超市客服工作職責(zé)說(shuō)明（精選3篇）
超市客服工作職責(zé)說(shuō)明 篇1
1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹(shù)立顧客至上的觀念
2.熟練掌握商場(chǎng)有關(guān)的服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目
3.嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私
4.耐心服務(wù)，善待顧客
5.接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)
6.會(huì)員、顧客咨詢(xún)接待
7.顧客投訴的處理和記錄
8.顧客存/取包
9.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)商品的贈(zèng)品發(fā)放
10.全店的廣播服務(wù)工作
超市客服工作職責(zé)說(shuō)明 篇2
1. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
2. 注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顧客投訴的接待工作
4. 檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量
5. 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念
6. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施檢查
7. 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
8. 制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本
9. 負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核
10. 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷(xiāo) 活動(dòng)
11. 負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境
12. 協(xié)助做好出、入口處客流疏導(dǎo)和保安工作
13. 傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行
14. 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。
超市客服工作職責(zé)說(shuō)明 篇3
1. 注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。