客戶經(jīng)理崗位職責（精選14篇）

客戶經(jīng)理崗位職責 篇1

　　1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1.密切跟蹤移動通信技術(shù)、市場、業(yè)務(wù)發(fā)展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

　　2.準確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標;

　　3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議;

　　4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);

　　5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關(guān)系;

　　6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果;

　　7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1、負責進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;

　　2、負責進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;

　　3、負責拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);

　　4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

　　5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;

　　6、負責公司企業(yè)融資貸款等工作;

　　7、負責自付款的回收等工作;

　　8、負責公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇4

　　1.銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置

　　當前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設(shè)置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。

　　·競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

　　·分級設(shè)立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級，不同等級的客戶經(jīng)理負責不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。

　　·合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內(nèi)耗。

　　·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。

　　·常規(guī)稽核，離崗審計。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機制。

　　2.銀行客戶經(jīng)理職責

　　銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經(jīng)理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責一般包括：

　　(1)負擔各戶的取貴

　　根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機結(jié)合起來。

　　.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　·向客戶營銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　·負責做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時算根客戶的動態(tài)信息，對客戶的經(jīng)營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告。

　　.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負責客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。

　　.研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。

　　·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進行價值判斷。

　　(2)負擔保村的取音

　　客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。

　　·調(diào)查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動。

　　.收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。

　　.撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告，供業(yè)務(wù)決策及營銷控制部門參考*

　　.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報告和營銷風險控制報告。

　　.對銀行風險控制部門、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評價、產(chǎn)品方案設(shè)計、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風險控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。

　　·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　.負責貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風險。

　　.承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。

　　.處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇5

　　1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績;

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

　　4、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持;

　　5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;

　　6、指導(dǎo)、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇6

　　1、銷售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓及評估;

　　3、分析客戶需求，維護與指定公司關(guān)鍵顧客的關(guān)系，尋求機會發(fā)展新的業(yè)務(wù);

　　4、管理、參與和跟進項目進展;

　　5、建立管理數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析相關(guān)信息;

　　6、向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇7

　　1、執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計劃、市場營銷策略和經(jīng)費預(yù)算;

　　2、實施信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計劃，完成年度營銷指標;

　　3、建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對客戶分級管理和實時動態(tài)數(shù)據(jù)分析;

　　4、負責存、貸款營銷工作;

　　5、負責評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發(fā)放支付及貸后管理工作.

客戶經(jīng)理崗位職責 篇8

　　1. 通過對高端客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案、并向客戶提供專業(yè)的理財建議 ;

　　2. 通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3. 通過參與組織的理財沙龍和理財講座等活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率;

　　4. 通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù)。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇9

　　1、執(zhí)行公司市場戰(zhàn)略，負責省級區(qū)域市場的銷售和渠道管理。

　　2、負責收集客戶信息，發(fā)掘商機。

　　3、負責合作伙伴開發(fā)、維護和服務(wù)。

　　4、按照公司銷售計劃完成年度銷售任務(wù)。

　　5、參與公司市場營銷和商務(wù)活動。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇10

　　1、承擔相應(yīng)銷售任務(wù)，負責市場的大客戶開拓及維護;

　　2、跟進大客戶資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客戶提供有針對性的整體招聘解決方案，確保完成既定銷售任務(wù)。

　　3、不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作方式;

　　4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關(guān)系;

　　5、與客戶保持良好溝通，及時收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司 內(nèi)外資源，不斷提升客戶滿意度;

　　6、與客戶及公司各支持部門保持良好溝通;掌握催款技巧，控制應(yīng)收款額 度，加快銷售資金回籠。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇11

　　1、負責與客戶對接，了解客戶需求，完成項目的跟進及執(zhí)行監(jiān)督工作。

　　2、根據(jù)活動項目制定活動執(zhí)行活動流程與細則

　　3、具有創(chuàng)意性思維，能理解客戶的意圖并提出有創(chuàng)造力的想法。

　　4、具備較好的文字撰寫能力

　　5、可以接受短時間出差及市場拓展工作。

　　6、將活動策劃方案轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行方案，細化工作流程，嚴格按照時間節(jié)點和質(zhì)量要求完成工作

客戶經(jīng)理崗位職責 篇12

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹實施市場銷售發(fā)展目標，擬訂產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展規(guī)劃、年度銷售計劃和策略方案;制定合理的營銷體系，準確進行產(chǎn)品市場定位和市場細分(擁有專屬的運營團隊優(yōu)先);

　　2、負責公司微商渠道的整體規(guī)劃及運作，對公司的微商渠道銷售結(jié)果負責;

　　3、有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向，有效地執(zhí)行公司的市場計劃;

　　4、負責公司微營銷平臺整體運營，推廣和銷售管理工作;

　　5、負責微商渠道總經(jīng)銷商或分經(jīng)銷商的開發(fā)工作，并指導(dǎo)經(jīng)銷商加盟的日常工作，完善經(jīng)銷商晉升管理政策，使團隊長期并穩(wěn)定發(fā)展;

　　6、建立有效運營手段、提升經(jīng)銷商的活躍度，保證線上和線下的協(xié)調(diào)運作，制定公司微信運營銷售活動策劃，帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊針對產(chǎn)品進行市場推廣和銷售管理工作，完成公司銷售業(yè)績指標;

　　7、有效落實及掌控銷售渠道;與渠道商建立友好合作關(guān)系，并長期維護;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)管理團隊拓展運作，擴大微商團隊，提高微商的存活率，使微商的轉(zhuǎn)化率提高，以提升微商團隊的銷售額;

　　9、針對團隊要有有效的培訓管理機制，不斷的提升經(jīng)銷商的銷售水平和打造團隊凝聚力;

　　10、有豐富的微商人脈關(guān)系或熟悉微商大咖圈子，能夠獨立尋找微商團隊進行合作談判。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達的業(yè)務(wù)指標;

　　2、做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和維護工作，整理分析客戶需求并向中后臺部門傳遞;

　　3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品;

　　4、維護所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象;

　　5、有針對性地開發(fā)當?shù)厥袌觯瑸榕嘀残碌臉I(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的營銷平臺;

　　6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動;

　　任職要求：

　　1、通過證券從業(yè)考試;(注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗)

　　2、大專及以上學歷;

　　3、品行端正、思維敏捷、踏實負責、具有飽滿的工作熱情;

　　5、具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。

　　6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　薪酬構(gòu)成：

　　基本薪酬+開戶獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎勵。

　　公司福利：五險一金(轉(zhuǎn)正員工)。

客戶經(jīng)理崗位職責 篇14

　　1、負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù);

　　2、負責推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定保險方案;

　　3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;

　　4、負責參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作。