技術支持經理的基本職責（精選17篇）

技術支持經理的基本職責 篇1

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

　　具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的基本職責 篇2

　　職責：

　　1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

　　2、 負責售前方案的PPT制作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

　　3、 負責公司產品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;

　　2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規范化工作 ;

　　3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;

　　4、熟流的操作系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數據庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

　　5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持經理的基本職責 篇3

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

　　2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬件安裝、調試、配置與部署;

　　3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　4、負責產品售后支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關文檔，參與產品的迭代優化;

　　5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統，熟練部署并維護常用服務器軟件;

　　3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

　　4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;

　　5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

　　6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇于承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;

技術支持經理的基本職責 篇4

　　對數控刀具行業熟悉者優先。

　　負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;

　　針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

　　根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規范;

　　負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;

　　負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

　　負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

　　協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

　　負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售后隊伍、執行對重點客戶的售前售后咨詢活動，

技術支持經理的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監督執行，促使本部門工作的順利開展;

　　2、針對客戶反饋情況向研發部提出改進需求及合理化建議;

　　3、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意;

　　4、負責每月各區域市場工作情況的匯總編制，并及時將報告上報各區域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持;

　　5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

　　6、配合國內外展會技術支持。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業;

　　2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗;

　　3、掌握常見三維造型制圖軟件，熟練操作者優先;

　　4、能適應偶爾出差，愿意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;

　　5、對三維造型、3D打印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意愿從事銷售者優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，并參與投標現場應答工作;

　　2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

　　3、根據公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

　　4、協助并配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

　　5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

　　6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

　　2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作

　　3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;

　　4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客戶提供的招標文件，編制標書，并進行現場解答。

　　5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

　　6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

　　7、上級交待的其它任務

技術支持經理的基本職責 篇7

　　職責：

　　1. 負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2. 負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3. 負責系統平臺的設計、建設、優化、運維

　　4. 負責重大項目管理及交付

　　5. 負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6. 了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

　　職位要求：

　　1. 計算機、通信專業學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗

　　3. 精通移動通信數據業務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4. 了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程

　　5. 具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮

　　6. 主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理的基本職責 篇8

　　職責：

　　1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;

　　2.通信相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

　　3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書制作

　　2、協助部門人員簽訂相應銷售合同

　　3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的銷售任務

　　3、產品平臺的更新及日常訂單管理

　　4、對公司內部員工進行產品和技術培訓

　　5、負責客戶信息的市場調查及反饋

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷。

　　2、專業要求：生物技術、藥學(醫學)檢驗、畜牧獸醫、環境監測、食品科學;

　　3、工作經驗：具備在上述各類實驗室的工作經驗，并具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;

　　4、誠實可靠、品質優秀、務實進取、并有較強的溝通能力;

技術支持經理的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、 負責公司全國項目技術支持工作 ;

　　2、 負責對于全國技術問題進行匯總和整理，做好技術文檔管理和內部有效傳遞 ;

　　3、 基于日常技術支持，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系 ;

　　4、 基于日常技術支持，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

　　5、 組建和管理技術支持團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

　　6、 對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見 ;

　　任職要求：

　　1、3年以上虛擬化系統集成工作經驗，獨立規劃、實施過500點以上云桌面項目;

　　2、熟悉TCP/IP協議以及網絡設備配置，有過網絡設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

　　3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售后排錯經驗 ;

　　4、熟悉Linux系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

　　5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

　　6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商云桌面產品及技術原理 ;

　　7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支持經理的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

　　2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

　　3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

　　4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

　　5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

　　6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

　　7、負責對銷售經理進行技術培訓。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

　　2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;

　　2、負責政府項目技術(服務)方案;

　　3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

　　4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

　　5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;

　　6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規定時間內給予客戶反饋;

　　7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;

　　8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的培訓。

　　9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新項目進行報價單的完善與更新;

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業;

　　2、有2年以上相關工作經驗，有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;

　　3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

　　4、熟練掌握本專業基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經理的基本職責 篇13

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5、為產品提供現場技術支持，組織制定并監督實施公司產品質量管理制度;

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發經費預算，并控制經費的總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理的基本職責 篇14

　　職責：

　　1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

　　2、負責技術團隊的開發管理工作，負責項目組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發任務;

　　3、負責制定相關技術解決方案，解決開發中的技術問題;

　　4、負責指導開發工程師的代碼編寫和代碼規范性檢查工作;

　　5、負責用戶分析、引導、需求控制;

　　6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進，負責相關項目進程的控制和協調;

　　7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的管理和團隊的梯隊建設及管理;

　　任職要求：

　　1、至少5年以上研發經驗、3年以上JAVA開發經驗，帶領團隊完成過較大型項目開發;具有較強的技術研發能力和創新能力;

　　2、精通J2EE的核心設計模式、應用架構模式和應用集成模式;

　　3、熟練掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流開發技術，精通OO，AOP，SOA設計模式;

　　4、熟練使用Tomcat、Apache，Nginx等應用和服務器配置;

　　5、有很強的分析問題和解決問題的能力，有強烈的責任心;

　　6、具備一定的團隊管理和項目管理經驗，善于激勵、培養和引導團隊。

　　7、有APP、微信、小程序等技術實際開發經驗者優先;

　　8、有基于Spring的微服務開發經驗者優先;

　　9、具有醫療、衛生行業相關項目經驗者優先。

技術支持經理的基本職責 篇15

　　職責：

　　1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。

　　2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統, 管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平臺。

　　3.協助制定開發規范及相關管理規范，并監督執行。

　　任職要求：

　　1.五年以上數據庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大數據計算平臺性能優化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流數據庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮

　　2.有數據倉庫ETL經驗，對于作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

　　3.有.net的開發經驗優先，對.net平臺開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.對大型的分布式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平臺

　　7.深刻理解軟件項目研發過程和生命周期，具備良好的軟件項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發布等

技術支持經理的基本職責 篇16

　　1.負責提供售前/售后技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;

　　2.負責支持各地業務拓展的技術指導工作;

　　3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;

　　4.負責編制客服相關技術服務標準及規范并組織執行;

　　5.負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;

　　6.負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;

　　7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;

　　8.負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;

　　9.負責定期分析產品運行情況，并制作相關報表。

技術支持經理的基本職責 篇17

　　職責：

　　1.負責轄區內分子遺傳類的客戶技術支持和服務，促進客戶關系;積極拓展目標市場，協調并參與市場推廣活動;

　　2.負責對接國外技術支持，充分理解國外技術產品的性能和操作細節，并組織公司內部業務人員和國內客戶的現場技術演示和培訓工作;

　　3.協調并參與市場推廣活動。

　　職位要求：

　　1.分子生物學、細胞生物學、遺傳學、免疫學等相關專業背景;英語六級以上(含六級)，本科以上學歷，研究生可優先考慮;

　　2.有二代測序技術工作的相關經驗三年以上，具備良好的客戶服務意識，有一定的文案撰寫能力及演講能力;

　　3.性格樂觀積極，能適應出差，具備較強的溝通交際能力、抗壓能力和競爭意識。