物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（精選16篇）

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇1

　　1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運行狀況正常;

　　8、控制項目管理成本，監(jiān)控各類款項收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓�部門、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

　　9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇2

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標(biāo)制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

　　2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導(dǎo)各項目實施。

　　3.組織各項目進(jìn)行節(jié)能降耗，督導(dǎo)各項目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇3

　　1. 保障項目各項設(shè)備的正常運行;

　　2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　3. 檢查項目各項水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運行;

　　4. 按照上級部門要求，負(fù)責(zé)實施工程改造;

　　5. 指導(dǎo)項目工程施工，控制工程成本;

　　6. 項目各項專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);

　　7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;

　　8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;

　　9. 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇4

　　一 落實環(huán)境專業(yè)管理體系

　　1 為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護(hù)/發(fā)布提供管理、專業(yè)意見，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　2 制定考核機(jī)制，根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況實施獎懲。

　　3 整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識及培訓(xùn)課件，提供專業(yè)講解。

　　二 環(huán)境團(tuán)隊建設(shè)及人才培養(yǎng)管理

　　1 制定人員培養(yǎng)計劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團(tuán)隊架構(gòu)。

　　2 通過培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。

　　三 目標(biāo)計劃管理

　　1 負(fù)責(zé)環(huán)境專業(yè)考核指標(biāo)的把控及達(dá)成。

　　2 負(fù)責(zé)專業(yè)計劃的指導(dǎo)、制定及落地執(zhí)行管理。

　　四 品質(zhì)監(jiān)督管理

　　1 制定品質(zhì)檢查計劃、標(biāo)準(zhǔn)及評價規(guī)則，督導(dǎo)項目針對品質(zhì)不合格項的整改落地及執(zhí)行反饋。

　　2 梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計劃，確保環(huán)境品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高效落地。

　　五 服務(wù)類供方管理

　　1 監(jiān)督服務(wù)類供方采購和過程管理的有效執(zhí)行。

　　2 統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評價、年度合約規(guī)劃等過程管理。

　　六 包括會議管理、培訓(xùn)管理、內(nèi)務(wù)管理在內(nèi)的環(huán)境專業(yè)內(nèi)部管理。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇5

　　工作職責(zé)：

　　1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報銷單據(jù);

　　2、負(fù)責(zé)收取業(yè)主/商鋪各類費用并開具相應(yīng)憑證;

　　3、配合財務(wù)會計處理賬目;

　　4、辦理與客戶及供應(yīng)商之間的收付結(jié)算工作;

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷，財務(wù)金融類專業(yè)

　　2、有一定的房地產(chǎn)財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先，持會計上崗證;

　　3、熟練操作財務(wù)軟件和Office辦公軟件;

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，有原則，能承受一定的工作壓力。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇6

　　1.負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

　　2.定期檢查園區(qū)各項安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;

　　3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評估及管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預(yù)算。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計劃并組織實施;

　　2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;

　　3、負(fù)責(zé)項目收繳率的達(dá)成;

　　4、其他客服中心需開展的工作;

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，處理客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續(xù);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門各項資料整理歸檔工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇9

　　1、對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，確保業(yè)戶的滿意度;

　　2、受理報修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　3、進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展.

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇10

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、根據(jù)公司要求編制項目預(yù)算方案，并按照實際操作情況進(jìn)行控制;

　　3、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整;

　　4、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;

　　5、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇11

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇12

　　1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進(jìn)、落實整改及回訪情況;

　　2.帶領(lǐng)團(tuán)隊對公共區(qū)域進(jìn)行檢查工作，對公共環(huán)境、公共設(shè)施有明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設(shè)施完好，有需要時與相關(guān)團(tuán)隊公共解決;

　　3.帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

　　4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

　　5.據(jù)各部門工作安排需要，帶領(lǐng)團(tuán)隊積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態(tài);

　　6.負(fù)責(zé)整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等，并落實發(fā)放給到租戶;

　　7.建立/落實對團(tuán)隊隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊隊員對租戶/訪客的服務(wù)意識;

　　8.統(tǒng)籌團(tuán)隊隊員的排班考勤請假等事宜;

　　9.完成上級交代的其他事項。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇13

　　1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定

　　2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行

　　3、組織提報耗材申購計劃及物資盤點

　　4、管理清潔分包事務(wù)，執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇14

　　工作職責(zé)：

　　1、按照公司規(guī)定的收款時間、收費標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)管理制度要求，收取各種款項管理費用，為客戶開具發(fā)票或收據(jù);

　　2、嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度報銷結(jié)算公司各項費用;

　　3、定期與會計及銀行對賬，定期進(jìn)行貨幣資金盤點并編制盤點表;

　　4、保管公司銀行賬戶，現(xiàn)金保險柜，負(fù)責(zé)管理項目備用金，登記現(xiàn)金日記賬;

　　5、定期給上級提供財務(wù)相關(guān)的報表;

　　6、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;

　　7、負(fù)責(zé)裝訂、保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，會計學(xué)或財務(wù)管理專業(yè)畢業(yè);有相關(guān)資格證書;

　　2、了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法、銀行、稅務(wù)等方面的工作;

　　3、熟練使用財務(wù)收費軟件，有物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、有深戶擔(dān)保或是深戶;

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;

　　2、行政后勤管理，以周到，嚴(yán)謹(jǐn)，及時的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;

　　3、其他相關(guān)工作

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運行控制，各項記錄完整并做好相關(guān)歸檔。

　　2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評價。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。

　　4、負(fù)責(zé)客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報。

　　5、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理。

　　6、負(fù)責(zé)各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。

　　7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動。