物業(yè)項目主管的基本職責（精選14篇）

物業(yè)項目主管的基本職責 篇1

　　職責

　　1 、對項目經理直接負責，協(xié)助項目經理開展項目的各項管理服務工作;

　　2 、協(xié)助項目經理負責項目的整體協(xié)調溝通工作;

　　3 、負責審定項目工作、培訓計劃，并組織實施，定期檢查計劃落實情況;

　　4 、負責外聯工作，與甲方及項目業(yè)主建立良好溝通、協(xié)調關系;

　　5 、解答項目業(yè)主專業(yè)性咨詢，處理項目業(yè)主重大投訴等，并對處理結果進行全程跟蹤;

　　6 、檢查各部門日常服務工作，對存在的問題，制訂改進措施，完善服務規(guī)程及作業(yè)流程;

　　7 、負責定期向項目經理及公司匯報項目的有關管理情況;

　　8、 完成上級領導臨時安排的其它工作。

　　任職資格：

　　1、有住宅物業(yè)相關管理服務工作經驗，3年以上物業(yè)管理工作經驗;

　　2、熟悉物業(yè)管理相關政策法規(guī)，掌握不同類型物業(yè)項目管理模式;

　　3、具有較強的溝通協(xié)調能力;

　　4、有物業(yè)管理師職稱或物業(yè)經理資格證書者優(yōu)先。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇2

　　1、根據公司的標準化要求管理所在項目的日常員工管理和清潔工作;每日認真檢查管轄區(qū)域的保潔工作質量，做好詳盡的巡視記錄，將巡視中發(fā)現的問題、投訴問題分日、周、月進行總結，并不斷跟進，直至完成;

　　2、負責保潔工人的日常工作流程和服務質量的管理工作;

　　3、定期走訪客戶，客戶的溝通協(xié)調，聽取客戶對保潔工作的意見;

　　4、根據業(yè)務質量評估結果，持續(xù)改進后勤服務流程，管轄業(yè)務包括保潔、運送病人、標本，文件等;

　　5、負責對下屬員工的日常的管理、指導、培訓、激勵等，負責保潔員排班、考勤統(tǒng)計工作;

　　6、負責處理各類投訴事宜，及時與上級部門和客戶溝通，發(fā)現問題并解決問題;

　　7、每月定期向部門經理匯報工作并制定下月工作計劃。

　　8、領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇3

　　1. 全面負責項目會務保障、清潔、綠化、保安、工程維修、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

　　2. 全面負責現場保安、會務保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓、日常管理。及時了解掌握員工的思想動態(tài)，完成項目人員的各項考核，促進員工隊伍的團結穩(wěn)定。負責每日召開固定班會，上情下達、安排工作、聽取 意見、解決問題。

　　3. 主要負責節(jié)日期間值班會務保障工作。

　　4. 主要負責食堂膳食的監(jiān)督管理。

　　5. 建立并更新各部門臺賬。

　　6. 建立和妥善保管區(qū)內管理檔案資料，業(yè)主檔案。

　　7. 負責處理區(qū)內業(yè)主的投訴，并在限期內跟進處理結果，回復業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結分析，每月書面向綜合管理部門匯報。制定區(qū)內的月度、年度工作計劃，并作相應工作總結。

　　8 積極主動向公司匯報工作，商討改進工作中出現的問題。積極主動聽取甲方的需求并落實。保持與甲方的良好溝通。

　　9. 負責每天對區(qū)內各項外判工作進行監(jiān)督，并每月進行付款流程審核。

　　10. 完成公司和業(yè)主方交代的其他工作任務。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇4

　　1、負責協(xié)調現場與物業(yè)管理有關的一切工作事宜，包括現場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監(jiān)管以及協(xié)調等，展示專業(yè)服務形象。

　　2、定期召開例會，并向公司總部提交報告反饋物業(yè)管理事宜，或應營銷中心要求參加特別會議，商討其他有關管理問題以配合開發(fā)商銷售安排。

　　3、制定管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實施，并及時根據現場管理需要修訂各項管理制度及徹實執(zhí)行。

　　4、安排和調動屬下員工的工作時間，合理分派托管區(qū)所有工作，確實嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業(yè)素質和業(yè)務技能。

　　6、不斷檢討現場管理措施，增進凝聚力，使員工以高度的責任心和認真的態(tài)度高效地完成各自的工作。

　　7、負責執(zhí)行現場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時作出處理。

　　8、負責公共設施、清潔、綠化等的監(jiān)管工作及與其它部門協(xié)調等的程序，并依據實際情況作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9、配合營銷活動合理計劃現場工作安排及監(jiān)管落實效果。

　　10、定期召開工作會議，檢討工作表現，溝通各級工作人員。

　　11、當接獲任何投訴或查詢，應及時記錄及處理，及基于投訴性質及嚴重性采取適當行動。主動與客戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務。

　　12、負責與客戶簽署有關物業(yè)管理服務協(xié)議及業(yè)主公約承諾書等文件。配合營銷部做好對客戶物業(yè)管理方面咨詢的解答工作。

　　13、負責現場接受關于物業(yè)管理服務方面的咨詢工作。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)管理;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調動各崗位工作人員工作熱情，提高物業(yè)費收繳率;

　　3、合理調配人員，指導物業(yè)人員素質、技能、服務行為的培訓工作，并按相關制度、法規(guī)對物業(yè)人員進行有效管理和監(jiān)督;

　　4、根據公司要求，按時做好人員績效考核工作;

　　5、組織與租戶協(xié)調、處理商戶投訴，作好協(xié)調記錄;

　　6、全面負責消防、安全、保潔、綠化品質管理工作，對外與政府各主管部門、業(yè)委會建立良好的公共關系;

　　7、積極推動公司制度、服務流程落地執(zhí)行，開展經營增值服務，完成領導安排的工作。

　　任職資格

　　1、年齡50周歲以下，男女不限;

　　2、兩年以上小區(qū)物業(yè)同崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程且熟悉有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

　　4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;

　　5、具有較強的溝通與管理能力。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經理開展物業(yè)項目相關管理服務工作;

　　2、負責標準體系的導入、貫徹和維護工作;

　　3、協(xié)助項目經理對各項專業(yè)工作進行監(jiān)督指導;

　　4、供方合同的管理，對供方的日常監(jiān)督管理;

　　5、項目所需的采購工作;

　　6、項目固定資產的管理工作;

　　7、周例會和臨時會議的組織工作，并負責會議記錄;

　　8、公司文件的上傳下達;

　　9、領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、管理類大專及以上學歷;

　　2、相關管理工作經驗2年以上;

　　2、年齡25至40歲，身體健康，無犯罪記錄;

　　3、親和力強，溝通能力強，執(zhí)行力強，工作認真細致，能吃苦耐勞;

　　4、有一定文字功底，熟悉電腦操作;

　　5、有物業(yè)管理2年以上相同崗位工作經驗。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇7

　　職責：

　　1、掌握從項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;

　　2、負責協(xié)調好與甲方、業(yè)主、街道辦事處、公安派出所等相關單位的關系;

　　3、負責項目業(yè)務工作的培訓體系搭建、物業(yè)培訓工作的管理和推進;

　　4、熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，協(xié)助處理突發(fā)事件處置;

　　5、負責協(xié)調和管理客服、工程、清潔、安防等相關模塊工作;

　　6、負責做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作;

　　7、負責對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現管理上的不足，保障業(yè)務品質的持續(xù)提升。

　　【任職要求】

　　1、具有3年以上大型樓盤項目經理或物業(yè)主任工作經驗，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉消防、水電、清潔、安全保衛(wèi)等工作規(guī)范;

　　2、具備優(yōu)秀的應變能力，樂于接受挑戰(zhàn)，具有較強的團隊協(xié)作能力、溝通能力和決策能力;

　　3、熟悉國家、政府有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī);

物業(yè)項目主管的基本職責 篇8

　　職責：

　　1.向總經理、區(qū)域負責，協(xié)助服務中心經理工作，檢查、督促各部門各項制度的執(zhí)行情況;

　　2.協(xié)調崗位分工，關心員工生活，貫徹執(zhí)行管理體系;

　　3.負責實施本部門工作計劃，傳達經理批示，指導、督促部門員工，依照規(guī)定辦事;

　　4.帶領服務處員工實現公司確定的各項任務和目標。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷;

　　2.具有2年以上中、高檔物業(yè)項目管理工作經驗，

　　3.熟悉、掌握國家有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。

　　4.為人誠實，能承受一定的工作壓力，有較強的執(zhí)行力;

物業(yè)項目主管的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;

　　2、全面負責物業(yè)公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標;

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

　　4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關法規(guī)條例掌;

　　5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營及招商工作;

物業(yè)項目主管的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求。

　　2、熟悉物業(yè)項目管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業(yè)務，能獨立完成物業(yè)項目管理方案編制、組建物業(yè)服務團隊等相關工作

　　3、能根據公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目協(xié)助上級開展工作;

　　4、.負責處理客戶投訴及項目危機事務;

　　任職資格

　　1、三年以上物業(yè)管理工作經驗，一年以上同等崗位工作經驗，持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;

　　2、善于溝通協(xié)調，具有良好的突發(fā)事件處理能力，較強的計劃、組織及實施能力;

　　3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范，組建團隊能力者優(yōu)先;

　　4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng);

　　5、熟練運用辦公軟件;

物業(yè)項目主管的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、全面負責物業(yè)售樓部項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求。

　　2、熟悉物業(yè)項目管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業(yè)務，能獨立完成物業(yè)項目相關管理方案編制、組建物業(yè)服務團隊等相關工作

　　3、能根據公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目協(xié)助項目經理開展工作;

　　任職資格：

　　1、三年以上物業(yè)管理工作經驗，一年以上同等崗位工作經驗，持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;

　　2、善于溝通協(xié)調，具有良好的突發(fā)事件處理能力，較強的計劃、組織及實施能力;

　　3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范，組建團隊能力者優(yōu)先;

　　4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng);

　　5、熟練運用辦公軟件;

物業(yè)項目主管的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、在公司直接領導下，全面負責物業(yè)項目工作;

　　2、制定項目內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導服務中心員工工作，定期進行考核;

　　3、落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;

　　4、處理投訴，定期收集租戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

　　5、負責項目人事調整、任用;

　　6、負責項目的日常維修養(yǎng)護、清潔工作的日檢工作;

　　7、指導并處理各種突發(fā)性事件。

　　任職條件：

　　1、優(yōu)先，40周歲以下，大專及以上學歷;

　　2、具有獨立運營物業(yè)項目5年以上管理工作經驗，具有助理物業(yè)管理師證書;

　　3、具有良好的語言表達能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶關系。

物業(yè)項目主管的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、制定示范區(qū)管理服務標準，打造專業(yè)的示范區(qū)服務團隊，提升現場服務品質;

　　2、做好地產銷售支持工作;

　　3、加強與地產的定期溝通，根據地產工作建議不斷提升現場服務品質;

　　4、做好示范區(qū)風險防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、綜合素質較好，形象氣質佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務意識;

　　2、了解和掌握物業(yè)管理相關專業(yè)基礎知識，具備較強的現場管理和統(tǒng)籌分析能力，能有效地抓住現場工作的重點、要點并在第一時間部署安排工作;

　　3、具備較強的團隊管理能力，能挖掘并使用人才，充分調動員工積極性;

　　4、大專以上學歷，2年以上示范區(qū)工作經驗

物業(yè)項目主管的基本職責 篇14

　　職責：

　　1、 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項目經理下達的各項工作指令，協(xié)助項目經理完成各項工作指標;

　　2、 協(xié)助項目經理制定和完善項目的各項管理措施，負責各項事項的具體落實;

　　3、 協(xié)助項目經理管理項目員工，負責員工勞動紀律、績效考核、日常管理等事宜;

　　4、 具體分管業(yè)務板塊的日常管理，提升服務質量和管理水平;

　　5、 協(xié)助項目經理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調查;

　　6、 協(xié)助項目經理開展對內對外聯絡工作;

　　7、 按計劃組織開展項目員工的培訓、考試及社區(qū)文化活動;

　　8、 定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　9、 結合項目實際情況，積極向項目經理提出改善管理工作的意見和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點;

　　5、有處理突發(fā)事件經驗，熟悉突發(fā)事件預控和現場指揮要點及流程。