前臺接待職責計劃（通用16篇）

前臺接待職責計劃 篇1

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作紀律;

　　2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　3、協(xié)助上級完成現(xiàn)場各項接待和對客服務(wù)工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

　　4、詳細做好預(yù)訂、到訪記錄;

　　5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象;

　　6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動;

前臺接待職責計劃 篇2

　　1、主要負責店里接待，對上門客戶進行產(chǎn)品講解;

　　2、熱情、主動對待每一位客戶。

　　3、負責店里衛(wèi)生清潔，熱愛品牌，發(fā)揮團隊精神，努力推廣公司產(chǎn)品。

前臺接待職責計劃 篇3

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

　　5、其他相關(guān)人事協(xié)助工作;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責計劃 篇4

　　· 接受和處理預(yù)訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

　　· 當客人到達時，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當客人離店時，負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

前臺接待職責計劃 篇5

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責計劃 篇6

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負責會議服務(wù)工作。

　　5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。

　　8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

前臺接待職責計劃 篇7

　　1. 做二休二要倒班：

　　2. 接聽電話、接待及處理客戶咨詢，投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進工作;

　　3. 辦理租戶入店、離店手續(xù);

　　4. 處理日常前臺事務(wù)、部門聯(lián)系;

　　5. 完成上級交辦的其他各項工作。

前臺接待職責計劃 篇8

　　1、做好對教學、輔導(dǎo)、考試及學生問題解決的監(jiān)督管控;

　　2、負責規(guī)劃安排學生課程，與家長溝通，引導(dǎo)課程銷售;

　　3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;

　　4、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;

前臺接待職責計劃 篇9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

前臺接待職責計劃 篇10

　　1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

　　2. 負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺各項專業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;

　　5. 快速準確的獲取預(yù)訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務(wù);

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

前臺接待職責計劃 篇11

　　1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務(wù).

　　2、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.

　　4、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護,如有損壞及時上報.

　　5、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作.

前臺接待職責計劃 篇12

　　(一)、前臺工作內(nèi)容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

　　2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

　　3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作;

　　4、如果離開前臺，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進入;

　　5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

　　(二)、會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;

　　2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

　　3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

　　4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

　　5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。

　　6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。

　　7、會議結(jié)束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

　　(三) 休息室使用管理

　　1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。

　　2、每日報紙、雜志的分類整理。

　　3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

　　(四) 日常性工作

　　1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。

　　2、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。

　　3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修--物業(yè)。

前臺接待職責計劃 篇13

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業(yè)績表、營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺接待職責計劃 篇14

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責計劃 篇15

　　1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;

　　2、負責為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理;

　　4、負責工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報修工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺接待職責計劃 篇16

　　1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務(wù)工作及用餐安排等工作;

　　2.負責后勤接待各部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　3.負責銷售部分會員管理數(shù)據(jù)的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級交辦的其它工作。