物業管理主管都有哪些職責內容（精選17篇）

物業管理主管都有哪些職責內容 篇1

　　1、負責寫字樓的物業管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問;

　　3、負責業戶檔案的管理工作;

　　4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;

　　5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的派發以及月底進行催收工作;

　　6、協助物業服務中心質量體系文件、資料、檔案的管理;

　　7、協助監督管理環境綠化部日常工作;

　　8、協助計劃、組織服務中心員工培訓工作;

　　9、完成上級領導交代的其他工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇2

　　1、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　2、根據實際情況，編制和修改安保、保潔、環境和綠化板塊的服務標準和規章制度并監督落實。

　　3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

　　4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　5、負責接待并處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　6、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區域內各種業務和突發事件。

　　7、完善物業服務中心各類檔案管理。

　　8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇3

　　1、負責物業客戶服務中心服務工作;

　　2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作;

　　5、處理項目業主投訴、求助工作。

　　6、協助項目物業經理相關工作。

　　7、客服員工服務績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇4

　　1、在公司領導下，負責對所管轄的物業實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;

　　2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業管理的一切事務全面負責;

　　3、熟悉園區情況，密切與客戶的聯系，接受客戶的監督，征詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;

　　4、園區客戶管理、園區風險防范，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇5

　　1、梳理物業管理運作流程，負責物業項目前期運作及項目推進;

　　2、編制物業管理方案，擬定管理目標和服務標準;

　　3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。

　　4、負責協調外部關系，維護和提升公司形象。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇6

　　1、負責部門的統籌工作，并監督、檢查以及人員的調配。

　　2、負責業主/住戶對服務滿意度的調查，與業主/住戶保持良好的溝通關系，負責小區業主/住戶的投訴處理工作，定期將收集的用戶意見和建議反饋至各職能部門改進。

　　3、定期召開部門會議、了解下屬工作情況及解決問題，做好員工的思想工作，充分調動員工積極性，為員工排憂解難，負責部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作。

　　4、負責小區社區文化建設及有償服務的開展。

　　5.負責業戶物業管理費用的催收工作

　　6、完成領導交辦的其它工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇7

　　1、確定所管理的物業項目相關的管理計劃、方針及經營目標，負責實施并對結果負責;

　　2、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;

　　3、負責所在物業項目消防、治安等安全相關的工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

　　4、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇8

　　負責園區物業管理中心的全面工作。

　　維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。

　　園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。

　　對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。

　　負責園區消防安全管理，及時發現并處理各類安全隱患。

　　發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。

　　負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

　　配合招商協助客戶入駐工作，并完成后續相關費用催繳工作。

　　負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。

　　負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調

　　完成領導安排的其他事項。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇9

　　1、對物業服務中心各項工作全面負責，主管財務核算及審批、資產管理、公共關系、BI推行、團隊建設、小區的治安、消防、車輛及交通秩序管理安全管理等工作;

　　2、對業主投訴的處理結果進行跟進，對物業服務中心的各項工作進行檢查跟進，對物業服務中心的各項收費工作結果進行跟進并對結果負責;

　　3、對物業服務中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業服務中心的物品采購進行審批工作;

　　4、對物業服務中心對外簽訂的合同、協議負責，對物業服務中心的CI標識系統的完善負責，對物業服務中心BI推行負責;

　　5、負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系運行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性;

　　6、授權各專業主管負責物業服務中心的公共設施設備維護保養和運行、環境保潔部及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作;

　　7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門每月的工作和培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇10

　　1、在項目經理的領導下，負責物業管理部全面工作，領導物業管理部全體員工履行管理、監督、協調、服務的職責。

　　2、主持部門的日常工作，制定工作目標、工作計劃并組織實施。

　　3、處理商戶的投訴及突發事件。

　　4、參加項目的每周例會，組織主持物業助理、保安相關崗位的周例會，并向項目經理匯報例會中有爭議或重大問題。

　　5、制定物業部員工培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程服務標準，全面提高員工思想素質的業務水平，組織落實上級下達的工作任務。

　　6、帶領下屬做好所管轄區巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業物助理的巡檢記錄，監督、檢查、指導本部門員工執行落實公司規章制度，工作考勤紀律的情況，處理一般違紀行為，按公司要求提交每月下屬員工績效考核及考評表，定期進行考核，對下屬的值班，排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量進行監督、指導。

　　7、負責帶領下屬做好物業接管、交接等工作，全面掌握所管轄區域物業及其配套設施等情況，建立健全相關檔案及租戶檔案。

　　8、帶領下屬做好管理費、水電費、停車場使用費、租金等費用的催繳工作，每月提交收費統計表，分析表。

　　9、每月走訪率100%;及時更新租戶聯系表，部門人員聯系表，做好消防等各種宣傳。

　　10、協調與租戶關系，保持與社區、居委、城管等機關部門良好的工作關系。

　　11、制定市場商戶和其他情況的動態表，跟進加強各項管理。

　　12、完成上級交辦的其他工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇11

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、監督管理各個物業中心、產業園區的工作落實以及規范化服務情況;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務;

　　5、組織協調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業小區、園區投訴;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇12

　　1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進度;

　　2、負責物業收費及統計工作;

　　3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;

　　4、開具有關證明及物品放行條等;

　　5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

　　6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;

　　7、協助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;

　　8、協助上級進行社區信息的宣傳工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇13

　　1. 負責市場內物業管理統籌工作，處理相關物業管理事務;

　　2. 指導并協助商戶辦理裝修相關手續，負責商戶裝修方案的標準化審核;

　　3. 負責市場內設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作;

　　4. 負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;

　　5. 負責與市場內商戶簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;

　　6. 協助入駐商戶辦理通訊、網絡設施的開通接入和系統維護工作;

　　7. 領導安排的其他工作。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇14

　　1.確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　2.對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　3.嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

　　4.對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

　　5.妥善維持物業秩序，確保安全;

　　6.為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

　　7.確保消防系統處在正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

　　8.與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　9.接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

　　10.在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

　　11.在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

　　12.透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

　　13.接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

　　14.熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

　　15.發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

物業管理主管都有哪些職責內容 篇15

　　1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

　　2、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

　　3、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇16

　　1、負責項目工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場實際裝修情況做出管控;

　　4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

　　5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

物業管理主管都有哪些職責內容 篇17

　　1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;

　　2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

　　3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

　　4、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。

　　5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。

　　6、負責承租戶合同的終止與解除。

　　7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

　　8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。