酒店客房部員工崗位職責(zé)（精選14篇）

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇1

　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

　　2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。

　　3、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　4、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。

　　5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。

　　6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。

　　7、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。

　　8、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　9、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。

　　10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。

　　11、執(zhí)行上級(jí)要求的工作任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇2

　　1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設(shè)施設(shè)備的性能;

　　2. 管理客房部員工的日常(請(qǐng)假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);

　　3. 盤(pán)點(diǎn)管理后勤物資和設(shè)備;

　　4. 管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇3

　　1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

　　3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇4

　　1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2 、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　3、 客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計(jì)劃。

　　2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

　　3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

　　4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　5.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇6

　　1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿意度。

　　2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)。

　　3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的布草盤(pán)點(diǎn)工作。

　　7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)。

　　8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇7

　　1、 服從樓層組長(zhǎng)管理，嚴(yán)格按照操作程序打掃房間;

　　2、 及時(shí)匯報(bào)客房?jī)?nèi)設(shè)施損壞;

　　3、 嚴(yán)格控制工作車(chē)客用消耗品，并保持工作車(chē)整潔，保證良好的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

　　4、 執(zhí)行完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇8

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)，提供對(duì)客服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)退房客人的查房工作

　　3.嚴(yán)格按照工作流程，對(duì)空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，及時(shí)補(bǔ)充房間用品

　　4.負(fù)責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理

　　5.完成易耗品的每日盤(pán)點(diǎn)工作

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇9

　　1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);

　　2、及時(shí)報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;

　　3、及時(shí)上交客人的遺留物品;

　　4、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào);

　　6、 合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量;

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇10

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

　　3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報(bào)賬工作。

　　5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

　　8、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。

　　9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇11

　　1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營(yíng);

　　2、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

　　3、 掌握客房?jī)?nèi)設(shè)備的使用情況，及時(shí)提出保修，更新和添置;

　　4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤(pán)點(diǎn)明細(xì)和購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)，做到日清月結(jié)賬物相符;

　　5、 組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

　　6、 溝通與其他部門(mén)的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

　　7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

　　8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇12

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們進(jìn)行工作安排;

　　2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

　　4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

　　6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

　　9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開(kāi)房數(shù)，抄寫(xiě)維修報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表;

　　10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機(jī)動(dòng)人員;

　　11、每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

　　12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫(xiě)夜班交班記錄;

　　13、參加部門(mén)早上例會(huì)，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

　　14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇13

　　1.全面負(fù)責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.通過(guò)檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過(guò)程。

　　3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門(mén)的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。

　　4.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。配合和參與人員聘用過(guò)程，制定本部門(mén)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。

　　5.對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制，審核本部門(mén)物資、設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，并把好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級(jí)人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個(gè)范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。

　　7.不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。應(yīng)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴(yán)格管理的同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展。

酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

　　2、負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理;

　　5、掌握客房狀態(tài)，及時(shí)將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。