物業(yè)客戶服務部職責（精選5篇）
物業(yè)客戶服務部職責 篇1
1、接聽住戶電話，記錄投訴，報修等相關信息，并及時通知相關部門處理。
2、負責業(yè)主辦理過戶、裝修，放行、門禁等相關手續(xù)。
3、協(xié)助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作;
4、領導安排的其他工作。
物業(yè)客戶服務部職責 篇2
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進行梳理、匯總等;
4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
物業(yè)客戶服務部職責 篇3
1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及客戶群體需求，負責從0-1搭建公司多種經營運營體系;
2、供應鏈體系搭建，實現(xiàn)智慧社區(qū)，負責社區(qū)線上及線下商業(yè)招商，引入優(yōu)質品牌供應商;
3、挖掘用戶需求，搭建社區(qū)O2O綜合平臺，建立全方位服務體系并實現(xiàn)創(chuàng)收;
4、根據(jù)公司各項目實際情況，制定相應策劃及方案，有效推進公司多種經營的有效營銷;
5、完善公司多種經營運營管理及日常維護工作;
6、完成上級安排的其他相關工作。
物業(yè)客戶服務部職責 篇4
1、負責客服部日常簽約、收銀、按揭等各項管理工作;
2、負責項目各項統(tǒng)計報表工作;
3、負責項目預售證、大產證等銷售環(huán)節(jié)各項證照的辦理工作;
4、負責項目按揭貸款銀行的協(xié)調工作;
物業(yè)客戶服務部職責 篇5
1、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和指令，執(zhí)行公司標準化手冊與程序;
2、定期提交部門工作計劃，監(jiān)督計劃執(zhí)行情況;定期組織部門會議;
3、負責轄區(qū)內日常投訴或突發(fā)事件處理、配合重大投訴處理;
4、負責業(yè)主檔案管理，對檔案的機密性負責;
5、負責轄區(qū)內裝修管控、管理率催繳;
6、負責策劃與組織轄區(qū)內社區(qū)文化建設工作，活躍社區(qū)氣氛;
7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;
8、根據(jù)房產銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;
9、定期收集客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務品質;
10、與業(yè)主、業(yè)主委員會及相關政府部門保持聯(lián)系與良好溝通;制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動;