物業前臺職責內容（精選15篇）

物業前臺職責內容 篇1

　　1、受理業戶保修、投訴、建議及意見等，并做好記錄 ;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區域內的通告、文件的發送 ;

　　4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

物業前臺職責內容 篇2

　　1.保持良好的崗位形象，按規定著裝，規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

　　2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節禮貌用語、儀態和舉止;

　　3.掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;

　　4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時為顧客提供茶水、服務;

　　5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

物業前臺職責內容 篇3

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作

物業前臺職責內容 篇4

　　1、負責前臺接待服務工作，按規定程序辦理各類申報手續。

　　2、負責接聽咨詢及投訴電話，并按規定做好記錄。

　　3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區域派發工作單至相關負責人，并負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協助及時記錄及回復業主/住戶。

　　4、負責按規定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關手續。

　　5、協助社區文化活動及相關增值業務工作。

　　6、負責前臺辦公環境的整潔、整齊、有序，節約用水電和復印紙的使用控制，做到節能、節儉。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業前臺職責內容 篇5

　　1、接待來訪業主，受理業主投訴，及時跟進處理并回訪

　　2、負責受理業主日常報修等需求，提供服務，并對服務工作質量 進行回訪跟蹤

　　3、負責業主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料

　　4、負責項目物業服務費、水電費等的收取

　　5、負責項目通知擬寫、內部文件傳閱、信息等及時傳達

　　6、維護良好的業主關系

物業前臺職責內容 篇6

　　1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

　　2.負責客戶報事系統的操作管理工作;

　　3.完成上級交辦的其他工作。

物業前臺職責內容 篇7

　　1.日常接待工作：負責管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;辦理業主裝修.入住手續，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;

　　2. 業主郵件代收及保管工作：根據公司規定完成業主郵件代收及管理工作;業主郵件按時移交并做好登記。

物業前臺職責內容 篇8

　　1)負責物業服務中心客戶接待和咨詢;

　　2)負責小區業主報修及投訴處理;

　　3)負責物業服務中心業主基礎信息的輸入和更新;

　　4)負責收費信息的錄入和更新;

　　5)負責協助出納收費及開票;

　　6)負責資料復印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發等行政支持工作;

　　7)負責上級安排的其他工作。

物業前臺職責內容 篇9

　　1、負責物業接待服務中心前臺接待，業主訴求的處理;

　　2、負責為客戶辦理車卡、門卡、裝修等手續;

　　3、負責協助業主寄取快遞;

　　4、負責為客戶辦理相關費用的繳納并開具相應票

　　5、日常行政信息工作及前臺收銀

物業前臺職責內容 篇10

　　1.解答客戶咨詢，處理客戶投訴;

　　2..統計相關業務情況，定期上報;

　　3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;

　　4.其他事務

物業前臺職責內容 篇11

　　1、負責客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報修、檔案管理及各類手續辦理及接聽服務電話;

　　2、建立與完善園區客戶檔案，并嚴格執行檔案借閱等管理規定;

　　3、定期整理客戶投訴、報修及園區收費情況;

　　4、負責園區物品申購入庫領用管理，客服中心的日常衛生維護工作;

　　5、做好每周、每月各項數據的統計匯總工作，協助樓管員做好每月應收水電能耗費用等數據的錄入工作。

物業前臺職責內容 篇12

　　1、處理日常前臺業務，為客戶辦理入職手續、裝修手續等其他物業前臺的服務;

　　2、熱情親切接聽電話記錄信息，接待來訪業主，協調各部門處理業主訴求;

　　3、物業費收繳錄入、統計收繳數據，項目信息錄入維護;

　　3、物業信息發布、釋放;

　　4、完成其他領導交辦的客服部相關工作。

物業前臺職責內容 篇13

　　1、負責業主房屋交付(入伙)手續、裝修手續的辦理;

　　2、負責本項目工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理;

　　3、負責業主/住戶來訪、咨詢、投訴、報修、回訪的登記和接待、處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、負責項目內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

　　5、負責匯總呈報項目周、月度計劃和報表，協助主管編制本部門的相關統計報表。

物業前臺職責內容 篇14

　　1.熟悉項目及周邊功能配套基本情況、各項管理制度、操作規程、收費標準及其構成、客戶情況及大廈周邊的配套功能服務等;

　　2.做好訪客的來訪登記與訪客卡發放、回收工作，解答客戶各項咨詢，并提供力所能及的幫助;

　　3.負責接聽服務熱線電話，受理客戶有關服務咨詢、投訴、維修及日常業務申請，將來電信息進行詳細記錄，及時傳達相關部門，并跟進其處理進度;

　　4.負責做好公司訂閱報刊的分發及信件、來函、傳真等的收發登記工作;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

物業前臺職責內容 篇15

　　1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關系維護工作;

　　2.受理業戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;

　　3.跟進業戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪;

　　4.負責日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管;

　　5.合理的解答業戶提出的各類問詢與質疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;

　　6.完成上級交辦的其他工作任務。