服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容（通用15篇）

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1、認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供點(diǎn)餐服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1.負(fù)責(zé)開餐前準(zhǔn)備工作，布置餐廳和餐桌、擺臺及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送。

　　2. 迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對客訂座，并合理分配。

　　3. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向賓客 各種食品及飲料。

　　4. 清潔并擦亮所有器皿。

　　5. 保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。

　　6. 負(fù)責(zé)吧臺酒水的申領(lǐng)，補(bǔ)充和日常保管工作。

　　7. 從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1、負(fù)責(zé)茶臺區(qū)域的衛(wèi)生;保持茶臺區(qū)域的整潔;

　　2、做好開餐前準(zhǔn)備工作，檢查設(shè)備設(shè)施是否完好，服務(wù)用具是否齊全;

　　3、按照餐廳規(guī)定的茶藝服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作，防止客人燙傷;

　　4、主動(dòng)征詢客人對于茶品與服務(wù)的意見，接受和處理客人的投訴并及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并改進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物品的盤點(diǎn)與保養(yǎng)工作，尤其定時(shí)檢查所有電氣設(shè)備。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1、完成柜臺點(diǎn)單收銀、出杯等作業(yè);

　　2、完成飲品調(diào)制與物料煮制等工作;

　　3、每日盤點(diǎn)、保持店內(nèi)整潔、注意產(chǎn)品的衛(wèi)生和有效期;

　　4、定期參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)部的點(diǎn)單、收銀、顧客應(yīng)對等工作;

　　2、維持店鋪的清潔衛(wèi)生，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

　　3、完成門店的開、閉店工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域游樂設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行操作

　　2、負(fù)責(zé)為游玩設(shè)施的游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)

　　3、接受園區(qū)安全、服務(wù)、效率方面的培訓(xùn)并執(zhí)行落實(shí)到位

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)施上游客抱怨投訴的及時(shí)處理并上報(bào)記錄事件

　　5、按照公司在安全、服務(wù)、清潔、高效的要求執(zhí)行SOP流程

　　6、服從并完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、票務(wù)：負(fù)責(zé)出售電影票、辦理會員卡。

　　2、場務(wù)：負(fù)責(zé)檢票、觀眾入場、散廳、巡視。

　　3、賣品：負(fù)責(zé)售賣飲品、食品及電影衍生品。

　　任職要求：

　　1、服從管理者交代的工作內(nèi)容;

　　2、遵守公司的規(guī)章制度;

　　3、能吃苦耐勞，積極主動(dòng)，有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識;

　　4、根據(jù)影城排班統(tǒng)一上班，能適應(yīng)服務(wù)性行業(yè)、節(jié)假日倒班;

　　5、有大型超市賣場、影院服務(wù)員工作者優(yōu)先;

　　6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力，應(yīng)變能力強(qiáng);

　　7、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　服務(wù)員崗位職責(zé)(殯儀服務(wù)中心)

　　1.嚴(yán)格辦事手續(xù)，做好對喪戶的咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲)、“四心”(服務(wù)細(xì)心，解答問題耐心，接受意見虛心，接待熱心)。

　　2.不說服務(wù)忌語，著裝上崗，掛牌服務(wù)，保持廳堂內(nèi)衛(wèi)生整潔。加強(qiáng)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　3.服務(wù)工作中，嚴(yán)禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　1.保障公司航班旅客的地面服務(wù)。

　　2.保障中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，及時(shí)處理各種不正常事件，及時(shí)進(jìn)行航班信息傳遞與協(xié)調(diào)工作。

　　3.辦理值機(jī)服務(wù)、送機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、要客保障服務(wù)、機(jī)坪服務(wù)等并進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)。

　　4.處理航班保障地面服務(wù)后續(xù)事宜。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　1、根據(jù)教學(xué)要求，高質(zhì)量完成舞蹈課程;

　　2、要講究課堂藝術(shù)，氣氛活躍，努力調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，不斷提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣;

　　3、制定自己的教學(xué)計(jì)劃、準(zhǔn)備教案、形成自己的教學(xué)法;

　　5、定期與家長溝通、及時(shí)與家長反饋孩子課堂表現(xiàn)、進(jìn)步程度、學(xué)習(xí)不足;

　　6、善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)教學(xué)中出現(xiàn)的各類問題，能不斷提高自身教學(xué)水平及各方面修養(yǎng);

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　工作職責(zé)：

　　1.公司員工餐廳服務(wù)工作;

　　2.熟練操作簡餐制作;

　　3.牛排等西餐西點(diǎn)的制作;

　　4.負(fù)責(zé)日常店面的管理及庫存清點(diǎn);

　　5.協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1.中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業(yè)優(yōu)先;

　　2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.形象氣質(zhì)佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務(wù)意識，個(gè)人素質(zhì)高，有健康證;

　　4.吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1.領(lǐng)取樓層萬能朝匙，準(zhǔn)確填寫朗匙領(lǐng)用單。

　　2.服從領(lǐng)班的安排，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　3.按照消毒程序，對客人使用的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒。

　　4.及時(shí)清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回。

　　5.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和物品的完好，如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告。

　　6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時(shí)補(bǔ)充;如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。

　　7.報(bào)告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關(guān)部門匯報(bào)。

　　8.客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺報(bào)告。

　　9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。

　　10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。

　　11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)、核對客人送洗衣物。

　　12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品。

　　13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳。

　　14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理客人已離開的房間，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)服務(wù)中心。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　1. 執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。

　　2. 在樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門未關(guān)、有行蹤可疑人員、火災(zāi)隱患及收洗衣時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)處理。

　　3. 當(dāng)檢查離店房發(fā)現(xiàn)客房物品丟失時(shí)，要立刻通知前臺收銀并同時(shí)記錄時(shí)間及客人姓名等。

　　4. 晚間有臟房間需清潔時(shí)，要嚴(yán)格按照酒店服務(wù)規(guī)范清掃客房，為客人提供衛(wèi)生、整潔、完好的居住環(huán)境。

　　5. 保持清潔工具清潔，使用指定的工作車及吸塵器，并保持其處于正常完好狀態(tài)。

　　6. 在提供開床服務(wù)時(shí)要幫助客人整理睡衣并放在床頭枕頭上。

　　7. 下班前將工作車備齊，并清理好工作間。

　　8. 在工作中如意外損壞酒店及賓客的財(cái)物，須及時(shí)上報(bào)。

　　9. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品及財(cái)物須上交做L/F(LOST&FOUND)處理。

　　10. 如在所負(fù)責(zé)的房間發(fā)現(xiàn)有較多貴重物品或大量現(xiàn)金時(shí)，須及時(shí)通知辦公室及樓層領(lǐng)班并在房門外等候上級到達(dá)。

　　11. 主動(dòng)以真誠的服務(wù)態(tài)度向住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人感到愉快。

　　12. 清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整潔。

　　13. 將房間內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施中存在的問題及時(shí)上報(bào)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　工作職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)、傳菜工作;

　　2)負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生清理。

　　3)負(fù)責(zé)為客人及時(shí)對菜、加湯、調(diào)火、撤空盤等服務(wù)工作

　　4)服從上級工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)

　　任職資格：

　　1)年齡18—50歲，性別不限，身體健康;

　　2)具有責(zé)任心，良好的執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力，能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作;

　　3)吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;

　　2、 能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶;

　　3、 第一時(shí)間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時(shí)添加，更換清潔煙灰缸，服務(wù)意識強(qiáng);

　　4、每日上班前整理吧臺衛(wèi)生、音響的開啟;

　　5、保持吧臺及談判桌擺設(shè)整潔、干凈;

　　6、定時(shí)整理更新報(bào)紙雜志;

　　7、營業(yè)結(jié)束，整理吧臺和談判桌并關(guān)閉音響;

　　8、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

　　9、具有一定的組織能力，思維敏捷。