技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)（精選13篇）

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)無人便利店項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，包括硬件、軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負(fù)責(zé)無人便利店在運(yùn)營過程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的技術(shù)支持。

　　4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，全日制專科及以上學(xué)歷。

　　2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶溝通、協(xié)調(diào)能力，邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力。

　　3、熟悉計(jì)算網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題解決能力。

　　4、三年以上網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。

　　5、有硬件或工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇2

　　職責(zé):

　　1.管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，對部門人員進(jìn)行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　2.帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

　　3.對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時(shí)反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結(jié)匯報(bào)客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學(xué)歷，從事過客服相關(guān)工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

　　4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求確認(rèn)、技術(shù)方案編寫、標(biāo)書制作等工作;

　　2、 配合銷售經(jīng)理與客戶的技術(shù)交流、方案講解、產(chǎn)品演示等工作;

　　3、配合銷售經(jīng)理做好與合作伙伴、代理商的技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)等工作;

　　4、整理及優(yōu)化公司產(chǎn)品方案資料，制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;

　　5、負(fù)責(zé)收集、整理和分析產(chǎn)品在該區(qū)域、國家的信息，以及競爭對手的相關(guān)資料等;

　　6、負(fù)責(zé)和研發(fā)部門的溝通，根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀提供對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售的指導(dǎo);

　　7、負(fù)責(zé)對銷售經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，通信、自動(dòng)化、工控、計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉金融和通信等行業(yè)方案，能獨(dú)立完成項(xiàng)目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達(dá)、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨(dú)立完成英文方案的撰寫;

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇4

　　-協(xié)助部門經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)本部門負(fù)責(zé)的相關(guān)工作;

　　-關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設(shè)計(jì)提供科學(xué)發(fā)展依據(jù);

　　-收集、分析所服務(wù)客戶物流業(yè)務(wù)的市場變化情況，隨時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略方面的重大問題;

　　-全面參與事業(yè)部新項(xiàng)目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過程，提出整體運(yùn)作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進(jìn)運(yùn)作部門的執(zhí)行情況;

　　-合理分配本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)下屬完成相關(guān)任務(wù);

　　-根據(jù)公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標(biāo)，并對其進(jìn)行績效考評;

　　-根據(jù)公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)，協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓(xùn)，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;

　　-在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策，對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，并提供充足的決策支持信息;

　　-協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的啟動(dòng)，定義項(xiàng)目目標(biāo)，制定KSC和Milestone、進(jìn)行項(xiàng)目控制，確保項(xiàng)目按時(shí)完成;

　　- 協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目成本核算、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、資源籌備、風(fēng)險(xiǎn)評估、合同的起草、談判;

　　-負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)生的重大事件向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇5

　　1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告;

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持，組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;

　　6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　8、主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司全國項(xiàng)目技術(shù)支持工作 ;

　　2、 負(fù)責(zé)對于全國技術(shù)問題進(jìn)行匯總和整理，做好技術(shù)文檔管理和內(nèi)部有效傳遞 ;

　　3、 基于日常技術(shù)支持，提煉問題根本原因，完善公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 ;

　　4、 基于日常技術(shù)支持，有針對性對全國工程師進(jìn)行定期培訓(xùn)和分享 ;

　　5、 組建和管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，對日常工作進(jìn)行有效分解和有序安排 ;

　　6、 對產(chǎn)品的效果進(jìn)行評估，為產(chǎn)品的完善提供建設(shè)性意見 ;

　　任職要求：

　　1、3年以上虛擬化系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立規(guī)劃、實(shí)施過500點(diǎn)以上云桌面項(xiàng)目;

　　2、熟悉TCP/IP協(xié)議以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，有過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優(yōu)先;

　　3、熟悉微軟活動(dòng)目錄相關(guān)技術(shù)及日常排錯(cuò)工具，具有實(shí)施及運(yùn)維售后排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn) ;

　　4、熟悉Linux系統(tǒng)及日常排錯(cuò)工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

　　5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

　　6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業(yè)內(nèi)主流廠商云桌面產(chǎn)品及技術(shù)原理 ;

　　7、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1.在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，對產(chǎn)品的可拆卸性、可維修性進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品上市后的可維修性;

　　2,負(fù)責(zé)給公司的客服供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的培訓(xùn);

　　3.負(fù)責(zé)處理公司的客服供應(yīng)商提交上來的部分疑難問題單;

　　4.負(fù)責(zé)處理客戶反饋的售后技術(shù)問題;

　　5.是售后業(yè)務(wù)和研發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)檢的重要溝通橋梁;

　　6.完成上級主管安排的其他工作。

　　任職要求：

　　大學(xué)專科及以上學(xué)歷，電子、通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，從事手機(jī)的技術(shù)支持工作2年及以上。

　　1.具有全面的手機(jī)原理、拆裝等知識;

　　2.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3.對集成產(chǎn)品開發(fā)有一定了解并由實(shí)踐;

　　4.能夠出差并完成對供應(yīng)商的培訓(xùn);

　　5.英語聽說能力良好，能進(jìn)行日常的口頭溝通，有海外工作經(jīng)驗(yàn)更佳。"

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持部的團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng);

　　2、對重點(diǎn)客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)講解、技術(shù)培訓(xùn)等，對客戶技術(shù)需求進(jìn)行全面的軟件開發(fā)支持;

　　3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時(shí)傳遞給研發(fā)部門和銷售部門;

　　4、為產(chǎn)品研發(fā)提供詳盡可靠的信息，對公司產(chǎn)品開發(fā)提出建議和意見。

　　崗位要求：

　　1、誠信正直，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于分析、解決問題，工作主動(dòng)性強(qiáng);

　　2、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉C、 C++至少一種語言;

　　3、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具備產(chǎn)品分析能力;

　　4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，和一定的系統(tǒng)分析能力;

　　5、能適應(yīng)出差。

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理(人員招聘，培訓(xùn)，培養(yǎng));

　　2、保證團(tuán)隊(duì)人員與客戶的良好溝通，接受客戶咨詢并提供正確引導(dǎo)，收集客戶問題并積極處理問題;

　　3、制定團(tuán)隊(duì)成員工作計(jì)劃與任務(wù);

　　4、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行和完成項(xiàng)目。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科優(yōu)先,熟悉windows及l(fā)inux操作系統(tǒng);

　　2、至少精通一種主流數(shù)據(jù)庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標(biāo)準(zhǔn)sql語句,熟悉mongdb者優(yōu)先考慮;

　　3、有7人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、良好溝通協(xié)調(diào)能力;具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　4、誠信敬業(yè),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識,良好的抗壓能力;

　　5、有醫(yī)療類軟件實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　6、能接受短期出差。

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇10

　　1、執(zhí)行售后技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制

　　2、監(jiān)控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

　　3、編輯總結(jié)技師案例，并定期發(fā)出技術(shù)短訊分享案例

　　4、協(xié)助做好技術(shù)案例管理歸檔工作

　　5、協(xié)助編寫技術(shù)公告

　　6、根據(jù)各地提出的技術(shù)支持申請，給予相應(yīng)的線上或者現(xiàn)場支持

　　7、協(xié)助重大產(chǎn)品責(zé)任經(jīng)理調(diào)查重大產(chǎn)品質(zhì)量問題

　　8、協(xié)調(diào)質(zhì)量部解決車輛問題

　　9、協(xié)助質(zhì)保部門完成索賠流程，給予相應(yīng)技術(shù)支持

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1.提供內(nèi)部技術(shù)支持，維護(hù)IT通用的系統(tǒng)及平臺，如ETL，ESB等，維護(hù)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)負(fù)責(zé)IT流程的監(jiān)督管理。

　　2.維護(hù)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、接口平臺系統(tǒng)、IT內(nèi)部管理系統(tǒng), 管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，管理其他公共技術(shù)平臺。

　　3.協(xié)助制定開發(fā)規(guī)范及相關(guān)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1.五年以上數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，精通Microsoft SQL Server的日常運(yùn)維和優(yōu)化，精通SQL優(yōu)化和大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺性能優(yōu)化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調(diào)優(yōu)能力;如能同時(shí)熟悉其他主流數(shù)據(jù)庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優(yōu)先考慮

　　2.有數(shù)據(jù)倉庫ETL經(jīng)驗(yàn)，對于作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理有較為深入的理解;熟悉自動(dòng)化運(yùn)維工具和腳本語言優(yōu)先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運(yùn)維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

　　3.有.net的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對.net平臺開發(fā)有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項(xiàng)的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.對大型的分布式系統(tǒng)架構(gòu)有很深入的理解，在微服務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)上有豐富經(jīng)驗(yàn)，有業(yè)務(wù)框架開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平臺

　　7.深刻理解軟件項(xiàng)目研發(fā)過程和生命周期，具備良好的軟件項(xiàng)目研發(fā)過程管理和控制的技能，包括進(jìn)度安排和控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理、配置管理軟件發(fā)布等

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶技術(shù)交流、項(xiàng)目跟蹤等;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、收集、引導(dǎo)客戶需求進(jìn)行需求分析，引導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項(xiàng)目方案;

　　3、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)及商務(wù)方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標(biāo)工作;

　　4、回復(fù)和響應(yīng)客戶的技術(shù)需求，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程跟蹤、方案編寫、匯報(bào)等。

　　6、負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目實(shí)施、實(shí)施管理等。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程、自動(dòng)化、弱電等相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信配套設(shè)備、城市亮化與道路照明系統(tǒng)設(shè)備與控制系統(tǒng)解決方案與工程項(xiàng)目實(shí)施;

　　3、有智慧照明、智慧城市、運(yùn)營應(yīng)、中國鐵塔等項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

　　4、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;

　　5、適應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常性出差;

技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的客戶測試，編寫測試方案，協(xié)調(diào)技術(shù)人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結(jié)果;

　　2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各類資源進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施交付，進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件安裝、調(diào)試、配置與部署;

　　3、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，為客戶解決關(guān)于產(chǎn)品功能、操作演示、性能等各種問題和服務(wù)請求，能快速響應(yīng)、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后支持，包括日常維護(hù)，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關(guān)文檔，參與產(chǎn)品的迭代優(yōu)化;

　　5、負(fù)責(zé)文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產(chǎn)品測試報(bào)告、業(yè)務(wù)總結(jié)等各類技術(shù)文檔;

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統(tǒng)，熟練部署并維護(hù)常用服務(wù)器軟件;

　　3、熟悉企業(yè)常見IT結(jié)構(gòu)，具備一定的的IT基礎(chǔ)知識;

　　4、理解力強(qiáng)，能迅速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　5、邏輯性強(qiáng)，具備獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

　　6、工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)意識強(qiáng)，勇于承擔(dān)壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度責(zé)任心;