關(guān)于前臺接待的職責(zé)（精選16篇）

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇2

　　1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

　　4）隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目；

　　5）負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

　　6）會員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

　　7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù)；

　　8）正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

　　9）負(fù)責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作，并及時報告工程人員；

　　10）負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告前臺主管/店長助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

　　14）負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報；

　　15）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇3

　　1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、在前臺負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　5、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)會員接待、登記、引導(dǎo)以及來電咨詢、預(yù)定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預(yù)定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護(hù)、整理工作。

　　8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇6

　　1、接待來訪客人以及及時通知被訪人員

　　2、負(fù)責(zé)公司物品的登記及盤點

　　3、公司辦公用品、日常消耗品管理

　　4、復(fù)印、打印材料，收發(fā)傳真、快遞、信件等；

　　5、負(fù)責(zé)來訪客人用餐安排；

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)口腔門診電話接聽，患者接待，患者咨詢等工作;

　　2、負(fù)責(zé)電話預(yù)約，分診等工作;

　　3、維護(hù)門診前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境

　　4、完成上級主管交辦的其它工作

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

　　3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺各項問題的初步對應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

　　5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；

　　6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項工作任務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇10

　　1.根據(jù)客戶需求給進(jìn)店車輛開具工單；

　　2.推薦客戶辦理店內(nèi)會員卡及套餐項目；

　　3.對施工完畢車輛進(jìn)行收費結(jié)算；

　　4.統(tǒng)計每日的營業(yè)銷售數(shù)據(jù)；

　　5.對客戶進(jìn)行預(yù)約回訪，調(diào)查客戶滿意度。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇11

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負(fù)責(zé)酒店房費和二次消費的收銀；

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇12

　　接待及處理客戶投訴。

　　負(fù)責(zé)來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn)，督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報處理。

　　根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護(hù)。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時完成上級指派的其它任務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇13

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉(zhuǎn)接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達(dá)

　　4、中心物資的采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調(diào)與配合各部門的工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導(dǎo)安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設(shè)備，包括：計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機、投影儀、掃描儀等；

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺來訪人員的接待、指引以及電話接轉(zhuǎn);

　　2、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　3、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　4、完成上級交給的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇15

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準(zhǔn)確、報銷等事宜；

　　4、前臺區(qū)域環(huán)境維護(hù)（書籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負(fù)責(zé)管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護(hù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé) 篇16

　　1、接電話及接待來訪客戶

　　2、收費及記帳

　　3、市場部Leads分配與記錄

　　4、網(wǎng)上Leads分配

　　5、課程管理

　　6、校內(nèi)活動（示范課、英語角和講座等）管理

　　7、其他行政事務(wù)