物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容（通用5篇）

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇1

　　1、按照公司的整體要求負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù);

　　2、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　3、對(duì)日常工作實(shí)施檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的成本控制;

　　5、對(duì)重大、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案編寫及落地實(shí)施。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇2

　　1.協(xié)助經(jīng)理工作，對(duì)本部門各方面工作負(fù)責(zé)。

　　2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計(jì)劃。

　　3.傳達(dá)經(jīng)理批示，指導(dǎo)、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢或投訴，提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿意的程度。

　　5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。

　　6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況，及時(shí)了解掌握本部門各方面情況。

　　7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見(jiàn)，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行。

　　8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系，以達(dá)到合作狀態(tài)。

　　9.根據(jù)工作的需求，組織安排人力，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。

　　10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。

　　11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。

　　12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。

　　13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作。

　　14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。

　　15.負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。

　　16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

　　17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問(wèn)題。

　　18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商。

　　19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇3

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)、管理客戶服務(wù)部的全體員工，包括分配工作和資源,平衡工作量;

　　2. 通過(guò)檢查、監(jiān)督，確保物業(yè)部全體員工能依照公司、部門規(guī)章制度及崗位流程執(zhí)行工作;

　　3. 制定部門預(yù)算方案、周、月度和年度工作計(jì)劃，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　4. 編寫、審核部門崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施;

　　5. 組織商場(chǎng)物業(yè)的驗(yàn)收接管、鎖匙交接工作，對(duì)工程遺漏問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門(單位)及跟進(jìn)，直至維修完畢;

　　6. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、空置商鋪的清潔進(jìn)行有效的監(jiān)管，并定期檢查、匯報(bào)有關(guān)公共維修的項(xiàng)目;

　　7. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的裝修進(jìn)行巡查、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違例裝修行為及時(shí)聯(lián)合發(fā)展商、物業(yè)工程部進(jìn)行制止、勸阻和整改，勸阻無(wú)效者通過(guò)其它合法途徑進(jìn)行處理;

　　8. 每月向總物業(yè)經(jīng)理提交部門關(guān)于突發(fā)事件、媒體、公共維修、重大投訴、重大欠費(fèi)等的工作報(bào)告;

　　9. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的管理費(fèi)催收工作進(jìn)行組織、督導(dǎo)和檢查，協(xié)調(diào)跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費(fèi)用的匯總，發(fā)函及配合欠費(fèi)追繳;

　　10. 定期進(jìn)行商戶服務(wù)滿意度調(diào)查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;

　　11.指導(dǎo)處理商場(chǎng)環(huán)境、安全、設(shè)備類的投訴并跟進(jìn)處理，協(xié)助發(fā)展商營(yíng)運(yùn)部處理與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的投訴處理，重點(diǎn)跟進(jìn)重大商戶投訴，定期將收集的用戶意見(jiàn)和建議，并反饋至各職能部門以便工作上的改進(jìn);

　　12. 現(xiàn)場(chǎng)任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報(bào)相關(guān)部門;

　　13. 負(fù)責(zé)配合人事行政部對(duì)本部門人員的招聘、任用、培訓(xùn)、考核等工作;

　　14. 對(duì)清潔、綠化、消殺承包商的工作質(zhì)量、人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并定期組織人員對(duì)處判工作進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)整改;

　　15.定期召開(kāi)部門會(huì)議，了解下屬工作情況及工作難題，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令，部署各項(xiàng)工作。

　　16、負(fù)責(zé)組織客戶群體,舉行每年消防演習(xí)。

　　17、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù)，做好特殊事件處理程序等措施。

　　18、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外事件、自然災(zāi)害。

　　19、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理各種問(wèn)題。

　　20、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)與要求。

　　21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn)。

　　22、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇4

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，合理分配各部門的日常管理工作。

　　2、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時(shí)解決管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。

　　3、指導(dǎo)、監(jiān)督保證各項(xiàng)管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行。

　　4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，開(kāi)源延伸經(jīng)營(yíng)方案，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。

　　5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　6、提前做好預(yù)險(xiǎn)方案及措施，及時(shí)、有效處理各類突發(fā)事件。

　　7、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃與執(zhí)行。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系;

　　2、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)突發(fā)、緊急事件的處理;

　　4、負(fù)責(zé)做好各相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。