營運主管工作職責概述（精選16篇）

營運主管工作職責概述 篇1

　　1、負責分管區域經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并做好經營信息情況分析報告

　　2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計劃，負責分管區域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作

　　3、負責分管區域環境維護、現場營運及突發事件的解決處理

　　4、負責分管區域商戶衛生、人員、貨品等方面的管理

　　5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查

　　6、負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查

　　7、負責下屬崗位人員工作及業務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作

營運主管工作職責概述 篇2

　　1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;

　　2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統計分析能力;

　　3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業務能力較強;

　　4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發事件。

　　5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，并且對商業地產運營管理有深刻認識。

　　6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;

　　7.負責落實本區域與商戶的日常溝通及關系維護，處理突發事件;

　　8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;

　　9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;

　　10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。

營運主管工作職責概述 篇3

　　1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發展運營內部環境，實現營銷目標。

　　2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理、銷售、售后等系統經營與管理性工作。

　　3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務規范及商品與價格管理工作。

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

　　5、數據監控：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。

　　6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。

　　7、跟進、協調項目所有租戶營業有關證照辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。

　　8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。

　　9、確保商業管理技能得到充分發揮，維護客戶服務目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰，促進解決方案的制定，以防止再次發生。

　　10、提倡業務決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的形象

　　11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認可。

　　12、為部門員工樹立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個職位的工作描述傳達績效預期，并監控進展。

　　13、了解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。

　　14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業務，監督整個服務部的運作以保持高標準服務。

　　15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內部的溝通及聯系。

　　16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過程。

　　17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。

　　18、定期對整個物業進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。

　　19、了解并能夠執行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。

　　20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。

　　21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。

　　22、完成上級交辦的其它工作。

營運主管工作職責概述 篇4

　　1.貫徹公司的服務目的，正確、規范、高效的應對超市的各類日常營運工作和處理各種突發事件，提高顧客滿意度;

　　2.負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規范;

　　3.每周按時完成員工排班，根據員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃;

　　4.負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成，對超市商品安全、品質陳列標準執行超市統一規范化管理，檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求;

　　5.按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告;

　　6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監督管理。

營運主管工作職責概述 篇5

　　1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;

　　2、根據要求負責購物中心相關樓層/業態的裝修管理、現場管理、商品管理、環境美陳、人員管理等;協助多種經營的現場管理;

　　3、根據要求按時收繳租金、物業管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;

　　4、負責處理各項突發事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;

　　5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;

　　6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。

營運主管工作職責概述 篇6

　　1、 日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調動及崗位檢查；

　　2、 負責客戶投訴工作的處理；

　　3、 負責員工工作的指導和監督，提高員工服務質量，以及值班期間各場次的巡視；

　　4、 值班期間負責日常開鋪、賣品清點、結賬及報表制作；

　　5、 配合運營部負責人制定賣品、票房的促銷活動；

　　6、 配合市場部做好相關推廣活動和銷售活動；

　　7、 學習并掌握放映基礎知識和安全消防知識

　　8、 完成領導交辦的其他工作。

營運主管工作職責概述 篇7

　　1. 推行實施金地廣場日常經營管理規范。

　　2. 監管租戶經營規范化（包括監督營業執照辦理、監督物價標簽規范化及監督餐飲店鋪食品安全管理等）。

　　3. 開展金地廣場現場管理（包括店鋪內外視覺形象管理、經營秩序管理、即時糾紛處理及保潔、消防及工程協調等）。

　　4. 監控租戶日常經營業績，協助租戶提升銷售業績。

　　5. 例行召開店長會，調動店長工作積極性，建立長效性溝通與管理機制。

　　6. 定期輸出租戶營運報告，總結與評估租戶的經營表現。

　　7. 受理租戶提出的投訴或意見，反饋給相關部門并監督執行。

　　8. 承擔金地廣場特賣場招商與經營管理工作。

　　9. 協助政府檢查工作。

營運主管工作職責概述 篇8

　　職責：

　　1、負責將公司下達的銷售任務，按各門店情況分解到店，并按規定完成銷售指標、毛利率和沖量品種;

　　2、負責門店日常營運過程中的各項管理制度及操作標準的制定和不斷完善，并負責具體的培訓、敦促引導門店執行到位;

　　3、負責對門店進行一系列的培訓、敦促、考核和考評工作;

　　4、擔任總部與門店溝通渠道的建設及信息收集、反饋;

　　5、門店GSP項目管理監督

　　任職資格：

　　1、有2年以上店長經驗，熟悉門店運營管理工作，醫藥行業經驗的優先考慮;

　　2、有一年零售、門店運營管理工作經驗優先;

　　3、藥學、藥劑專業優先考慮

營運主管工作職責概述 篇9

　　1、嚴格執行公司各項規章制度，協助配合營運部各租戶的銷售和人員管理工作，對所管轄區域的財產、商品質量、服務、安全等負責

　　2、對管轄區域租戶員工進行日常管理、對租戶銷售分析實施動態管理

　　3、每周及時更新管轄區域租戶店鋪聯絡電話及新開(閉)店情況，熟悉管轄區域店鋪負責人情況，并經常聯絡

　　4、負責管轄區域內的租戶租金繳納情況的確認和跟進處理

　　5、對管轄區域內人員的員工數量、勞動紀律、服務質量、進行綜合管理

　　6、對違反公司制度規定的租戶員工有權按公司規定進行違約處理

　　7、對管轄區域的現場工作進行綜合管理

營運主管工作職責概述 篇10

　　1、負責影院值班管理，執行營運標準，保證放映質量及服務品質，提高顧客滿意度。

　　2、負責影院賣品管理，執行賣品要求，分解賣品指標，關注庫存管理及售賣工作。

　　3、負責影院排班管理，合理科學對營運人員進行排班。

　　4、負責影院營訓管理，針對客戶調研和營運需求，每月制定計劃并執行培訓工作。

　　5、負責影院的員工發展，安全管理工作。

營運主管工作職責概述 篇11

　　1、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;

　　2、負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;

　　3、有一定的數據分析能力，能通過數據分析提出流程的改進建議;

　　4、協助經理管理日常營運工作，確保各項營運指標的完成;

　　5、與客戶對接、溝通，有效理解并執行客戶的指標要求

營運主管工作職責概述 篇12

　　一、工程管理

　　1、負責全區域的遺留工程問題，協助物業部進行維修與協調

　　2、負責將工程遺留單開給項目部，做好商戶遺留工程的跟進

　　3、及時將問題反饋給上級領導，并做好相應記錄

　　二、現場管理

　　1、每天跟進商鋪的動態，了解各商戶的情況 巡查發現的問題

　　2、保證客戶能正常開業，不影響商場的形象

　　3、對重點區域的商戶進行重點管理，處理相關問題

　　4、記錄商戶開鋪時間，要求其能按照商場規定時間開關鋪

　　5、負責協助上級領導的催繳費，盡量達到公司要求

　　6、定期收集商家的經營數據并進行分析

　　7、與營銷部核對每月營銷活動，現場執行和配合活動

營運主管工作職責概述 篇13

　　職責：

　　1、負責購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規定時間內完成購物中心招商工作;

　　2、根據購物中心整體規劃和布局，制定區域的平面規劃、布局，品牌組合;

　　3、負責進場商戶的裝修管控;

　　4、負責租金、物業管理費及能源費的收繳工作。負責廣告位的洽談、簽約、收費等工作。負責多種經營點位的招商。協調商戶的溝通管理，日常投訴、報修等客服工作的監督與管理;

　　5、負責購物中心各商戶銷售績效數據的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經營分析報告;

　　6、負責商戶的維護和投訴處理工作。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，3年以上購物中心、百貨行業營運管理經驗2年以上大型購物中心同崗位經驗;

　　2、對購物中心招商管理模式有系統的了解和實踐經驗，對購物中心招商管理有較深入的認識;

　　3、具備現代百貨、購物中心品牌意識及相應資源;

　　4、有很好的溝通、協調、團隊領導能力，責任心強，具有良好的敬業精神和職業道德操守。

營運主管工作職責概述 篇14

　　職責：

　　1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。

　　2. 執行營運部管理流程，完善商戶導購檔案及維護渠道。

　　3. 與商戶保持良好的溝通和關系。

　　4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。

　　5. 及時向部門經理匯報各種信息。

　　6. 適時定期或不定期了解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。

　　7. 上級交辦的其他工作事宜。

　　崗位要求：

　　1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業

　　2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經驗

　　3. 該職位主要負責商場家具區域的管理。

營運主管工作職責概述 篇15

　　1.負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。

　　2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各項經營指標的管理。

　　3.負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

　　5.負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制訂應對措施和調整方案。

　　6.負責協助裝修方案的審核及質量進度的監督和控制。

營運主管工作職責概述 篇16

　　職責：

　　1、配合招商經理完成籌備期的招商運營基礎工作，包含圖紙的修改、商戶看場、項目調研、合同簽訂等工作;

　　2、負責開業后賣場的人員管理工作，包含導購員的考勤、儀容儀表及違紀行為的管理;

　　3、負責開業后賣場的環境管理工作，包含店面衛生、照度、陳列等管理;

　　4、負責賣場貨品的管理工作，包含貨品庫存、款式、進出貨等管理工作;

　　5、負責賣場服務及退換貨的管理工作;

　　6、完成領導交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，工商管理、市場營銷、銷售類專業;

　　2、較強語言表達能力和良好的溝通能力，熟悉管理服務規范，熟練運用OFFICE軟件;

　　3、有較強的抗壓能力，能適應倒班，熱愛商業行業。