物業(yè)樓管的職責概述（精選4篇）
物業(yè)樓管的職責概述 篇1
一、熟悉國家環(huán)保、物業(yè)管理等法律法規(guī)及項目園區(qū)各類規(guī)章制度、收費標準、項目園區(qū)結(jié)構(gòu)、業(yè)戶情況、配套功能，協(xié)助客服主管作好業(yè)主及物業(yè)使用人溝通、投訴處理、回訪工作;
二、參與項目園區(qū)的承接查驗、交付工作，協(xié)助業(yè)主及物業(yè)使用人做好裝修、搬遷等事項;
三、對交付、業(yè)主及物業(yè)使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進行歸類建檔;
四、及時妥當處理業(yè)主及物業(yè)使用人的咨詢、投訴，調(diào)解各業(yè)主之間矛盾或沖突，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);
五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無丟失情況發(fā)生;
六、做好各類費用的催繳工作及跟進;
七、對業(yè)戶的裝修情況每天進行巡查，發(fā)現(xiàn)違章行為馬上制止，在業(yè)戶裝修期間，提供裝修方面的咨詢、引辦服務(wù)，協(xié)助業(yè)戶進行裝修工程驗收;
八、每天對項目園區(qū)綠化、保潔、工程進行監(jiān)督管理巡查，發(fā)生問題，及時向相關(guān)責任部門通知落實處理，，對處理情況進行復(fù)檢，并以工作日志的形式向客服主管進行匯報，發(fā)現(xiàn)沖突事件，需馬上向上級匯報，并在現(xiàn)場跟進處理;
九、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)樓管的職責概述 篇2
1、制定大型智能化物業(yè)管理的需求;
2、負責制訂物業(yè)管理方面的規(guī)劃與計劃;
3、負責對物業(yè)人員進行技能培訓(xùn)及規(guī)范化管理;
4、負責物業(yè)業(yè)務(wù)的準備和執(zhí)行。
5、負責公司、政府、管理處各類活動的聯(lián)絡(luò)工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)樓管的職責概述 篇3
1、掌握物業(yè)管理服務(wù)的國家各項法規(guī)和政策;
2、認真執(zhí)行客服主管的工作計劃與安排;
3、積極完成物業(yè)管理服務(wù)費的收繳任務(wù);
4、熟悉小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作流程，前期房屋交付流程;
5、有服務(wù)意識，與業(yè)主建立良好的客戶關(guān)系;
物業(yè)樓管的職責概述 篇4
1、受理業(yè)主前臺各類卡、證辦理需求;
2、負責各項費用的收取和業(yè)務(wù)辦理;
3、負責部門資料的整理、歸檔、保管、修復(fù)、統(tǒng)計工作;
4、負責記錄和現(xiàn)場客戶訴求處理;
5、完成部門負責人交辦的其他工作。