前臺收銀員職責(zé)及要求（精選13篇）
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇1
負責(zé)門診部前臺收銀
處理現(xiàn)金、刷卡、會員卡扣款等出納工作
每日核對臺帳，送交財務(wù)審查
支援前臺客服人員，回答顧客問題
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇2
1、負責(zé)日常的收銀工作。
2、負責(zé)銷售合同及交款憑證單據(jù)的整理及交接。
3、負責(zé)銀臺備用金及代收貨款的安全。
4、負責(zé)為顧客提供咨詢服務(wù)。
5、負責(zé)收銀臺內(nèi)有關(guān)用品的管理，及銀臺周邊環(huán)境狀況的維護。
6、負責(zé)為顧客辦理退換貨手續(xù)，退還顧客應(yīng)退款項。
7、負責(zé)活動前期卡券的發(fā)放和簡道云的錄入。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇3
1.負責(zé)前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記;
2.處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢;
3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;
4.門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作;
5.負責(zé)使用物品和庫存物品的的盤點。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇4
1、負責(zé)每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;
2、負責(zé)處理會員交辦的基本服務(wù)事宜，接受會員的咨詢;
3、協(xié)助前臺做好接待事宜;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇5
1、負責(zé)前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務(wù)熱線的接聽;負責(zé)管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔;
2、遵守各項財務(wù)制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度,認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作;
3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識，做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快;
4、負責(zé)前廳區(qū)域顧客接待、引導(dǎo);傾聽收集顧客投訴意見，協(xié)調(diào)解決顧客問題;定期進行電話回訪，了解顧客意見及需求;
5、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;
6、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給門店店長;
7、處理好退款，付款、開票等現(xiàn)金收支工作，直接對財務(wù)部和門店店長負責(zé);
8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇6
1、做好消費賓客的迎送接待工作;接受賓客各種渠道的預(yù)訂并加以落實
2、保持自己工作區(qū)域內(nèi)的整齊、潔凈;
3、具有良好的溝通能力以及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，端莊大方，舉止文雅;
4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，有強烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇7
1.按公司規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗
2.認真閱讀交班記錄，完成交接。
3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好服務(wù)
4.為客人準確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排房間
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇8
一、崗位職責(zé)
1、 快速、準確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。
3、 嚴格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
5、 負責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規(guī)范化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
4、對商業(yè)資料保密。
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語。
12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優(yōu)惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。
2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認。
3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。
五、輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇9
1、負責(zé)個人及團體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。
2、負責(zé)電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。
3、負責(zé)會員卡的停卡系統(tǒng)操作。
4、會所團操管理(統(tǒng)計團操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等)
5、受理會所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領(lǐng)、客戶投訴等)
6、負責(zé)會所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入;
7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程;
8、發(fā)放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發(fā)票和收據(jù);
9、協(xié)助其他各部門的工作。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇10
1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
2、負責(zé)餐飲部結(jié)賬工作，做到準確無失誤;
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、普通話準確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5. 協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對客引領(lǐng)等服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的賬戶差異;
7、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表并妥善保管收銀設(shè)備。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇11
1、負責(zé)前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接、訪客的登記記錄，文檔的管理等;
2、負責(zé)會員辦卡金額的收取，每日賬單的結(jié)算與登記;
3、負責(zé)會員管理系統(tǒng)的操作及維護工作;
4、負責(zé)接待會員投訴工作。
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇12
1、負責(zé)接聽預(yù)約電話，接待客人，進行咨詢預(yù)訂
2、負責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護
3、協(xié)助經(jīng)理/主管做好外部接待、迎檢工作
4、負責(zé)收銀、填寫收入報表
5、協(xié)調(diào)做好其他相關(guān)工作
前臺收銀員職責(zé)及要求 篇13
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、做好準備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉(zhuǎn)情況。
3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準確，微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時與各個吧臺核對單據(jù)消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結(jié)帳時要迅速、準確，并驗清真?zhèn)危瑫r要唱收唱付。未經(jīng)上級批準不得私自為客人多添寫發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關(guān)人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業(yè)機密。
12、保持收銀臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營消費項目，適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級交給的其他任務(wù)。