跟單文員崗位的基本工作職責（精選13篇）
跟單文員崗位的基本工作職責 篇1
1、接收客戶訂單，核對確認回傳。
2、追蹤客戶訂單交期，管理品質，處理客訴
3、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。
4、根據當月的業績制作月業績報表。
5、同客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。
6、完成上級主管安排的其它臨時工作。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇2
1、追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2、依據客戶訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3、審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4、依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。
5、如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇3
1、電話的接聽工作。
2、熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員。
3、客戶訂單的跟進和處理。
4、對客戶所下訂單的及時轉化到公司系統，下達到工廠跟單。
5、跟進生產進度，確保客戶的交貨期。
6、建立客戶及生產兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產。
7、開具客戶的送貨單和收據。
8、協助司機和業務員處理定單到客戶之間的協調。
9、部門經理安排的其他工作。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇4
1.根據企業訂單的實際情況，分別與企業內的各部門聯系。并根據訂單的要求，與客戶進行必要的聯絡、聯系。
2.跟蹤出貨進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與供應商及客戶保持良好的溝通能力;協調供應商與客戶之間事項。
3.在訂單完成后，跟蹤產品的發售全過程。
4.及時更新客戶下單及欠款信息，與客戶及供應商進行對賬，并跟催收回各種款項及欠款。
5.對于產品出售后的信息反饋，也要及時地向客戶及領導反映，以得到更好地落實和改進。
6.其他信息及事務的反饋的處理等。
7.完成領導交待的其他工作。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇5
1、負責跟單工作，能夠獨立完成業務員交代的工作。
2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作。
3、 熟悉公司產品和生產配送流程，解答客戶提問并落實問題。
4、 與相關部門緊密配合協調溝通。
5、 協助業務部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜;
6、訂單出貨過程中異常情況的及時反饋與應對;
跟單文員崗位的基本工作職責 篇6
1、接收客戶產品咨詢，制作訂單;
2、了解、熟知產品規格、型號等，保證與客戶有效溝通;
3、與銷售部對接，對公司代理的產品訂單進行跟進;
4、協助客戶妥善解決貨品問題，及時回復客戶關于貨品到庫和發貨情況;
5、配合會計定期進行貨款的催收與結算;
6、領導交代的其它事。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇7
崗位職責：
1、協助業務員進行銷售，完成訂單;
2、處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成;
3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協調工作等，做好售后服務工作;
4、接收客戶的需求，并將相關的信息傳遞到相關部門;
任職要求：
1.大專以上學歷;20-30歲;可接受應屆生
2.有1-3年以上業務跟單工作經驗，熟悉生產排單及出貨流程;
3.負責每日生產排配及產出跟進，完成出貨要求;
4.富有團隊合作精神，工作積極主動。有較強的溝通、協調能力。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇8
1 接收客戶訂單，核對確認回傳。
2.將客戶訂單的信息傳達給相關部門 錄入系統。
3.根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發給相關部門。
4.跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。
5.協助品質人員做好客戶投訴處理事項。
6.月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。
7.根據當月的銷售實際制作月銷售報表。
8.跟客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。
9.完成上級主管安排的其它臨時工作。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇9
崗位職責：
1、負責老客戶銷售訂單的確認、跟進、發貨等;
2、對老客戶進行回訪跟蹤;
3、協助財務做好對賬工作;
4、服從上級臨時安排的其它工作。
崗位要求
1、大專或以上學歷，一年以上工廠銷售跟單工作經驗;
2、熟練使用Word, Excel等辦公軟件;
3、熟悉用友軟件或有過其他相關軟件操作的優先考慮;
4、具備良好的溝通能力，有親和力，思維敏捷靈活， 主動性強;
5、人品正直，對生活和工作充滿熱情和責任感。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇10
1. 在個人住所就近區域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務;
2. 和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念;
3. 為客戶提供專業化的家庭服務理財方案;
4. 協助主管工作以及完成主管下發的任務;
入職要求：
(1)年齡：24周歲-45周歲;
(2)學歷：大專(含)以上;
注：優秀者可適當放寬條件
(3)1年以上工作經驗;
(4)良好的心理素質和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞;
(5)有良好的溝通協調能力，學習能力，認真負責，勇于進取;
(6)良好的親和力，溝通能力以及團隊合作精神，能在壓力下工作;
(7)從事過保險售后服務，客戶服務經驗者優先考慮;
跟單文員崗位的基本工作職責 篇11
1.負責客戶保險相關的投保、續保工作及向客戶解釋保險條款和理賠服務;
2.負責客戶保險資料的整理和歸檔;
3.維護好客戶與保險公司的良好合作關系;
4.調查投保客戶的狀況和風險狀況，進行勘察和評估工作，確保承保條件及價格;
5.負責新保與續保的出單與報價;
6.熟悉公司產品，能熟練的制作計劃書;
7.協助并完成主管下發的任務。
入職要求：
(1)年齡：24周歲-45周歲;
(2)學歷：大專(含)以上;
注：優秀者可適當放寬條件
(3)1年以上工作經驗;
(4)良好的心理素質和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞;
(5)有良好的溝通協調能力，學習能力，認真負責，勇于進取;
(6)良好的親和力，溝通能力以及團隊合作精神，能在壓力下工作;
(7)從事過保險售后服務，客戶服務經驗者優先考慮;
跟單文員崗位的基本工作職責 篇12
工作職責:
1、渠道合作客戶的開發與維護;獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略
2、完成公司制定的銷售任務;
3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務;
4、記錄客戶信息，建立信息檔案;
5、陶瓷藝術，有網絡銷售者優先。
任職資格
1.1年以上銷售工作經驗，有禮品行業等快速消費品銷售經驗
1.良好的人際關系和溝通技巧，優秀的談判能力;
3. 獨立性強，具有較強的表達、邏輯思維、學習和應變能力;
4. 內驅力強，具有較強責任心和親和力，具有較強的市場開拓和分析能力及銷售談判能力;
6. 能很好的進行新客戶的開發和對原有客戶的深層次挖掘。
跟單文員崗位的基本工作職責 篇13
崗位職責：
1、負責公司客戶訂單的管理;
2、負責客戶訂單出貨交期的統籌和評審;
3、負責公司生產計劃的管理：
4、負責公司各類產品標準產能的統計;
5、負責編制與更新生產計劃：月計劃、周計劃、日計劃并監督實施;
6、負責監督日生產計劃的進度及其有效性;
7、負責物料的及時申購與物料庫存控制確保生產順利進行;
8、負責生產配方的整理及生產任務領料單的打印發放工作，保障生產計劃有序進行。
任職要求：
1、中專以上文化程度，有兩年以上PMC工作經驗優先;
2、熟練使用辦公軟件，能用數據分析問題 ;
3、有一定的領導能力與溝通協調能力;
4、有責任心，做事細心。