前廳部崗位職責(精選3篇)
前廳部崗位職責 篇1
1、受理電話、網絡等不同形式的客房預訂;
2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預訂信息;
3、為客人辦理入住登記、換房、續住和退房手續。
4、處理散客和團隊賬務問題。
前廳部崗位職責 篇2
1.為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續,發放回收房卡及磁卡鑰匙。
2.隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務項目。
3.負責辦理客房的換房手續。
4.保存好住店賓客的資料。
5.做好文件的收發、預訂確認工作。
6..負責辦理賓客離店結賬手續。
7.隨時熟知當班預訂狀況,負責散客(電話、上門、網絡、協議)的預訂服務。
8.負責酒店電話業務和促銷活動的解釋工作。
前廳部崗位職責 篇3
1、負責賓客的入住及退房手續的辦理
2、負責前臺電話的接聽工作
3、形象氣質佳,普通話標準,有良好的溝通能力,會使用電腦。
4、有良好的主動服務意識,綜合素質