it技術支持工程師的具體職責（通用17篇）
it技術支持工程師的具體職責 篇1
職責：
1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創(chuàng)建及權限管理。
2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。
3. 對新入職員工進行IT培訓。
4. 負責公司IT資產(chǎn)管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執(zhí)行。
5. IT審計合規(guī)相關事項控制與執(zhí)行。
職位勝任力：
1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題
2.關注細節(jié)---關注工作細節(jié)，并不厭其煩地完成各種工作任務
3.主動性---主動承擔責任和挑戰(zhàn)
4.成就---建立目標并持續(xù)關注，努力達成
5.合作---在工作上與人愉快相處，展現(xiàn)出友好，合作的態(tài)度
it技術支持工程師的具體職責 篇2
職責：
1. 負責公司通信網(wǎng)絡產(chǎn)品的安裝, 維護, 項目實施等工作;
2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;
3. 負責編寫工程技術方案, 并提交上級跟進;
4. 記錄并處理各種售后故障;
職位要求：
1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;
2、通信及網(wǎng)絡知識基礎扎實，能進行常見網(wǎng)絡設備配置;
3、掌握linux系統(tǒng)知識，熟悉linux操作的優(yōu)先;
4、良好的溝通協(xié)調能力，工作態(tài)度踏實嚴謹;
5、獲得過思科或華為網(wǎng)絡工程師認證證書的優(yōu)先。
it技術支持工程師的具體職責 篇3
職責：
1、 對服務器系統(tǒng)及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程
崗位優(yōu)勢：
1、公司內部提供免費的專業(yè)培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環(huán)境;
it技術支持工程師的具體職責 篇4
職責：
1、負責企業(yè)內部IT應用系統(tǒng)的技術支持;
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程，給予用戶支持指導;
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;
4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;
3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;
4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先;
it技術支持工程師的具體職責 篇5
1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除
2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等
3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調試等
4 負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。
5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作
6 完成領導安排的其他工作。
it技術支持工程師的具體職責 篇6
職責：
安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。
安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。
解決所有的打印問題。
用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。
給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。
通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調和處理IT 要求。
職位背景:
就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步
平等,尊重,寬容,信任
優(yōu)越的工作環(huán)境
國家法定假期外，享受額外假期
寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松
按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡
日常工作語言為英語
終生學習的氣氛
it技術支持工程師的具體職責 篇7
職責：
1、網(wǎng)絡建設和管理;進行網(wǎng)絡架構的規(guī)劃、設計、調整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;
3、網(wǎng)絡設備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡設備維護方案;
4、網(wǎng)絡安全，網(wǎng)絡質量及網(wǎng)絡設備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡質量報表;
5、建立完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡環(huán)境的維護，終端設備的維護。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上網(wǎng)絡管理、服務器管理相關工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;
3、精通網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;
5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。
it技術支持工程師的具體職責 篇8
職責：
1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。
2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關系及互動， 以順利工作執(zhí)行及信息取得。
4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。
5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。
6.完成上級主管交辦之任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。
2.有離子注入(Implanter)相關經(jīng)驗
3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。
4.主動與人溝通協(xié)調以解決問題,問題分析與解決能力。
5.半導體相關工作經(jīng)驗至少一年以上。
6.日語聽說讀寫能力良好。
it技術支持工程師的具體職責 篇9
職責
1、負責軟件/系統(tǒng)安裝，調試，維護;
2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景;
3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;
4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優(yōu)先;
5、能適應出差。
it技術支持工程師的具體職責 篇10
職責：
1.負責軟件系統(tǒng)的前端構建，各類交互設計與實現(xiàn)，移動及PC端的軟件開發(fā)，負責持續(xù)更新完善公司前端開發(fā)框架;
2.負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的優(yōu)化和維護，持續(xù)提升用戶體驗;
3.協(xié)同后臺開發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口，共同完成項目;
4.前端頁面技術難點公關。
任職要求：
1、3年以上網(wǎng)站前端或應用系統(tǒng)前端開發(fā)經(jīng)驗;
2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網(wǎng)站重構有豐富經(jīng)驗，有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經(jīng)驗;
5、對css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經(jīng)驗;
6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;
7、大專及以上學歷，計算機(網(wǎng)絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數(shù)學或英語等專業(yè)。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。
it技術支持工程師的具體職責 篇11
1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務工作。
2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。
3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。
4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。
5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。
6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。
7、負責協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。
8、負責協(xié)助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。
9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。
it技術支持工程師的具體職責 篇12
職責
1、負責服務器安裝調試;
2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;
3、負責服務器產(chǎn)品及云計算虛擬化的知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;
4、負責服務器及相關操作系統(tǒng)的安裝部署等;
5、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè);
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識;
it技術支持工程師的具體職責 篇13
職責：
1. 負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;
2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;
5.負責公司windows安全事件的應急處理;
6.負責Windows業(yè)務服務器的配置，維護，監(jiān)控，調優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;
8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，
2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;
4. 有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。
it技術支持工程師的具體職責 篇14
對外：
1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優(yōu);
2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;
3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。
4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。
對內：
1、 根據(jù)公司需要完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;
5、完成領導理交辦的其它任務。
it技術支持工程師的具體職責 篇15
1.遠程指導用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;
2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協(xié)調后續(xù)維修;
3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗。
it技術支持工程師的具體職責 篇16
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。
3、配合銷售撰寫技術方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。
5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。
it技術支持工程師的具體職責 篇17
職責：
1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。
2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產(chǎn)品等工作。
3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產(chǎn)品的使用方法。
4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。
崗位要求：
1. 計算機相關專業(yè)、本科及以上學歷。
2. 大學英語四級及以上水平。
3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。
4. 有網(wǎng)絡管理、運維管理、軟件技術支持等經(jīng)驗者優(yōu)先。