物業經理的基本職責（精選14篇）
物業經理的基本職責 篇1
職責：
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標
2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤
3、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案
4、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰
任職資格：
1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;
2、具有3年以上物業管理經驗，其中2年以上物業項目經理工作經驗;
3、有豐富的客戶服務及物業工程、安保、保潔管理工作經驗;
4、熟悉國家和地方法規及物業管理條例;熟悉物業操作規范，相關政策法規和質量管理標準;
5、熟練使用office 等辦公軟件;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執行能力;
物業經理的基本職責 篇2
1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;
2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;
6. 負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;
8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;
9. 對本服務中心重大工作失誤負責;
10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;
11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
13. 執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準;
14. 執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業經理的基本職責 篇3
職責：
1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;
2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;
3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作，保障商場的購物環境安全;
4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修審核，協調投訴的處理工作;
5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監督。
任職要求：
1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;
2.物業或管理學相關專業大專以上學歷;
3.有五年以上大型物業管理公司工作經驗，持物業管理類上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協調能力及團隊協作精神。
物業經理的基本職責 篇4
職責：
1、負責主持客服部的全面工作，協調、督導管轄內各員工工作;
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;
3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;
4、掌握業主動態，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;
5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。
任職條件：
1、40周歲以內，大專及以上學歷;
2、三年以上同等崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理，酒店服務管理等相關專業知識;
4、具有較強的溝通、應變及協調能力，富有較強的責任感和耐心。
物業經理的基本職責 篇5
職責：
1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現場安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;
4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發現問題及時采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態;
6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
任職資格：
1、大專及以上學歷，工商管理或物業管理等相關專業畢業;
2、五年以上寫字樓、商業地產等物業公司工作經驗，兩年以上同等崗位經驗;
3、熟悉物業經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作經驗;
4、熟悉物業管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發事件;
5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。
物業經理的基本職責 篇6
1、1. 在總經理的帶領下，制訂部門預算方案、工作計劃，并定期向總經理及業主方匯報部門工作;
2、負責項目安全管理：
a.每周不少于一次進行綜合巡樓，發現質量與安全問題及時處理，對于嚴重問題及時上報總經理;
b. 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;
c. 負責監控中心、消控中心的管理，監測項目運行情況，及時發現并處理安全問題，杜絕安全隱患;
d. 負責項目停車管理，包括地面車場、地下車庫和卸貨平臺管理;
e. 負責項目電梯安全管理(含客梯、貨梯)，制定并落實電梯管理制度。
f. 負責項目各出入口人員、物品進出管理;
g. 負責項目空鋪鑰匙/公共區域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;
h. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全責處理善后工作;
i. 負責建立及演練應急處理預案;
j. 負責項目消防演習的策劃、組織及實施;
k. 負責組織本部門員工識別危險源并評價危險源的風險等級，對與本部門有關的重大危險源進行控制;
l. 負責重大活動安全保衛工作。
3、負責項目環境管理，保證項目良好的環境衛生和綠化景觀，定期進行蟲控/四害消殺;
4、負責保安、保潔、綠化等相關承包方的招投標、日常管理、檢查和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;
5、負責協調運作部與其他部門的關系，協助客服部處理管理中心與客戶的關系，協助物業總經理處理與發展商及政府部門的關系;
6、負責上級安排的其它工作，積極配合總部相關工作。
物業經理的基本職責 篇7
1、負責物流園整體運營管理,實現經營目標;
2、負責物業重大事項的決策，監督企業的規范運作;
3、保持良好公共關系及社會形象，積極推動物業管理的品牌化建設;
4、推行以人為本的人才機制，建立敬業高效的職業團隊;
5、指導具體保安、保潔、保綠、維修業務的開展，協調企業內部關系，確保企業運營流程秩序的通暢。
物業經理的基本職責 篇8
1、年度工程預算和施工計劃的編制和實施，以及預算執行情況的跟蹤管理;
2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標，事中施工進度、安全、質量的把控，事后工程審價、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環節的監督協調工作。
3、負責廣場消防、用電、各類設施設備等全方位的安全管理工作;
4、負責協調、監管第三方物業公司，落實廣場環境保潔、全面安保、停車管理、設施設備維護等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業環境。
5、負責本部門規章制度、各項應急預案的修訂和完善;
6、協調公司與消防、交管、城管等相關政府職能部門的關系，為公司創造良好的營商環境。
物業經理的基本職責 篇9
1、負責本大廈辦公區域整體安全工作;
2、負責本大廈對接消防，安監等政府職能部門外聯工作;
3、加強大廈重點區域的巡視，發現可疑情況，應視情況處理或及時報告上級領導;
4、防止大廈內有不法人員破壞及偷盜行為的發生;
5、熟悉和愛護責任區內的配套公共設施、機電設備、消防器材
6、熟悉消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，并能對大廈辦公人員進行消防知識類培訓;
7、與公司各相關部門保持聯系，如有異常情況，帶領值班安保人員及時前往處置;
8、協助物業經理完成領導交辦的事宜工作。
物業經理的基本職責 篇10
職責：
1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作，嚴格執行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業管理的服務品質。
2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經營業務。
3、帶領和打造優秀的物業管理團隊，按照公司操作規程，提供優質的服務和環境。
4、對內對外公關處理與資源維護，創造和諧高效的服務管理內外部環境。
5、貫徹落實集團的物業政策，實現物業公司各項經營指標的達成。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學歷，物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;持注冊物業管理師證優先;
2、八年以上物業項目管理經驗，具備小區物業、產業物業、商業物業的全面管理經驗;
3、具備全面統籌大型綜合物業之能力，全面的物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;
4、具有優秀的綜合管理能力，執行力和推動力強，工作作風高效主動;
物業經理的基本職責 篇11
職責：
1、全面管理物業服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規定的各項工作任務;
2、制定物業管理計劃、服務改進計劃和員工培訓計劃，并監督計劃執行;
3、對項目所有員工的績效管理和專業分包服務質量評核督導;
4、負責本項目服務質量的保障與改進，規范落實公司標準化的作業程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質量;
5、物業內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業及相關政府主管部門建立良好關系;
6、項目屬地內物業管理風險識別與控制;
7、大型活動中物業承接方案的組織、策劃及方案落地保障。
【任職資格】
1、大專及以上學歷;
2、具有3年以上物業管理經驗，2年以上物業項目經理(或公司部門經理)崗位工作經驗;
3、具有扎實的物業管理專業基礎知識，熟悉高檔物業管理標準及物業管理政策、法規;
4、具有較強的文字處理、語言溝通及隨機應變處理突發事件的能力;
5、具有有較強的管理能力和組織協調能力;
6、具有獨立完成物業管理項目整體運作的能力(包括物業公司的前期組建及后期實質管理);
7、具有高檔寫字樓、商場管理經驗優先考慮。
物業經理的基本職責 篇12
職責：
1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
7、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證;
2、五年以上大型物業管理相關經驗，且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作，協助提出項目定位方案;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施。
物業經理的基本職責 篇13
1、負責帶領外包公司人員對廣場區域消防(通道、器材、標識等)、治安(刑事案件、公共秩序、)、經營秩序、環境、交通等進行管理，識別和糾正不符合項及危險源，組織處理治安刑事案件、搶險救災、平暴等突發事件，保護業戶、顧客、公司人員人身、財產安全，并及時記錄上報;
2、負責交接班，掌握上每一班次執勤情況，完成轉交任務，并填報相關記錄;
3、傳達落實上級對帶班各崗位工作任務要求;
4、按各外包人員思想、體能、技能及業務素質狀況合理分配各崗位人員、任務;
5、負責本班所需服裝、器材的領發、保管;
6、負責消防通道、器材的日檢、月檢工作，識別糾正安全隱患，填報檢查記錄表;
7、負責外包人員日常工作、思想、業務等情況考核，并評分記錄，提出獎懲建議;
8、負責消防、治安案件處理、物業管理等相關業務培訓。
9、負責對公司員工進行消防業務知識培訓以及開展防火宣傳教育;負責商場防火安全工作的培訓，組織專職和義務消防員進行消防知識、消防演習、消防系統操作的培訓及考核。
10、制定各種防火安全制度，督促各部門、商戶貫徹落實防火安全措施，負責調查了解違反消防規定的原因，并提出解決處理的意見，向物業部經理、總經理報告情況。
11、負責檢查公司各場所的防火安全情況以及各種消防設備、滅火器材，發現隱患，及時督促有關部門進行整改。
12、負責將每天公司消防情況和每周公司消防情況書面報告工程物業總監。
13、負責調配補充消防滅火器材，并與有關部門定期進行消防設備檢測、保養、維修，及時排除消防設備故障。
物業經理的基本職責 篇14
1、根據項目實際，組織編制和下達各項設計及工程任務書，編制各項工程突發情況處理預案;
2、全面負責項目建設過程中的技術、質量工作，解決工程項目的設計及施工中出現的較大技術問題;
3、負責與設計單位的聯絡、溝通，跟蹤項目規劃設計意圖在設計各階段的完整貫徹和落實;負責公司項目的規劃和各專業設計審核工作;
4、負責工程建設過程中，設計圖紙、變更、規范、工藝的正確執行，并確保落實執行;
6、協調與政府相關主管部門的工作，根據相關法規和主管部門要求，召集相關工作會議，協調配合各項工程巡查、技術論證工作，保證工程合法合規順利實施;;
7、負責部門內部日常管理、成本管控、部門年度費用預算控制;
8、負責部門人員的專業技能培訓、新員工入職培訓、員工績效考核、績效提升。