物業助理工作職責描述（通用13篇）

物業助理工作職責描述 篇1

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;

　　4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理工作職責描述 篇2

　　1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業助理工作職責描述 篇3

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理工作職責描述 篇4

　　1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;

　　2、負責物業管理費用的催收;

　　3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協助主管處理部門其他事務。

物業助理工作職責描述 篇5

　　1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

　　2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;

　　3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統籌公司出差同事的

　　機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業助理工作職責描述 篇6

　　1、在部門負責人的領導下，貫徹執行有關管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

　　2、負責部門費用管理工作;

　　3、匯總上報考勤及排班，新員工入職協助;

　　4、工程器具物料采購，完成領用管理工作;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　6、了解相關工程、物業相關技規范及標準。

物業助理工作職責描述 篇7

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業助理工作職責描述 篇8

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理工作職責描述 篇9

　　1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。

　　2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，并做好回訪工作。

　　3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

　　4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。

　　5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

　　6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

　　7.及時打印收費通知單。

　　8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

　　9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。

　　10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

　　11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。

　　12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理工作職責描述 篇10

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業租金和管理費等費用;

　　6、派發催租收費通知單;

　　7、執行上級領導的指示。

物業助理工作職責描述 篇11

　　1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業助理工作職責描述 篇12

　　協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

　　對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

　　部門內部的文檔管理。

物業助理工作職責描述 篇13

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

　　3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務