酒店接待工作職責(zé)（精選3篇）
酒店接待工作職責(zé) 篇1
1、所有要收費(fèi)的帳單或憑證在前臺(tái)收銀柜保管， 核對(duì)賓客資料，進(jìn)行入帳工作。
2、為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式，準(zhǔn)確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。
3、為賓客及時(shí)提供服務(wù)，準(zhǔn)確介紹公司個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目及詳細(xì)解答賓客問詢。
4、把所有的帳單和憑證分類匯總，營業(yè)款項(xiàng)和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。
5、根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，每日營業(yè)款項(xiàng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行入賬上交財(cái)務(wù) 。
6、為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。
7、接受各客源渠道的預(yù)訂需求，關(guān)注實(shí)時(shí)房信息更新和發(fā)布，并予以妥善解決。
8、接聽客戶的咨詢和服務(wù)電話，予以解答及時(shí)傳遞信息并作好相關(guān)記錄。
9、熟悉前臺(tái)各系統(tǒng)的操作流程，給賓客提供給優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
10、及時(shí)處理各渠道預(yù)定訂單，跟進(jìn)預(yù)到提前跟蹤服務(wù)。
酒店接待工作職責(zé) 篇2
1、掌握前臺(tái)各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào);
2、為賓客辦理入離店手續(xù)，處理上一班交接的事務(wù);
3、熟悉預(yù)定資料，了解客情，了解酒店活動(dòng)安排;
酒店接待工作職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)收銀.
2.每日顧客入住率、平均房價(jià)、房態(tài)的統(tǒng)計(jì)并及時(shí)匯報(bào)給店長.
3.顧客入住前,進(jìn)行房間設(shè)施、房間價(jià)格介紹.
4.解答住客的一些常見問題.