營運主管的基本職責表述（通用17篇）

營運主管的基本職責表述 篇1

　　職責：

　　1、協助營運經理對項目經營計劃的執行完成情況進行監督和確認;

　　2、協助組織運營會議，階段性地總結分析計劃完成情況，提出預警或計劃調整建議;

　　3、負責跟蹤、督辦重點工作，協調計劃執行過程中各部門的工作關系;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、統招本科及以上學歷，男女不限，3年以上工作經驗。

　　2、為人正直，溝通表達能力強，熟悉房地產開發節點及流程。

營運主管的基本職責表述 篇2

　　1. 負責對各商戶商品、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量。

　　2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行。

　　3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序。

　　4. 關注和掌握商戶經營銷售情況動態。

　　5. 定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。

　　6. 完成樓層銷售周報表并且發送。 商戶管理 1. 負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系

　　7. 負責商戶租金、其它費用的催繳。

　　8. 協助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作。

　　9. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理。協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通。

營運主管的基本職責表述 篇3

　　1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及商戶情況，起承上啟下的作用。

　　2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正。

　　3、了解商戶人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。

　　4、嚴格落實商戶的員工遵守工作流程、工作要點和規章制度。

　　5、熟悉員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領。

　　6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成。

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，增強員工的凝聚力和向心力。

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及客戶的真正需求，定期進行總結報告。

　　9、監督商戶的員工班次，確保商戶內員工能定崗。

　　10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對商戶人員能采用不同的領導方式和督導方式。

　　11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動。

　　12、協助主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

　　13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

　　14、負責商戶每月租金催繳。

　　15、處理顧客投訴，專人跟進，對不能處理的及時上報。

營運主管的基本職責表述 篇4

　　職責：

　　1、制定品牌目標管理計劃，落實實現目標的各項措施，確保完成公司下達的各項銷售任務。

　　2、負責廣場營運現場管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務管理。

　　3、組織對商場經營的各品牌制定調整方案，并組織實施。

　　4、貫徹執行各項規章制度,提出完善門店運營管理制度的建議。

　　5、組織人員開展市場調查，獲取競爭對手營銷資料，分析市場狀況，提出調整經營策略的建議。

　　任職要求：

　　1、大學本科(含)以上學歷，經濟管理、市場營銷、企業管理相關類專業。

　　2、具有較強的溝通協調及創新能力;具有較強的計劃與推進能力;

　　3.具備良好的語言、文字表達能力，一定的邏輯分析、市場信息分析能力。

　　4、五年以上購物中心行業工作經驗;三年以上營運管理專業經驗;二年以上同等崗位工作經驗。

　　5、熟悉辦公軟件及相關商業管理軟件的使用。

營運主管的基本職責表述 篇5

　　1.根據公司下達的各項規定和指標，認真搞好經營管理工作。

　　2.負責員工管理，加強員工素質教育和專業技能的訓練，及時了解員工思想動態，深入細致地做好員工的思想工作，培養員工愛崗敬業精神。

　　3.負責分解銷售計劃，掌握經營和銷售情況，對各供應商的商品結構，經營方式等做出合理的決策性指導，及時掌握各專柜每月的經營情況，并給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經濟效益。

　　4.經營結構及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。

　　5.負責商品質量管理，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品進場銷售，定期組織員工市場調研，反饋調研信息。

　　6.全面負責樓層營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質量，妥善處理顧客投訴。

　　7.組織本部門會議，及時傳達總經理、主管副總經理的工作指示精神和公司相關會議、文件精神。

　　8.嚴抓消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

　　9.對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經常提出新的方案或建議。

　　10.認真組織實施市場調查，為賣場商品提供市場建議。

營運主管的基本職責表述 篇6

　　1、有效管理部門，負責訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標

　　2、主動銷售，為顧客提供建議及推薦商品

　　3、與上司分析及闡明目標并追蹤結果

　　4、解決顧客的疑問及問題

　　5、提供高質量的服務

　　6、關注市場趨勢及最新產品信息

　　7、本部門的產品管理:訂貨,庫存,損耗,報損,毛利等等

　　8、HACCP認證本部門準備及日常的檢查情況

　　9、依據MBWA日常檢查本部門產品貨架壽命，感官，標重，標簽，送貨產品各項質量要求，現場衛生情況等

　　10、促銷活動的管理、計劃與執行

　　11、確保部門產品的標識及擺設與公司的陳列原則相吻合

　　12、直接面向目標客戶和商品管理部開展工作，從而達成銷售利潤的增長

　　13、重點客戶發展工作，協助現場營運部開展特殊的銷售活動

　　14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務專業客戶及銷售意識

營運主管的基本職責表述 篇7

　　1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;

　　2、根據要求負責購物中心相關樓層/業態的裝修管理、現場管理、商品管理、環境美陳、人員管理等;協助多種經營的現場管理;

　　3、根據要求按時收繳租金、物業管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;

　　4、負責處理各項突發事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;

　　5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;

　　6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。

營運主管的基本職責表述 篇8

　　職責：

　　1、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項目經營規范的要求;

　　2、負責商戶租金和相關費用的確認和收取;

　　3、 負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作;

　　4、負責對接商戶營銷活動的洽談;

　　5、負責對區域品牌商戶的銷售的監管;

　　6、負責協助現場突發事件的應急處理;

　　7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項目的運營經驗;

　　2、具備較強的組織、控制、協調溝通能力;

　　3、具有良好的團隊建設能力，全局觀和持續改進創新的能力;

營運主管的基本職責表述 篇9

　　1.安全：做好影城安全生產方面的所有具體需要執行的相關工作;

　　2.營運：負責影城現場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協助完成管理運營文件的歸檔和備份;

　　3.客服：負責現場時間內處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城店長和相關部門;

　　4.指標：負責執行和監督完成票房、賣品和其他非票產品的銷售指標任務;

　　5.現場：負責監督影城范圍內的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;

　　6.采購：負責影城各項銷售產品的原材料采購、結算、出入倉等工作;

　　7.培訓：結合影業公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關工作。

營運主管的基本職責表述 篇10

　　1、根據裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協助商戶辦理施工進場手續;

　　2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;

　　3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;

　　4、起草回復客戶各類公函;

　　5、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

　　6、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

　　7、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;

　　8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

　　9、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運主管的基本職責表述 篇11

　　職責：

　　1、負責購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規定時間內完成購物中心招商工作;

　　2、根據購物中心整體規劃和布局，制定區域的平面規劃、布局，品牌組合;

　　3、負責進場商戶的裝修管控;

　　4、負責租金、物業管理費及能源費的收繳工作。負責廣告位的洽談、簽約、收費等工作。負責多種經營點位的招商。協調商戶的溝通管理，日常投訴、報修等客服工作的監督與管理;

　　5、負責購物中心各商戶銷售績效數據的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經營分析報告;

　　6、負責商戶的維護和投訴處理工作。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，3年以上購物中心、百貨行業營運管理經驗2年以上大型購物中心同崗位經驗;

　　2、對購物中心招商管理模式有系統的了解和實踐經驗，對購物中心招商管理有較深入的認識;

　　3、具備現代百貨、購物中心品牌意識及相應資源;

　　4、有很好的溝通、協調、團隊領導能力，責任心強，具有良好的敬業精神和職業道德操守。

營運主管的基本職責表述 篇12

　　職責：

　　(1)協助上級完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

　　(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

　　(3)負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作的管控;

　　(4)負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋;

　　(5)負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　(6)按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決;

　　(7)對接跟進商戶進場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發等。

　　任職要求：

　　(1)本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;

　　(2)有兩年以上購物中心營運工作經驗，善于學習和創新，抗壓力強;

　　(3)出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力;

　　(4)熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟件;

　　(5)具有良好而密切的外部合作關系;

　　(6)高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

營運主管的基本職責表述 篇13

　　1.負責整個商場的日常營運管理工作；

　　2.負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

　　3.負責與策劃溝通，定期推出營銷推廣活動，對營銷活動效果進行評估并加以反饋；

　　4.負責商場各類費用的收取工作，并達到考核標準；

　　5.負責做好商家及消費者客戶服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

　　6.完成領導交辦的其他任務。

營運主管的基本職責表述 篇14

　　1、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;

　　2、負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;

　　3、有一定的數據分析能力，能通過數據分析提出流程的改進建議;

　　4、協助經理管理日常營運工作，確保各項營運指標的完成;

　　5、與客戶對接、溝通，有效理解并執行客戶的指標要求

營運主管的基本職責表述 篇15

　　職責：

　　1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。

　　2. 執行營運部管理流程，完善商戶導購檔案及維護渠道。

　　3. 與商戶保持良好的溝通和關系。

　　4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。

　　5. 及時向部門經理匯報各種信息。

　　6. 適時定期或不定期了解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。

　　7. 上級交辦的其他工作事宜。

　　崗位要求：

　　1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業

　　2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經驗

　　3. 該職位主要負責商場家具區域的管理。

營運主管的基本職責表述 篇16

　　職責：

　　1、所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)

　　2、對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3、跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項

　　4、所轄區域商鋪經營分析

　　5、所轄區域后三名品牌經營輔導

　　6、所轄區域品牌租費催繳

　　7、導購員入職崗前培訓

　　8、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，專業不限

　　2、掌握購物中心業態，對哈市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等

　　3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

　　4、3年以上購物中心或百貨營運工作經驗，2年以上基層主管經驗

營運主管的基本職責表述 篇17

　　1).貫徹執行集團公司的各項規章制度和業務準則并下達各部門各項工作和指標;

　　2).制訂各項年度工作計劃及部門年度指標，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營運工作，領導營運部、招商部、企劃部經理負責商場日常工作;

　　4).有效處理在一線發現的問題和突發事件;

　　5).定期向公司總經理和相關部門提供廣場個租戶營運、銷售情況，反映公司營運現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門做好橫向溝通，并配合各部門開展工作;

　　7).全面負責營運、招商、企劃等方面工作，制定部門的工作計劃，績效考核，檢查并指導各項工作的開展，控制日常工作質量;

　　8).負責協調工商局、物價局、藥監局、消協等政府只能部門以及當地媒體的關系并保持良性溝通。制定租戶經營相關規章制度并檢查監督執行情況;

　　9).配合總經理執行、完成各項管理工作。