領班崗位職責（精選13篇）

領班崗位職責 篇1

　　1、負責寫字樓及商業綜合體的運維。

　　2、負責設備日常巡檢。

　　3、負責管理供應商對設備的維修及維護保養。

　　4、負責檔案建立。

　　5、解答用戶的疑問。

　　6、公司交辦的其它任務

領班崗位職責 篇2

　　1.負責日常接待工作。

　　2.遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3.掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。

　　4.為顧客辦理手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。

　　5.及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。

　　6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據，做到臺賬清楚，條理分明。

　　7.在規定的時間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。

　　8.保持前臺的環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和氣氛。為了規范會所工作秩序，提高客服人員素養，營造良好的工作環境，特制定本制度。

　　9.完成領導安排的其他工作。

領班崗位職責 篇3

　　客房領班崗位職責

　　1、協助部門經理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

　　4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

領班崗位職責 篇4

　　客房領班崗位職責

　　1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。

　　2、掌握當日客房狀況，監督客房服務員與總臺的聯系和協調，確保客房正常及時出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環境的清潔工作。

　　4、認真做好員工崗位業務培訓，做到優質規范服務。

　　5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務員的工作狀況，發現問題及時指導和糾正。

　　6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負責處理客人的遺留物品。

　　8、負責處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

　　10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

　　11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負責按照服務工作規范的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業務報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監控服務質量，發現問題及時指導和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協調。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

領班崗位職責 篇5

　　1、帶領員工認真做好本職工作;

　　2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

　　3、及時跟蹤、檢查客房衛生，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促;

　　5、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;

　　7、搞好本班組與其他班組的協調;

　　8、做好班組員工考勤、培訓工作。

領班崗位職責 篇6

　　1、監督小區設備設施運行情況,保證設備設施運行正常

　　2、監督檢查各系統設備設施維修保養計劃，組織員工專業技術培訓與考核

　　3、負責物業設施設備系統的檢修指導，保證所屬系統及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統及設備。

　　4、檢查監督本系統所屬各類設備、設施的年度維修保養計劃及月度工作計劃，并制訂本系統所屬各類設備、設施之運行、操作及維修保養規程，負責維修、保養的技術把關工作

　　5、掌握所屬系統各類設備的性能、技術指標、系統構成及安裝位置，設備發生故障時及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，保證所屬系統設備經常處于良好技術狀態

領班崗位職責 篇7

　　客房領班崗位職責

　　1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人帶給優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處于整潔、舒適、優雅宜人的狀態。

　　2、負責制定部門工作計劃，報總經理批準后組織實施，確�？头拷洜I正常進行，完成暨定的經營任務。

　　3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。

　　4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。

　　7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。

　　9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。

　　10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。

　　11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。

　　12、協調部門內外關系，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時申報更新房態，持續與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。

　　16、督導并協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作;檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。

　　17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數據準確。協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協調工作關系，處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區域的安全隱患，發現問題及時保修，發現可疑狀況及時處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。

領班崗位職責 篇8

　　1、服從上級領導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業務、按規范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的有序開展和良好的服務形象;

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，確保設備房進出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養工作，確保設備的日常運行良好;

　　4、規范做好裝修現場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規定等現象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

領班崗位職責 篇9

　　1、熟悉用餐接待職責、流程及標準;

　　2、熟悉行政管理的相關職責;

　　3、能夠獨立完成客餐接待所有相關工作;

　　4、努力學習、積極進取、有較強的責任心。

領班崗位職責 篇10

　　空調、水泵房領班

　　[管理層級關系]

　　直接上級：工程部主管

　　[崗位職責]

　　1、執行上級經理的工作指令，并報告工作。

　　2、帶領班組員工嚴格執行冷凍機操作使用和維修保養規范及有關的管理制度，保證設備完好和正常運行。

　　3、在上級經理的指導下，負責做好冷凍機的技術改造和中、大修項目的實施及竣工驗收工作。

　　4、協助上級經理做好冷氣供應的計劃和協調工作，掌握和分析冷凍機房每一天能耗狀況，做好節能工作和能耗記錄。

　　5、帶領和督促員工定時做好冷凍機設備的巡查工作，并做好運行記錄;做好冷凍機房的安全防范和清潔衛生工作。

　　6、配合有關部門做好冷凍機操作人員的技術培訓工作，不斷提高操作人員的業務技能。

　　7、認真搞好冷凍機故障和事故分析及技術資料的匯集歸檔工作。

　　8、負責員工的工作安排和考勤、考核，抓好禮貌班組建設。

　　9、做好交接班工作，交接清楚并有記錄。

領班崗位職責 篇11

　　1、協助部門經理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

　　4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

領班崗位職責 篇12

　　客房領班崗位職責：

　　一：遵守酒店的各項規章制度，在總經理的指導下，負責酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務指示;

　　二：根據上級的要求完善客房管理的各項制度規范、工作標準等等，并負責監督執行;

　　三：根據上級的指示制定好客房部工作計劃，監督和執行工作計劃，確保客房服務經營正常運行;

　　四：按照規定檢查下屬的儀容儀表、服務態度、禮儀姿態、工作質量等方面是否合乎規范，按照酒店的要求對員工進行培訓、指導和考核，使其到達酒店規范的標準，對負責管理的區域的衛生安全狀況、服務狀況、及維護保養工作負責;

　　五：負責部門員工的培訓工作，指導員工全面了解酒店的規章制度和工作流程，提升服務態度和工作質量，不斷提高全體員工的素質，并對此對員工進行檢查考核;

　　六：合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫好工作表格，并告知有個性要求的VIP房注意事項，并負責檢查工作狀況;

　　七：組織部門員工開各種會議，貫徹團隊精神，信息上傳下達，糾正和幫忙解決工作中的問題;

　　八：根據規定合理控制好部門的運營成本，盡量降低各種經營費用，做好開源節流的工作;

　　九：幫忙和指導員工解決工作問題，發展友好的上下級關系，以便提高工作效率;

　　十：與前臺協助配合有效了解客房的最新動態，掌握客房的客房的租房、空房狀況，避免開錯房等現象發生;

　　十一：協調上下級關系，處理部門內外關系，營造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力;

　　十二：協調和解答客人的投訴工作，盡可能滿足客人的需求，建立良好的客戶關系;

　　十三：監督前臺客服服務質量，保障客房服務電話隨時有人接聽，幫忙糾正員工的錯誤;

　　十四：物品的丟失、損壞及時記錄，并與其他部門配合好，確保缺失物品的及時補給或是損壞的設備及時進行維修和保養工作;

　　十五：日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據等，掌握整個部門的工作狀況，以便進行工作安排;

　　十六：檢查客房的衛生清潔狀況、物品配備狀況、工作質量狀況、客服服務狀況，全面抓好客房服務工作;

　　十七：負責所在區域的安全管理工作，注意相關的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發生等管理工作，并做好應急事件方案的應對措施;

　　十八：努力提升自身素質，做好上級要求的其他管理工作任務。

領班崗位職責 篇13

　　1、在營業主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。

　　2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。

　　3、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。

　　4、負責巡查對客銷售服務，督促營業員按規定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。

　　5、負責建立與業務員和庫房管理員的密切聯系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的花色品種。

　　6、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現的問題。

　　7、負責統計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業指標情況，作好填報工作小結。

　　8、負責員工的崗位培訓，保證營業員按規定的工作標準和程序提供優良的銷售服務。