物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板(通用14篇)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇1
職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),保證業(yè)主滿意度;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;
5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;
6、商鋪及車位的租售工作。
任職資格
1、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;
2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財(cái)務(wù)管理基本知識(shí);
4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目周、月、年度計(jì)劃,溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,整合內(nèi)外資源,按時(shí)保質(zhì)地完成工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計(jì)劃及措施并組織實(shí)施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動(dòng);通過(guò)客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;
3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況,制定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃及措施,組織監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報(bào)修,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性;監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目秩序、消防等工作,做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)。
任職要求:
1、30歲-40歲,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),連續(xù)2年擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,且實(shí)際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬(wàn)㎡以上;
2、具備物業(yè)專業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用OFFICE及日常辦公軟件;
3、擁有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇3
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);
4、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);
6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改;
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況;
9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇4
職責(zé):
1.統(tǒng)籌項(xiàng)目物業(yè)管理工作,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
2.執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃目標(biāo),并根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)公司目標(biāo)的要求,對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;
3.管理、指導(dǎo)項(xiàng)目各部門的工作,包括對(duì)各階段、各部門的工作計(jì)劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況,進(jìn)行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;
4.圍繞公司的核心價(jià)值觀,協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目的各類問(wèn)題,保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作,保持良好關(guān)系,確保項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。
任職要求:
1.50歲以下,大專以上學(xué)歷;
2.至少3年以上住宅項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好的管理能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,并且能負(fù)責(zé)培訓(xùn)及發(fā)展下屬員工;
4.熟練使用辦公軟件,具有一定的文筆功底,良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇5
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目公司的年度各類經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司人才團(tuán)隊(duì)建設(shè),前期人才團(tuán)隊(duì)組建,后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;
4.負(fù)責(zé)及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)向等;
5.負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
6.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7.所負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);
8.積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號(hào)召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制本科及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查詢或能提供學(xué)歷證明;
2、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上物業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)或同等崗管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、其他要求:
①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
②具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
③能接受公司調(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
④黨員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇6
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
2、對(duì)公司和甲方客戶雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和客戶提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;
3、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
4、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和客戶匯報(bào);
5、及時(shí)催收費(fèi)用,完成相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo),控制成本,編制預(yù)算。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇7
1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出,合理控制開(kāi)支。
4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收。
5、組織、安排、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通,認(rèn)真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)跟進(jìn)外理,確保處理的時(shí)效性。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核、評(píng)估,并對(duì)晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理。
7、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,并通過(guò)各項(xiàng)文化活動(dòng),豐富業(yè)主文化生活,加強(qiáng)日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇8
職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí)、果斷做出處理,確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制,負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督,組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)例會(huì),及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,定期向上級(jí)報(bào)告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系;
5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴,并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評(píng)價(jià)工作,對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改。
任職要求:
1、25-40歲、男女不限、大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn),知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,物業(yè)管理師;
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營(yíng)管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強(qiáng);
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇9
1、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定各項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;
6、負(fù)責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴,保持項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)情況良好。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇10
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及日常運(yùn)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo),使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶服務(wù)滿意度,與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇11
1、全面開(kāi)展項(xiàng)目的日常工作。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部日常服務(wù)管理的工作檢查、監(jiān)督,對(duì)于不符合要求,及時(shí)做出相應(yīng)的處理與解決。
3、參與在管項(xiàng)目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征集工作。
4、監(jiān)督指道項(xiàng)目各部門工作,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇12
1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定,處理項(xiàng)目物業(yè)管理的日常事務(wù),以及對(duì)人事、行政、財(cái)務(wù)等方面的全面管理;
2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應(yīng)商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關(guān)部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系;
3、本著公司的服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品;
4、上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇13
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
三、選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
五、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。
七、主持每周一次的客服部例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
九、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
十、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查,通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
十一、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,增強(qiáng)集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開(kāi)展各項(xiàng)工作。
十三、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。
十四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。 十五、自覺(jué)接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的職責(zé)模板 篇14
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。