物業(yè)客戶主管崗位職責（精選15篇）

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇1

　　1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

　　2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業(yè)務、監(jiān)督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

　　3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

　　4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業(yè)務培訓、監(jiān)控銷售人員對業(yè)務操作的規(guī)范性、合規(guī)性;

　　5. 負責統(tǒng)計及分析各類銷售數(shù)據(jù)、完成各類銷售報表;

　　6. 協(xié)助項目簽約及備案等事宜;

　　7. 接待并處理現(xiàn)成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇2

　　1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

　　2. 負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;

　　3. 負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴;

　　4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

　　5. 不定期巡視項目，并對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

　　6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇3

　　1、接受所在物業(yè)客戶主管領導，主持責任區(qū)域物業(yè)服務的具體聯(lián)絡、協(xié)調等工作。

　　2、負責與業(yè)主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發(fā)現(xiàn)的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯(lián)絡等工作，具體實施業(yè)主滿意率等的定期調查、統(tǒng)計和資料傳送。

　　3、按相關規(guī)定和責任區(qū)域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業(yè)主、住戶的法治和安全防范意識。

　　4、引導、督促責任區(qū)域內業(yè)主按時到收費員處交納物業(yè)服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

　　5、辦理業(yè)主接房、裝修、入住、業(yè)主檔案建立等手續(xù)。適時填報《業(yè)主入伙入住動態(tài)圖》;協(xié)助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區(qū)文體活動，處理好內外關系，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。

　　6、協(xié)助上級具體管理責任區(qū)域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監(jiān)督檢查所屬責任區(qū)域內員工工作開展情況。

　　7、參與所在管理處工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等周檢/月檢，并作好記錄。

　　8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》，做好責任區(qū)域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發(fā)生的預防、處置工作;如遇發(fā)生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

　　9、履行崗位相關流程及制度規(guī)定的其它職責;

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇4

　　1.案場服務人員的培訓及管理

　　2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理

　　3.案場資產管理及各項費用結算

　　4.配合銷售活動宣傳及準備工作

　　5.領導交辦的其他工作

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇5

　　1、制定并優(yōu)化客戶服務全生命周期服務標準;

　　2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執(zhí)行;

　　3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調研;

　　4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇6

　　職責：

　　1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業(yè)銷售和服務工作;

　　2、協(xié)助家居顧問提升服務，協(xié)助設計師提升設計;提高成交率和客單價;

　　3、跟進維護意向客戶，做好客情關系及全程銷售跟進;

　　4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;

　　任職資格任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經驗;

　　2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;

　　3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇7

　　職責：

　　1.完成公司制定的銷售任務，負責區(qū)域品類的銷售工作

　　2.維護客戶合作關系

　　3.負責銷售市場的開拓簽單及回款

　　4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案

　　5.從事過旅游行業(yè)相關工作可優(yōu)先考慮

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷，旅游，市場營銷相關專業(yè)，

　　2.1年以上銷售經驗，了解線下營銷活動

　　3.對旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實操經驗

　　4.具備良好的溝通表達能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力

　　5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關系

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇8

　　職責：

　　1. 在上級指導下，根據(jù)客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風暴，結合客戶情況和社會熱點進行創(chuàng)意內容發(fā)想，協(xié)助項目負責人完成策劃案的撰寫;

　　2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責的任務之進展，確保項目順利執(zhí)行;若所負責任務需與客戶相關人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏，保證項目按時按質按量順利完成;

　　3. 根據(jù)傳播方案，進行內容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經理的指導下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準確傳達客戶需求，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

　　5 、搜集投放數(shù)據(jù)，監(jiān)測傳播效果，協(xié)助完成相關執(zhí)行總結報告 。

　　6、協(xié)助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

　　任職要求：

　　1、 本科以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關系、傳播學專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 1年公關、廣告、公關、數(shù)字營銷領域從業(yè)經驗，服務快消、電商行業(yè)客戶經驗優(yōu)先;

　　3、 熟悉互聯(lián)網，熱衷新媒體，關注新事物，性格開朗，很強的自我學習的能力;

　　4、 對文字、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

　　5、 有獨立工作能力，責任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神;

　　6、社交網絡達人用戶，微博名賬戶，網絡重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優(yōu)先考慮。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇9

　　職責：

　　1.負責公司咨詢產品與培訓產品的推廣與拓展，發(fā)展并維護與客戶的長期穩(wěn)定合作關系;

　　2.負責相關項目及產品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展并協(xié)助撰寫項目建議書等;

　　3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案，定期出具行業(yè)發(fā)展報告;

　　4.協(xié)助項目執(zhí)行團隊處理相關事務，跟蹤項目實施效果、參與項目總結并反饋;

　　5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。

　　職位要求：

　　1.學歷和專業(yè)要求：本科以上學歷，專業(yè)不限;

　　2.工作經歷：三年以上銷售工作經驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓、軟件等行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先;

　　3.核心勝任力：

　　3.1較強的市場拓展能力，良好的商務談判技巧和溝通技巧;

　　3.2市場敏感度高，具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;

　　3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

　　3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范，較強的團隊合作意識。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、負責協(xié)助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業(yè)務需求，結合公司的業(yè)務模塊，為客戶定制相應的解決方案，引導客戶對公司平臺產品的選擇;

　　2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業(yè)績;

　　3、負責項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務管理;

　　4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關系，確保業(yè)務的延續(xù)性;

　　5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節(jié)，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇11

　　職責：

　　1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協(xié)調;

　　2、負責各品牌業(yè)務的完成率、品質等各方面的監(jiān)督把控;

　　3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù)，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標準數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應的數(shù)據(jù)報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗，1年以上客訴專員工作經驗優(yōu)先;

　　2、熟悉門店及零售行業(yè)相關行業(yè)工作內容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協(xié)調能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、負責整合營銷、數(shù)字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;

　　2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

　　3、能夠協(xié)助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

　　4、隨時了解客戶狀態(tài)，了解客戶需求，收集行業(yè)資料;

　　5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現(xiàn)的問題，與所負責客戶方建立良好的關系。

　　任職要求：

　　1、數(shù)字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;

　　2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協(xié)調能力;

　　3、具備一定的方案策劃能力，了解公關、廣告行業(yè)整體項目操作經驗;

　　4、英語水平良好;

　　5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協(xié)作能力好。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇13

　　職責

　　1. 參與各類客戶會議，與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;

　　2. 參與所負責客戶策劃案，完成并下達BRIEF ，給予其他相關部門適當?shù)慕ㄗh;

　　3. 協(xié)助策劃及媒介相關事務;

　　4. 項目把控，審核所負責客戶的執(zhí)行方案及排期，控制項目的執(zhí)行情況和進度，確保良好運行;

　　5. 協(xié)調項目執(zhí)行中涉及到的客戶與公司內部的關系，協(xié)調項目中其他協(xié)作部門的關系;

　　6. 指導并帶動AE/SAE工作;

　　7. 完成上級主管安排的其它策略、服務及執(zhí)行的相關工作;

　　崗位要求

　　1. 大學本科以上學歷，市場營銷、廣告專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2. 3年以上行業(yè)相關工作經驗，1年大客戶服務經驗;

　　3. 有較強英語溝通能力;

　　4. 工作責任心強，較強的溝通能力，較強的團隊組織協(xié)調能力和執(zhí)行能力;

　　5. 了解廣告運作流程，有互聯(lián)網廣告或網站工作經歷，熟悉互動行銷者優(yōu)先;

　　6. 具備策劃及提案能力;

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、在銷售上級的領導及監(jiān)督下完成區(qū)域內銷售指標，并能獨立處理和解決所負責區(qū)域的各項銷售任務。

　　2、開發(fā)區(qū)域內客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現(xiàn)有客戶的維護及售后服務工作。

　　3、簽訂銷售合同、指導、協(xié)調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協(xié)調物流等事項。

　　4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業(yè)培訓、銷售指導等。

　　5、控制產品市場價格穩(wěn)定、了解競品市場狀況與反饋。

　　6、完成公司日常報表。

　　7、完成上級交代的其他事務。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)。

　　2、3年以上銷售管理工作經驗，從事過酒類行業(yè)，對葡萄酒具有一定的專業(yè)知識。

　　3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗，市場營銷及渠道拓展經驗。

　　4、具有較強的溝通能力、組織、協(xié)調能力和團隊管理能力。

　　5、具有較強的事業(yè)心，受壓能力強。

物業(yè)客戶主管崗位職責 篇15

　　職責;

　　1、協(xié)助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發(fā)布事宜。

　　2、與客戶溝通每月廣告發(fā)布內容、收集、制作廣告發(fā)布報表。

　　3、每天網站、電視、電臺、報紙等廣告的監(jiān)播管理。

　　4、負責公司合同的管理、核對。

　　5、領導安排的其他臨時性工作

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);

　　2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;

　　3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

　　4、溝通能力強，工作認真、細心,態(tài)度端正、踏實肯干,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;