jù)客戶項目方案及設(shè)計,負(fù)責(zé)項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實施。
4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分,解決客戶使用中的問題,并配合商務(wù)方面的工作。
5、 負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔,并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進建議。
任職要求:
1、 ?苹蛞陨蠈W(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗,電子、計算機等相關(guān)專業(yè),熟悉信息系統(tǒng)及電路原理,熟悉系統(tǒng)集成類項目,了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。
2、 動手和自學(xué)能力強,吃苦耐勞,可以50%時間出差。
3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇6
職責(zé)
1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。
3、修理更換故障產(chǎn)品。
4、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。
5、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強烈的服務(wù)意識及精神。
5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。
6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇7
職責(zé):
1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;
2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠(yuǎn)程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;
3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;
4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動向,針對具體產(chǎn)品,測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點;
5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計或軟硬件需要改進的地方,及時向上級部門匯報;
6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進工作,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;
7. 完成上級部門安排的其他工作事項。
崗位要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,機電/自動化/電子類專業(yè);
2、一年以上同職位工作經(jīng)驗,熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;
3、積極主動抗壓能力強、責(zé)任心強,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強
4、能夠適應(yīng)短途出差
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇8
職責(zé):
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊;
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫,有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真,有良好的溝通技巧,學(xué)習(xí)能力強,積極主動,責(zé)任心強;
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇9
職責(zé):
1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調(diào)試任務(wù);
2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù);
3、協(xié)助完成市場營銷技術(shù)支持任務(wù);
4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);
5、協(xié)助完成組內(nèi)的團隊建設(shè)任務(wù);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關(guān)現(xiàn)場服務(wù)工作;
3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài),相關(guān)自動化產(chǎn)品選型,相關(guān)保護實驗等;
4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力強;
5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長期適應(yīng)出差。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇10
職責(zé):
1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;
2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;
3、根據(jù)項目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;
4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);
5、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先,有意長期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗;
3、有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;
6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇11
1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。
3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況,填寫出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。
4、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)所處理的問題,不良原因進行統(tǒng)計分析,并及時提出改進的方案和建議。
5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。
6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗證工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
9、及時完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇12
1、及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問,獨立處理一般系統(tǒng)故障,協(xié)調(diào)督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;
2、整理軟件系統(tǒng)運行資料,配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應(yīng)急預(yù)案;
3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進行定期維護,負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程巡檢;
4、負(fù)責(zé)對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;
5、初步分析客戶反映的問題,建立軟件問題(缺陷)報告,并跟蹤項目組解決情況;
6、負(fù)責(zé)軟件項目的全過程實施,制訂項目實施計劃,確保項目按期實施;
7、落實項目的各項指標(biāo),編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗收資料;
8、定期客戶回訪,為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告,收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;
9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);
10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇13
職責(zé):
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持,包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求
負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)
維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢
職位要求:
計算機、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
了解掌握HTML,SQL技術(shù)
了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫,熟悉windows操作系統(tǒng),Office 辦公軟件
細(xì)心、負(fù)責(zé),有條理,有責(zé)任心,很好的團隊合作能力,良好的溝通技巧
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇14
職責(zé):
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);
2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除,保障軟件穩(wěn)定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);
5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求:
1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;
3、強烈的責(zé)任心與主動性 ;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務(wù)意識。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇15
職責(zé):
1. 員工PC、打印機等辦公設(shè)備的日常維護及管理;
2. 協(xié)助部門主管完成維護公司服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作;
3. 負(fù)責(zé)日常工作臺賬記錄;在部門主管指導(dǎo)下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,計算機等相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉個人計算機軟硬件,可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理,對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網(wǎng)的維護,對路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本的了解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;
6. 學(xué)習(xí)能力強,較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力,具備良好的服務(wù)意識;
7. 工作主動性強,耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團隊合作精神。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇16
職責(zé):
1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨立實施和售后維護;
2、負(fù)責(zé)軟件的演示和培訓(xùn)。
3、收集理解客戶需求并及時反饋;
4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問題;
5、建立良好的客戶關(guān)系,對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;
6、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報告;
7、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作;
崗位要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心強;
5、熟悉java程序發(fā)布流程,熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;
6、學(xué)習(xí)能力強,能熟練掌握公司各個項目的業(yè)務(wù)知識;
7、數(shù)據(jù)敏感,熟練數(shù)據(jù)的各項操作,并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計劃。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇17
1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題,包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用,以及相關(guān)軟件的設(shè)置;
2.排查診斷硬件故障,查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;
3.特殊案例及時升級,與其他團隊合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求,推薦升級產(chǎn)品及配置,以提高用戶的使用體驗。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇18
職責(zé):
1. 按照項目計劃和規(guī)范要求,為項目人員提供IT技術(shù)支持工作;
2. 根據(jù)行業(yè)用戶需求,配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實施、常見故障處理和性能優(yōu)化。
3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;
4. 參加公司和部門組織的培訓(xùn);(參與學(xué)習(xí)和進行技術(shù)培訓(xùn))
5. 參與公司專項工作的開展;
6. 完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計算機、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具相關(guān)實際工作經(jīng)驗;
2、了解主機服務(wù)器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設(shè)備硬件組成架構(gòu),熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux,Unix等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護;
3、具有存儲方面扎實的理論知識,接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品,了解或具備相關(guān)開局及維護經(jīng)驗,熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)及配置管理,VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);
4、熟悉當(dāng)前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優(yōu)先。
5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇19
職責(zé):
1)指導(dǎo)實施現(xiàn)場安裝,答疑解惑,解決現(xiàn)場問題;
2)運營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計,分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;
3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進升級,包括需求收集、反饋和測試等;
4)發(fā)布版本管理;
5)完成使用手冊的編寫工作。
任職要求:
1) 本科及以上學(xué)歷,計算機、通訊及相關(guān)專業(yè);
2)精通操作Linux操作系統(tǒng),熟悉計算機硬件設(shè)備,熟悉Office軟件,熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫,了解SQL語句;
3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理,熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護;
4)熟悉測試?yán)碚摚朴诜治龊桶l(fā)現(xiàn)問題,具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力;
5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。