公司ceo工作職責(zé)（精選3篇）
公司ceo工作職責(zé) 篇1
沉浸廣告行業(yè)近30年的林友琴，既有中國(guó)臺(tái)灣女性的溫婉與細(xì)膩，又有業(yè)界領(lǐng)袖的沉穩(wěn)與堅(jiān)毅。作為數(shù)字代理商安索帕的全球CEO，林友琴不像其他商業(yè)領(lǐng)袖一般盛氣凌人，而是和藹親切、不怒自威，贏得行業(yè)和客戶的一致好評(píng)。
在先后擔(dān)任了安索帕中國(guó)CEO、亞太區(qū)CEO之后，林友琴在20__年升任安索帕全球CEO，成為首位在國(guó)際廣告公司擔(dān)任全球CEO的華人。采訪林友琴，像聽老師在講課，條理清晰、干貨豐贍，這或許和她多年前曾擔(dān)任奧美中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)有關(guān)。在她的娓娓敘述中，管理的哲學(xué)和營(yíng)銷的創(chuàng)見，逐一清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。
“那是一個(gè)令人興奮的廣告營(yíng)銷時(shí)代”
廣告行業(yè)，在林友琴畢業(yè)后開始找工作的年代，還是一個(gè)比較新的行業(yè)。林友琴說(shuō)自己喜歡傳播和有變化的行業(yè)。受父親職業(yè)影響，她大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)應(yīng)聘過(guò)記者的工作。那時(shí)候廣告、傳播、公關(guān)都是新出現(xiàn)的領(lǐng)域，都在經(jīng)歷國(guó)際化的進(jìn)程。
林友琴表示，自己做廣告是因緣際會(huì)，沒(méi)有做過(guò)詳細(xì)的調(diào)研或分析，只是因?yàn)閺男∠矚g講故事給人聽，選擇廣告行業(yè)是希望可以繼續(xù)給人講故事。選擇奧美是因?yàn)楣ぷ髅嬖嚨倪^(guò)程非常吸引她。入職后先做客戶業(yè)務(wù)，然后又做培訓(xùn)，就這樣開始了她的廣告行業(yè)生涯。“廣告營(yíng)銷這個(gè)充滿創(chuàng)意與激情的行業(yè)，自由度更高也更有挑戰(zhàn)，更符合自己的個(gè)性。”
1992年，奧美和上海廣告公司合資。第二年，林友琴來(lái)到上海奧美，成為中國(guó)廣告行業(yè)的新成員。當(dāng)時(shí)中國(guó)還處于廣告業(yè)的起步階段，很多外資廣告公司才剛剛進(jìn)來(lái)。林友琴回憶說(shuō)，那是一個(gè)令人興奮的廣告營(yíng)銷時(shí)代，很多在大陸之外學(xué)習(xí)到的廣告知識(shí)、廣告方法，第一次在這里嘗試，可以大展拳腳。
當(dāng)然，也面臨著很多困難，比如在執(zhí)行上，要讓客戶和媒介了解做某個(gè)項(xiàng)目的目的和意義，是很有難度的。還有，讓同事去改變固有的思維定勢(shì)，更勇敢地?fù)肀б恍┬碌臏贤ǚ椒ǎ诋?dāng)時(shí)的時(shí)代背景下都是很有挑戰(zhàn)的事情。
1998年，林友琴在家里休產(chǎn)假時(shí)，花了很多時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪。那時(shí)候她就相信，互聯(lián)網(wǎng)將在根本上改變營(yíng)銷、傳播和廣告。想到就去做，是林友琴一貫的風(fēng)格，女兒出生不久的1999年，她就在臺(tái)北創(chuàng)辦了數(shù)字營(yíng)銷代理公司——知世營(yíng)銷，并于20__年來(lái)到上海，20__年加入安索帕大家庭。
20__年至20__年，廣告行業(yè)對(duì)數(shù)字廣告開始投入關(guān)注，客戶也在嘗試去改變他們營(yíng)銷的方法，但那時(shí)候，數(shù)字營(yíng)銷仍然非常小眾，對(duì)于數(shù)字廣告預(yù)算分配還比較低，更多的是在嘗試與消費(fèi)者溝通和接觸方法上的創(chuàng)新。一大批國(guó)際和本土的企業(yè)開始思考數(shù)字廣告或數(shù)字營(yíng)銷的意義是什么。
20__年，林友琴曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫可口可樂(lè)做網(wǎng)站的用戶注冊(cè)，客戶給的KPI是第一年要有100萬(wàn)注冊(cè)用戶，結(jié)果他們完成了2400萬(wàn)的注冊(cè)用戶。
“我記得網(wǎng)站開張的那一天，大家一起坐在會(huì)議室里看數(shù)據(jù)，就看到一個(gè)個(gè)數(shù)字進(jìn)來(lái)，每一分鐘都有這么多人在注冊(cè)、登錄可口可樂(lè)的網(wǎng)站”，林友琴回憶說(shuō)，“我真切地感覺(jué)到，當(dāng)你設(shè)計(jì)出一個(gè)很好的方法去連接品牌和消費(fèi)者，產(chǎn)生的效益可以這么大，能夠以百萬(wàn)級(jí)的速度成長(zhǎng)。這對(duì)我個(gè)人來(lái)講也是很大的震撼”。
“中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷的便利性，是世界其他地區(qū)沒(méi)有的”
從中國(guó)臺(tái)灣到上海，二十幾年來(lái)，在林友琴看來(lái)，上海的廣告業(yè)改變很大。中國(guó)的創(chuàng)新、科技在過(guò)去這幾年發(fā)展得尤為迅速，對(duì)消費(fèi)者的生活，如何接觸信息、如何購(gòu)買商品，都帶來(lái)了非常大的影響和改變。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得用戶足不出戶可以看天下、知天下、甚至吃遍天下(美食)。這個(gè)過(guò)程也對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)了顛覆性的改變。林友琴進(jìn)一步表示，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷的復(fù)雜性、多樣性和便利性，是世界其他地區(qū)沒(méi)有的。
在過(guò)去這些年中，數(shù)字營(yíng)銷的概念發(fā)生了很大變化。最早的數(shù)字營(yíng)銷重點(diǎn)，還是怎么在網(wǎng)絡(luò)上展示一些品牌內(nèi)容。現(xiàn)在，中國(guó)的數(shù)字化鏈條已經(jīng)非常完整，可以看到很多不同的脈絡(luò)。營(yíng)銷傳播只是其中一環(huán)，現(xiàn)在是將移動(dòng)、數(shù)字、科技等整合起來(lái)創(chuàng)造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，能夠讓品牌的服務(wù)、商務(wù)、體驗(yàn)等全部串聯(lián)起來(lái)，這在中國(guó)已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)。
中國(guó)市場(chǎng)這么大，物產(chǎn)豐盈，復(fù)雜多樣，不同的山川地理、風(fēng)土人情，不同的民族文化以及市場(chǎng)需求，對(duì)于廣告營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)可以很好地施展才華和抱負(fù)的舞臺(tái)。在林友琴看來(lái)，數(shù)字科技的發(fā)展，在創(chuàng)意上可以幫助客戶設(shè)計(jì)更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地服務(wù)消費(fèi)群體。在整個(gè)營(yíng)銷的需求上，更多的可能性正在產(chǎn)生。
國(guó)際廣告人進(jìn)入中國(guó)，角色開始轉(zhuǎn)變
20世紀(jì)90年代初，林友琴剛來(lái)到上海的時(shí)候，大陸的廣告業(yè)還處于初級(jí)階段。那時(shí)廣告行業(yè)有很多機(jī)會(huì)，但是需要胼手胝足去建造。最大的挑戰(zhàn)是對(duì)人才的培養(yǎng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)大陸的廣告人才太少。
林友琴曾擔(dān)任奧美中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，見證了許多優(yōu)秀廣告人才的成長(zhǎng)。那時(shí)，專業(yè)廣告人還很少，但林友琴深切感受到中國(guó)在廣告人才方面的巨大潛力，現(xiàn)在大家所熟知的廣告人，當(dāng)時(shí)都還在別的行業(yè)就職。可喜的是，她看到來(lái)自各行各業(yè)、各種背景的人才被這個(gè)欣欣向榮的行業(yè)所吸引，開始去擁抱營(yíng)銷、傳播和廣告，重新去思考在中國(guó)建立品牌的方法到底是什么。
廣告行業(yè)有很多各式理論，在林友琴看來(lái)，最基本的還是對(duì)人性的洞察和理解。這個(gè)能力和人的特質(zhì)有關(guān)，不完全是可以通過(guò)教育學(xué)到的。對(duì)人的洞察力，是在成長(zhǎng)過(guò)程中形成的一種能力，培訓(xùn)的責(zé)任是以更有效的方式讓洞察力發(fā)揚(yáng)光大。
隨著4A廣告公司陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也有越來(lái)越多的海外廣告人開始注意到中國(guó)廣告的發(fā)展，先后都來(lái)到中國(guó)，希望能夠貢獻(xiàn)一己之力，中國(guó)的廣告業(yè)出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的局面，這個(gè)過(guò)程到現(xiàn)在還在持續(xù)。
在林友琴看來(lái)，國(guó)際廣告人的角色在這些年有了很大的改變，初期是把國(guó)外的思維帶進(jìn)來(lái)，后來(lái)，尤其是近年來(lái)，因?yàn)橹袊?guó)廣告人成熟度大大提高，加上中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性，對(duì)于一個(gè)不了解中國(guó)文化的外國(guó)人來(lái)說(shuō)，很難創(chuàng)造出對(duì)本土市場(chǎng)有意義的體驗(yàn)。所以，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)的國(guó)際廣告人的工作重心，更多聚焦于技術(shù)層面，而不再是策略。
CEO最重要的工作，是做優(yōu)秀人才的經(jīng)紀(jì)人
林友琴表示，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要在公司樹立自己的權(quán)威性，員工們相互尊重平等交流，工作都很有積極性。大家的工作應(yīng)該圍繞三個(gè)重心：怎么幫客戶建立品牌?怎么幫客戶做數(shù)字轉(zhuǎn)型?怎么用自身的技能幫客戶做事?
“很多事情要回歸自我，當(dāng)你的自我要求是很高的時(shí)候，就一直會(huì)希望多做一點(diǎn)，讓自己有突破，做得更好。”林友琴表示，在安索帕很多人都是這樣，雖然很多事情不是直接寫在職務(wù)描述里，但是他們覺(jué)得這個(gè)事情應(yīng)該可以做得不一樣或者更好，在這樣的氛圍之下大家就會(huì)更好地往前走。
因?yàn)閷?duì)自己有要求，安索帕的同事會(huì)主動(dòng)給自己一些壓力：別人都這么做，我們就要做嗎?我們要不要做得不一樣?要不要多做一點(diǎn)，還可以再做什么?這就會(huì)既有壓力，又有成就感。林友琴表示，壓力和動(dòng)力是最好的朋友，它們要一起出現(xiàn)。
“在這么復(fù)雜的時(shí)代，CEO最重要的工作，是做優(yōu)秀人才的經(jīng)紀(jì)人。”林友琴認(rèn)為，相對(duì)來(lái)說(shuō)，CEO的工作范疇比較廣，能看到別人看不到的機(jī)會(huì)。所以，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)人才非常有前途，就要有意識(shí)地做他的經(jīng)紀(jì)人，把他放在適合的地方，幫助他看到那些他現(xiàn)在還看不到的機(jī)會(huì)，并且通過(guò)工作的安排來(lái)提高他還需要進(jìn)步的地方，那么他就會(huì)持續(xù)發(fā)展。而當(dāng)他的發(fā)展和公司的發(fā)展能夠持續(xù)互動(dòng)的時(shí)候，公司自然也會(huì)不斷前進(jìn)。
廣告行業(yè)最重要的就是人，如果一個(gè)廣告公司沒(méi)有人、沒(méi)有人才，它就沒(méi)有存在的價(jià)值和機(jī)會(huì)。“沒(méi)有一個(gè)人是全能的，沒(méi)有一個(gè)人了解所有的事情。領(lǐng)導(dǎo)的工作是把人才聚在一起，而且知道他們的特點(diǎn)，下一步就是把他們放到更合適的地方，那么這個(gè)公司一定會(huì)成功，因?yàn)樗械娜硕歼m得其所。”
體驗(yàn)為王，用數(shù)字營(yíng)銷打造廣告業(yè)的“文藝復(fù)興”
林友琴擔(dān)任安索帕全球CEO將近四年，公司成長(zhǎng)了超過(guò)100%，現(xiàn)在全球的業(yè)績(jī)是她接手的時(shí)候的兩倍多。林友琴做了很多的創(chuàng)新和改變：
第一，超越廣告思維，打造品牌體驗(yàn)。任何一種產(chǎn)業(yè)都可能變成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。林友琴表示，她很早就開始思考，一定要不停地變革和創(chuàng)新。五年、十年以后，如果沒(méi)有變革，就會(huì)變成傳統(tǒng)公司。
要超越廣告思維，未來(lái)能夠制勝的必定是體驗(yàn)，必須是品牌的體驗(yàn)。品牌體驗(yàn)的范疇比廣告大很多，因?yàn)椴恢挥袆?chuàng)意，還有技術(shù)、媒介、數(shù)據(jù)，這些東西的整合是非常重要的。所以，她在創(chuàng)立知世的時(shí)候設(shè)立的第一個(gè)原則就是體驗(yàn)為王。
第二，在營(yíng)銷的世界里，所有的體驗(yàn)必須和商務(wù)直接結(jié)合，必須讓消費(fèi)者很容易購(gòu)買。當(dāng)消費(fèi)者被打動(dòng)的時(shí)候，不要再讓他很麻煩地去找“你”。對(duì)所有的企業(yè)來(lái)講都很重要的一點(diǎn)是，怎么讓品牌體驗(yàn)跟購(gòu)買行為無(wú)縫連接。
安索帕推出一個(gè)專有概念叫“品牌商務(wù)”，就是把品牌經(jīng)驗(yàn)和商務(wù)的交易過(guò)程無(wú)縫連接。在這個(gè)過(guò)程里，對(duì)人才提出了很多新的要求：第一，要能夠做策略性的設(shè)計(jì)，能夠設(shè)計(jì)體驗(yàn)流程;第二，需要非常多不同類型的科技人才，因?yàn)槿蚩蛻舳荚诟嗟剡\(yùn)用科技，技術(shù)的后臺(tái)也變得越來(lái)越重要，人才要具備充足的技術(shù)技能。
第三，創(chuàng)意和數(shù)字相結(jié)合。數(shù)字科技，可以增強(qiáng)一個(gè)品牌或產(chǎn)品的服務(wù)流程，這個(gè)過(guò)程中也有很多新的人才需求：他們要能夠分析任何一種新增的服務(wù)對(duì)于品牌的商業(yè)效益是什么;要能夠分析和計(jì)算其投資回報(bào)率。在這個(gè)過(guò)程里，有理性的分析能力，再加上創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，才能創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
林友琴擔(dān)任安索帕全球CEO以后，以她看到的趨勢(shì)和洞察，大刀闊斧地做了一系列調(diào)整：首先是全球人才調(diào)整，更好地應(yīng)對(duì)和引領(lǐng)技術(shù)帶來(lái)的變革;其次，持續(xù)在全球做了很多并購(gòu)，邀請(qǐng)更多有技能的人、團(tuán)隊(duì)加入安索帕。在這四年中，安索帕并購(gòu)了很多公司，并購(gòu)過(guò)程的核心思考，并不只是商業(yè)規(guī)模，而是怎么去共創(chuàng)一個(gè)更不同的未來(lái)，通過(guò)聯(lián)合去實(shí)現(xiàn)一個(gè)自己和客戶都希望的愿景。
安索帕是一家很重視創(chuàng)新的公司，有很多很好的全球化的做法，比如技術(shù)創(chuàng)新加速器“NowLab”，幫助安索帕更快地創(chuàng)新，去建立跨地理區(qū)域的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的合作，使之更加全球化;另外，四年前，安索帕設(shè)立了數(shù)字學(xué)習(xí)的平臺(tái)，由各個(gè)領(lǐng)域的專家去挑選最有用的學(xué)習(xí)型的內(nèi)容，分享給公司所有的人。這個(gè)平臺(tái)也一直在持續(xù)。
“變化的是營(yíng)銷的方法，不變的是對(duì)人性的洞察”
談到對(duì)廣告行業(yè)的“變與不變”的理解，林友琴表示，變的事情很多，不變的也很多。人性的很多基本點(diǎn)，比如追求更美好的生活，個(gè)人在情感在實(shí)際世界里的滿足感等人的基本共性，幾千年來(lái)未曾改變。
營(yíng)銷或廣告的重點(diǎn)，是去了解人們?cè)谧非蟮膲?mèng)想，以及人們改善生活的需求，了解這些因素，才可以去思考，怎樣讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，與人們的生活發(fā)生關(guān)聯(lián)，更好地去服務(wù)消費(fèi)者或者受眾。
時(shí)代的改變，真正改變的是營(yíng)銷的方法，以及建立品牌的方法。伴隨科技的進(jìn)步和加持，消費(fèi)者接觸信息的方式有了質(zhì)變，營(yíng)銷方法和渠道也發(fā)生了巨變，這都給營(yíng)銷人帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，直面這些挑戰(zhàn)，有壓力也有樂(lè)趣。
人性沒(méi)有改變，品牌非常重要。在她看來(lái)，品牌的意義在當(dāng)下比以前更重要了，雖然現(xiàn)在品類越來(lái)越多，信息越來(lái)越龐雜，但是怎樣通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)符號(hào)，幫助品牌在消費(fèi)者的眾多選擇里脫穎而出，這在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程里一直很重要，未曾改變。
公司ceo工作職責(zé) 篇2
六、優(yōu)秀店長(zhǎng)日常管理怎么做?
1.現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
(1)一個(gè)店長(zhǎng)要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績(jī);
(2)店長(zhǎng)=教練;店長(zhǎng)不要總站在收銀臺(tái)，店長(zhǎng)不是收銀員;店長(zhǎng)不要僅做銷售，店長(zhǎng)不是導(dǎo)購(gòu)員;
(3)店長(zhǎng)與員工的區(qū)別：店工是教練，店工負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職責(zé);
(4)客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問(wèn)題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔;
(5)客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問(wèn)題;方法是調(diào)整陳列與貨品;
(6)客人試了不買：是導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)有問(wèn)題，還是差臨門一腳。
(7)店長(zhǎng)在賣場(chǎng)：要觀察員工、觀察顧客、 隨時(shí)跟進(jìn)。
2、團(tuán)隊(duì)溝通
(1)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);
為人計(jì)較——溝通，原來(lái)是家庭困難——理解;
做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解;
(2)員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒(méi)有打開，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人;
(3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;
(4)員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤荆褪堑觊L(zhǎng)的責(zé)任;
(5) 漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工; 用心的管理，留住一位員工;
(6)如果店長(zhǎng)不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長(zhǎng);
(7)店長(zhǎng)：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績(jī)，是大家的功勞，店長(zhǎng)是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。
公司ceo工作職責(zé) 篇3
一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。