物業(yè)管理員的主要職責概述（通用14篇）

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇1

　　職責：

　　1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、相關(guān)專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇2

　　職責

　　1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　2、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　3、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　4、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　5、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷、專業(yè)不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;

　　2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

　　3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;

　　4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)流程;

　　5.有一年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇3

　　1. 做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

　　2. 聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。

　　3. 對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓，強化物業(yè)管理人員的服務意識。

　　4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對公共設施、設備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

　　5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓計劃。

　　6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇4

　　職責:

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、形象良好，五官端正，身體健康，

　　2、年齡：20歲-35歲;

　　3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4、能承受高強度工作壓力;

　　5、中專上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇5

　　職責：

　　1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;

　　2、負責對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;

　　3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關(guān)事宜及時跟進處理;

　　4、物業(yè)管理費、其他相關(guān)費用催繳，社區(qū)文化活動組織策劃;

　　要求：

　　1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店等服務行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

　　3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇6

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務。

　　2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇7

　　1、負責制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計劃。

　　2、負責制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、負責辦公樓、商場水電維修、維保等工作。

　　4、負責處理突發(fā)性事件。

　　5、負責與相關(guān)政府部門進行工作對接。

　　6、配合商管經(jīng)理做好部門日常管理工作。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇8

　　1.負責現(xiàn)有園區(qū)日常運營管理，及時聯(lián)系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;

　　2.負責與園區(qū)租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環(huán)境;

　　3.負責園區(qū)、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;

　　4.建立和保持與合作單位的良好關(guān)系，做好相關(guān)政策的落實;

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇9

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

　　5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇10

　　1、負責物業(yè)管理費的催繳工作;

　　2、負責好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務處理工作、業(yè)主來訪、投訴等，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　3、負責業(yè)主檔案資料的管理與更新，確保各類檔案資料的準確性。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇11

　　1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　2、服務中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);

　　3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;

　　4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關(guān)系維護;

　　5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動;

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇12

　　1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識;

　　3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

　　5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　7、指導檢查項目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇13

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;

　　6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員的主要職責概述 篇14

　　1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

　　4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

　　6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。