客服內勤的基本職責（精選12篇）
客服內勤的基本職責 篇1
職責：
1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發布;
2.負責公司業務微信群的維護，紅包發放，群內的各項互動。
3.負責群里產品知識的相關培訓工作等。
任職資格：
1.大專及以上藥學醫學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優先。
2.溝通能力強，有責任心;
3.具有良好的職業道德和素養，精通電腦操作;
客服內勤的基本職責 篇2
職責：
1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據客戶的需求進行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;
3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關系。
任職要求：
1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
客服內勤的基本職責 篇3
職責：
1.公司產品平臺的操作與維護，
2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統計。
3、協助人事部門的日常工作;
4、負責公司內的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;
2、開朗、熱情、善于人文關懷，觀察能力強;
3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應急和應變能力。
客服內勤的基本職責 篇4
職責：
1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售經理。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
2、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;
3、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領導交給的其他任務。
任職資格：
1、不限專業;
2、不限工作經驗。使用過K3、ERP等軟件的優先考慮;
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;
客服內勤的基本職責 篇5
職責;
1、負責匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;
2、負責撰寫客服組人員工作數據分析報告;
3、負責統計、錄入全國提交的數據單，并且按照要求做好相關整理工作;
4、負責匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領導;
5、按領導要求篩查和提供相關所需數據 ;
6、協助領導處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產品使用，會做數據報表分析與統計，熟練使用互聯網，接受過服務相關培訓，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關標準
任職資格
1、一年以上相關工作經驗;
2、營銷或計算機專業優先考慮;
3、良好的問題分析與推進能力;
4、良好的學習能力、創新能力、執行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。
客服內勤的基本職責 篇6
職責：
(1)在市場營銷部經理領導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經理負責;
(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪用戶、監時調度片區售后工作等);
(3)負責對接昆廣網絡經分系統與系統管理工作，配合公司財務部做好經分系統的結算工作;
(4)負責對用戶信息錄入系統工作，編制日、月、年度經營統計報表工作;
(5)負責與昆廣網絡整發辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業務聯系、辦理工作;
(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬戶;
(7)配合工程技術部做好安全播出工作;
(8)完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具。
客服內勤的基本職責 篇7
1、到貨客戶的送貨，安裝及補單邀約;
2、送貨，安裝及補單數據的匯總及打印;
3、安裝額，集團數據等統計工作;
4、補單客戶的回訪及跟進;
5、領導交代的事情的處理。
客服內勤的基本職責 篇8
根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。
跟進技師工作進度，靈活應變，統籌協調多方資源保證項目順利完成。
保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。
負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。
協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。
任職資格：
1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;
2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;
3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel
客服內勤的基本職責 篇9
崗位職責
1. 負責與各政府機構、企事業單位、醫院、學校、企業等單位聯絡接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環保知識課程時間和細節性事務并維護合作關系;
2. 整理政府機構、企事業急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;
3. 協調和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求：
1. 年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;
2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3. 具有推廣和維護協調的能力
4. 熟練運用office
5. 有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態度
客服內勤的基本職責 篇10
職責：
1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負責客戶的結清流程的咨詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客戶問題，并做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先;
2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;
3、做事細心、耐心，工作主動積極、執行力強，具備團隊合作精神。
客服內勤的基本職責 篇11
職責：
1、負責了解公司產品，對產品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內進行接單;
4、為銷售業務員進行后勤協助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關面料業、服裝業采購、跟單或客服類工作經驗者優先。
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協作精神。
客服內勤的基本職責 篇12
職責
1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務，長期做好客戶關系維護;
2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務及現場培訓等幫助;
3.遠程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問題
4、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
任職資格
1、具有中專大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;
4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用
5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協作精神。