售后內勤的主要職責（精選16篇）
售后內勤的主要職責 篇1
職責
1、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢;
2、客戶受理和客戶開通;
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先;
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
售后內勤的主要職責 篇2
職責：
1. 負責維修客戶的服務和進店客戶咨詢服務
2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;
3. 組織售后服務培訓
4. 售后服務信息支持
5. 協助售后經理工作及部門其他行政方面工作
任職資格：
1、 主動性強，工作態度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;
2、 有較強的事業心，勇于面對挑戰;
3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳;
4、 良好的團隊協作精神和客戶服務意識;
售后內勤的主要職責 篇3
職責：
1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。
2.根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。
3.熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。
4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。
任職條件：
1.大專2年以上制造型行業工作背景，有相關成本核算經驗優先。
2.具備良好的溝通協調和組織能力，責任心強、勇于挑戰，能承受工作壓力。
3.熟練操作使用office辦公軟件。
售后內勤的主要職責 篇4
職責：
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協助發貨
2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。
3、負責解答客戶疑問。
4、負責協助銷售經理和銷售人員匯總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。
任職要求：
1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。
2、有銷售內勤工作經驗者優先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎普通話能力。
售后內勤的主要職責 篇5
職責：
1、負責收集、處理匯總售后部的日常數據，填報相關報表，保證數據的準確性、及時性;
2、對接和內部售后數據;
3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;
任職資格
1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;
2、熟練使用辦公軟件;
3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;
售后內勤的主要職責 篇6
職責：
1、完成售后經營數據的統計，及時對應集團及廠家;
2、對月度售后經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;
3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;
4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;
5、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求：
1、完成售后經營數據的統計，及時對應集團及廠家;
2、對月度售后經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;
3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;
4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;
5、完成上級領導交代的其他工作
售后內勤的主要職責 篇7
職責：
1、高效完成上級交給的任務和工作
2、起草并矯正報告、文稿等;
3、管理公司網絡、郵箱;
4、負責日常辦公用品采購發放管理，辦公室設備管理;
5、負責辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理
7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)
任職資格：
1、形象氣質佳，大專以上學歷;
2、二年以上相關工作經驗;
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力;
售后內勤的主要職責 篇8
職責：
1. 負責接待客戶，提供相關咨詢，收集故障報修、保養等服務信息，并詳細記錄，及時作出服務反映;
2. 根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;
4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;
5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務工作報告;
6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;
7. 負責客戶服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作
任職資格：
1. 學歷要求：大專以上學歷;
2. 專業要求：文職類或機械相關專業;
3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;
5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。
售后內勤的主要職責 篇9
職責;
1.產品質量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對其進行歸檔分類
2.部門員工考勤記錄、行程追蹤
3.統計核算售后工程師工作任務單。
4.外包調壓設備維護招投標文件、合同文件、結算資料的歸檔整理
5.現場服務表編號統計。
6.質量信息單和上門服務單的電話回訪
7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。
8.產品退庫手續辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核
9.有償服務的報價
10.配件與服務款項的開票與催收
要求：
1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關要求優先;
2.掌握標書的制作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;
3.具備一定的閱讀理解能力，工作細心，責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;
4.吃苦耐勞，抗壓能力強;
5.熟悉售后服務體系及規范操作程序，熟悉產品知識;
6.普通話標準，性格開朗。
售后內勤的主要職責 篇10
崗位職責：
1、提醒客戶續交職保費;
2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;
3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;
5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業務，提升售后服務滿意度;
6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
任職要求：
1、年齡20--45周歲之間，可接受應屆畢業生。
2、全日制大專以上學歷，男女不限;
3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;
5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。
售后內勤的主要職責 篇11
職責：
1、負責售后服務部、運營部日常材料采購
2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務
4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
任職要求
1、大專及以上學歷，男女不限
2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力
4、能適應出差
5、有了解掛車者優先考慮
售后內勤的主要職責 篇12
職責：
1、售后服務：做好公司質保內售后產品的服務;
2、售后問題的匯總與分析：對反應的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;
3、售后客戶人員資料錄入系統;
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;
5、電話回訪客戶;
6、其他事項的處理。
職位要求：
1、 電腦操作熟練
2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活;
3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交;
4、善于溝通，處理能力強。
售后內勤的主要職責 篇13
職責：
1、負責銷售部的配件收發工作，并做好記錄;
2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發出;
3、機器配件型號對應款式型號收集;
4、領導安排下來的其他工作。
崗位要求：
1、吃苦耐勞，工作效率高;
2、熟練應用基本辦公軟件;
3、自學能力強，善于溝通;
4、具備極強的團隊合作精神。
售后內勤的主要職責 篇14
崗位職責
1.售后安裝/維修等服務信息派工網點，并監控處理完成;
2.售后系統信息處理及登記
3.全國售后網點監督管理及考核;
4.公司近期主要工作的推進;
5.與其他部門協作推進提升服務質量;
任職要求：
1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客服、管理類優先;
2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩重;
3.學習能力強，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;
4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;
5.能獨立完成工作，并有團隊協作意識;
6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可;
售后內勤的主要職責 篇15
職責
1、負責400電話接聽，分流來電信息;
2、負責對接售后工作，故障統計上報;
3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表制作;
4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;
任職要求：
1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;
2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;
3. 工作積極主動，認真負責;
4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可
售后內勤的主要職責 篇16
職責;
1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;
2、協助遠程處理客戶遇到的問題;
3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;
4、負責本部門差旅報銷整理;
5、部門內領導交代的其他事項;
崗位要求：
1、 中專以上學歷;
2、有耐心、細心，抗壓能力強;