小區物業的工作職責（通用19篇）

小區物業的工作職責 篇1

　　1、主持物業公司日常運營管理工作;

　　2、負責組織實施物業公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;

　　4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計劃的制定，并對經營效益負責;

　　5、做好業主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

小區物業的工作職責 篇2

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據客戶需求促成成交;

　　2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業的咨詢服務，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

小區物業的工作職責 篇3

　　1.負責指定區域內樓盤，小區等場地新開戶開發和促銷活動開展;

　　2.負責指定區域內樓盤，小區物業的溝通合作，洽談和合同簽訂;

　　3.尋找區域內適合條件的倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：

　　4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;

　　5.完成公司其他臨時性工作安排。

小區物業的工作職責 篇4

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

小區物業的工作職責 篇5

　　1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

　　2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，并管理好空置房屋。。

　　3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

　　5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

　　6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

　　7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

　　8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

小區物業的工作職責 篇6

　　1、負責接待及處理業主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

　　2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;

　　3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。

小區物業的工作職責 篇7

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實完成;

　　2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;

　　5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

　　6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

小區物業的工作職責 篇8

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

小區物業的工作職責 篇9

　　1、負責商業中心/小區物業日常維修、計劃檢修、保養;

　　2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發現問題及時處理;

　　4、負責內部所有電氣設備的維護檢修工作。

小區物業的工作職責 篇10

　　1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;

　　2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見;

　　3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

　　5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;

　　6、完成公司下達的相關經營、服務目標。

小區物業的工作職責 篇11

　　1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。

　　2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。

　　5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

小區物業的工作職責 篇12

　　1 制定地區公司工程管理制度并實施。

　　2 負責工程專業人員的培訓及考核工作。

　　3 統籌編制和審核年度設施設備養護計劃。

　　4 統籌編制和審核年度改造和優化項目。

　　5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。

　　6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。

　　7 加強內部管理及協調與其他各部門的工作。

　　8 統籌委外項目的招投標、簽訂合同和實施監督工作。

　　9 完成公司及上級安排其他工作內容。

小區物業的工作職責 篇13

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

小區物業的工作職責 篇14

　　1、負責全面統籌安全服務及相關管理工作;

　　2、組織調度安全部日常工作，定期對小區內進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生;

　　3、定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;

　　4、制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;

　　5、組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

　　7、負責團隊骨干選拔和業務知識培訓、工作職責劃分的組織和實施

小區物業的工作職責 篇15

　　1、負責接待工作，做好形象展示;

　　2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;

　　3、負責協助領班維護案場財產、消防等安全，做好巡查;

小區物業的工作職責 篇16

　　1、定期全面覆蓋的聯系管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;

　　2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

　　3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯系，溝通解決好問題;

　　4、 協助處理突發事件;

　　5、有計劃的收取物業管理費;

　　6、 執行上級所指派之工作;

小區物業的工作職責 篇17

　　1.負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。

　　2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。

　　4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

　　5.掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。

　　6.對小區的質量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。

　　7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8.做好小區清潔、園林綠化等監督管理工作。

　　9.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

　　10.做好與各部門的橫向配合工作。

小區物業的工作職責 篇18

　　1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。

　　2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。

　　3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。

　　4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。

　　5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。

　　6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。

小區物業的工作職責 篇19

　　1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;

　　2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;

　　3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;

　　4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。