客服質檢員崗位職責（通用3篇）
客服質檢員崗位職責 篇1
1、負責協助完成原材料的來料檢驗;
2、負責儀器車間的過程檢驗，關鍵工序的確認;
3、負責儀器成品的檢驗;
4、負責檢驗記錄的填寫和數據的收集匯總。
任職資格：
1、電子或機械相關專業，2年以上工作品質經驗(IQC或IPQC都可);
2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的原材料檢驗;
3、熟悉SMT的制程、成品檢驗或整機產品的過程、成品檢驗;
4、熟悉QC七大手法和機械制圖基礎，了解ISO基礎知識能夠獨立完成作業指導書、檢驗規范文件的編制; 5、熟悉掌握安規測試的相關標準，能夠熟練使用檢驗常用的相關儀器、儀表。
客服質檢員崗位職責 篇2
1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監聽及評分工作，并收集監聽中的問題，形成監聽質量分析報告，及時反饋;
2、根據抽樣監聽工作中收集的問題和業務團隊要求，不斷優化質檢標準;
3、提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平。
客服質檢員崗位職責 篇3
1、電話錄音監聽工作：對業務系統內電話跟進內容進行有效監聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務質量，提升客戶資源有效性;
2、擬制監聽分析報告：每天根據公司規定反饋監聽情況，每周擬制分析報告表;
3、協助規范銷售人員通話及跟進規范，提高公司整體業務素質和服務品質;