游戲客服工作職責職責（通用18篇）

游戲客服工作職責職責 篇1

　　1.通過公司服務平臺，對平臺玩家進行專業(yè)、優(yōu)質的問題解答和處理，營造良好的服務口碑;

　　2..通過公司提供的平臺或自己有其他渠道，利用線上聊天工具等方式，挖掘或尋找游戲用戶或玩家。

　　3.保持與玩家的互動和溝通，并組織新用戶進駐游戲。

　　4.指導新用戶進行游戲體驗，提高服務質量。

　　5.適時完成“黨”的業(yè)績目標!

　　6.服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗;

　　7.對服務過程中有價值的信息點進行反饋，促使產品不斷改進和優(yōu)化。

游戲客服工作職責職責 篇2

　　1、負責與用戶建立聯(lián)系，為玩家進行答疑解惑。與用戶保持良好的溝通，進行用戶問題收集與反饋，提升游戲玩家滿意度;

　　2、根據部門工作計劃，入駐并組織玩家參與游戲活動，以合理的方式帶動游戲氣氛，以提高用戶持續(xù)活躍為目的，正向的影響游戲生態(tài);建立與玩家良性的溝通機制，例如建立游戲軍團、QQ群、微信群等;

　　3、負責跟盯運營活動效果、___時間體驗、反饋活動情況，玩家動態(tài)和意見，并作好記錄，及時反饋給公司相關部門。

　　4、體驗游戲，對游戲或產品進行反饋并提出改進建議。及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;

　　5、負責登記收集玩家提出的建議、bug，并視問題嚴重性及時提交;

　　6、負責日常工作報表，分析日常問題;

游戲客服工作職責職責 篇3

　　1、熱愛游戲;

　　2、熟練使用YY、微信等網絡聊天工具;

　　3、具備良好的服務意識，以用戶滿意為準則;

　　4、性格開朗，具備良好的與人溝通能力;

游戲客服工作職責職責 篇4

　　1、通過QQ、電話等方式解決玩家提出的問題;

　　2、了解用戶需求，關注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度;

　　3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;

　　4、負責登記收集玩家提出的建議、bug，并視問題嚴重性及時提交;

　　5、負責日常工作報表，分析日常問題;

　　6、體驗游戲，對游戲或產品進行反饋并提出改進建議。

游戲客服工作職責職責 篇5

　　1、了解并熟知公司游戲產品的知識和玩法;

　　2、 負責手游客戶電話、玩家QQ群，后臺等回復，對每一位玩家做好優(yōu)質的服務工作;

　　3、 指導新手玩家了解游戲、熟悉游戲、成為游戲的忠實用戶;

　　4、 處理玩家在線訴求，監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

　　5、 收集游戲建議并反饋，促使游戲更加完善;

　　6、對接渠道方發(fā)來的用戶訴求，解決問題并與渠道方保持良好的溝通;

　　7、對內跨部門溝通，能夠將用戶信息清晰明了的反饋給合作部門，并能提供一定建議

游戲客服工作職責職責 篇6

　　1、負責通過公司提供的資料進行電話溝通，添加玩家微信;

　　2、記錄好每天工作情況;

　　3、遇到問題及時向上級反饋;

　　4、性格活潑開朗，反應能力快，能主動跟人溝通交流;

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作;

游戲客服工作職責職責 篇7

　　1. 解答和處理玩家反饋的游戲問題;

　　2. 監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

　　3. 及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

　　4. 對工作或產品問題進行反饋并提出改進建議;

游戲客服工作職責職責 篇8

　　1.客戶線上需求，并根據業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案;

　　2.負責解答客戶對于阿里互娛平臺及產品使用上的咨詢等;

　　3.跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結果;

　　4.處理客戶抱怨或投訴，提升服務體驗。

游戲客服工作職責職責 篇9

　　1、 協(xié)助部門負責人監(jiān)督工作，通過實時抽查組員服務情況進行反饋，確保服務質量;

　　2、 通過對業(yè)務團隊服務流程監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題，并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善;

　　3、 能參與團隊內部相關項目的跟進與協(xié)作，并能積極完成團隊內部分配的相關任務;

　　4、 持續(xù)針對崗位工作內容、工作方式進行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價值。

游戲客服工作職責職責 篇10

　　1.負責解答用戶在游戲中遇到的問題，負責處理商務、運營反饋的渠道問題。

　　2.監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，收集與反饋。并與玩家做好溝通。

　　3.依據需求協(xié)助項目組維護官方Q群、論壇或VIP玩家維護;

　　4.對工作流程及產品問題進行反饋、總結，并提出改善建議。

游戲客服工作職責職責 篇11

　　1、負責接待售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;

　　2、處理淘寶天貓上客戶訂單，為客戶解決售后問題,提供滿意的服務;

　　3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;

　　4、合理處理投訴電話，會根據顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。

游戲客服工作職責職責 篇12

　　1、深入體驗公司游戲，快速了解游戲玩法特性，做好新區(qū)開服引導;

　　2、利用各種渠道進行游戲宣傳，吸引玩家，增加玩家數量;

　　3、開發(fā)新玩家、同時做好老玩家的維護，協(xié)助解答在線玩家疑問，收集玩家意見，及時反饋和處理游戲異常情況。

　　4、入駐游戲區(qū)服，組織玩家活動，活躍游戲氣氛，負責游戲線上指導，幫助玩家在游戲中升級，與玩家建立良性溝通，提高玩家粘性;

　　5、指導和陪伴玩家玩游戲，引導玩家充值消費，從而提升玩家的游戲體驗。

　　6、做好游戲內的監(jiān)控，關注游戲動態(tài)，及時封禁進服拉人的公會渠道;

　　7、維系付費玩家的關系，減少付費玩家的流失，并提高付費玩家的付費能力。

游戲客服工作職責職責 篇13

　　1、通過電話或在線的形式溝通，對游戲玩家的問題進行專業(yè)的解答，為玩家提供全面、快速便捷式的服務;

　　2、通過電話的方式進行有效回訪，收集用戶合理性建議或游戲bug反饋，協(xié)助技術人員處理游戲問題;

　　4、主動了解玩家需求，對游戲產品及流程問題進行分析、總結，提出改善建議;

　　5、及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況，并幫助玩家快速有效地解決問題;

　　6、全面、及時監(jiān)控游戲運營狀態(tài)，帶動游戲內氣氛，維護游戲世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反饋工作。

游戲客服工作職責職責 篇14

　　1、在線解答玩家反饋的問題，并快速有效解決!

　　2、協(xié)助開發(fā)人員對玩家問題進行查證修復解決 !

　　3、不斷整理完善玩家反饋和客服相關的流程 職位要求 !

　　4、能接受高強度工作，具備較強的抗壓能力和積極向上的工作態(tài)度!

　　5、具有良好的客戶服務意識，高度的敬業(yè)精神與工作激情和解決問題的推動能力!

游戲客服工作職責職責 篇15

　　1、解決玩家遇到的游戲問題，解答用戶的疑惑，收集玩家反饋意見，了解用戶需求，用心為每一位玩家提供專業(yè)的服務

　　2、及時反饋和協(xié)助處理游戲突發(fā)事件，并與玩家做好溝通;

　　3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲環(huán)境的正常秩序;

　　4、協(xié)助公司其他部門完成各類活動的執(zhí)行;

　　5、認真負責地維護公司形象，并保護玩家的利益

　　6、制作日常工作報表，分析日常問題并匯總;

游戲客服工作職責職責 篇16

　　1.引導玩家線上游戲，進行日常游戲管理，回答玩家問題;

　　2.處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題;

　　3.全面、及時監(jiān)控掌握游戲現場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作客服特單處理

　　4.對VIP用戶進行回訪和維護;

　　5.建立完善的VIP資料庫，制定科學的回訪機制;

　　6.獎勵和公告公布支持;

　　7.通過后臺系統(tǒng)給發(fā)放獎勵，并定期對相關工具提出調整意見;

　　8.游戲內相關公告的發(fā)布和維護。

游戲客服工作職責職責 篇17

　　1 對投訴用戶的滿意度負責，解決玩家疑問、引導玩家加深對游戲興趣、加深對運營商信心

　　2 確保游戲內公共秩序，指導玩家以游戲方式解決矛盾

　　3 對運重大玩家投訴、和運營事故的及時匯報負責

游戲客服工作職責職責 篇18

　　1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念

　　2、熟練掌握商場的有關服務規(guī)則和項目

　　3、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責，不可以公循私

　　4、耐心服務，善待顧客