物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容（通用11篇）

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇1

　　1、按照公司要求落實(shí)園區(qū)的租戶的接管驗(yàn)收及工程改造工作;

　　2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù)，以及對(duì)接各部門(mén)物業(yè)方面的管理及溝通;

　　3、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購(gòu)、物業(yè)外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等的管理工作;

　　4、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)秩序安全維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作;

　　5、協(xié)調(diào)好部門(mén)下屬各個(gè)班組的工作安排及日常值班情況;

　　6、按時(shí)開(kāi)展物業(yè)繳費(fèi)通知。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇2

　　1、公寓的現(xiàn)場(chǎng)日常管理和入住客戶問(wèn)題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負(fù)責(zé)公寓招租工作，開(kāi)展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展公寓的日常管理和服務(wù);

　　4、及時(shí)掌握公寓的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);

　　5、維護(hù)好社會(huì)關(guān)系(客戶關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時(shí)處理突發(fā)事件;

　　6、定期按照公司要求制作門(mén)店的運(yùn)營(yíng)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇3

　　1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場(chǎng)安保、保潔、迎賓、客服、報(bào)修、綠化等工作;

　　2、協(xié)調(diào)與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，保持良好溝通，及時(shí)反映及處理相關(guān)問(wèn)題;

　　3、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)日常組織安排，處理案場(chǎng)突發(fā)事件;

　　4、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核及定期會(huì)議開(kāi)展;

　　5、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn);

　　6、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇4

　　(1) 制訂客服年度工作計(jì)劃并分解到每季、每月，報(bào)管理處經(jīng)理核準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施與管理;

　　(2) 按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并不斷修正、完善;

　　(3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺(tái)賬，做好公文的擬定、校驗(yàn)、印刷、傳遞、催辦和檢查文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

　　(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)辦公用品采購(gòu)預(yù)算管理、做好每季度辦公用品盤(pán)存、申購(gòu)、出入庫(kù)登記工作，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批;負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)勞防用品的申請(qǐng)，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;

　　(5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫(xiě)《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;

　　(6) 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶二次裝修申請(qǐng);

　　(7)根據(jù)房屋裝修申請(qǐng)、審批等有關(guān)裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并發(fā)放整改單，做好整改跟進(jìn)工作;

　　(8) 對(duì)客戶服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)配合好其他服務(wù)條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇5

　　1、保障大樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，對(duì)故障報(bào)修及突發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調(diào)等相關(guān)費(fèi)用支出，并提出合理化建議;

　　3、負(fù)責(zé)公司及租戶的應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算(水、電、能源空調(diào)、物業(yè)費(fèi)、租金、停車(chē)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)及年檢費(fèi)等);

　　4、及時(shí)、有效傳達(dá)大物業(yè)相關(guān)通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設(shè)施改建等要求;

　　5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計(jì)與申購(gòu);

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇6

　　⑴ 在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;

　　⑵ 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點(diǎn)工作計(jì)劃、整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并落實(shí)任務(wù)

　　⑶ 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)，制訂年度預(yù)算，并遵照?qǐng)?zhí)行;

　　⑷ 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的相關(guān)件;

　　⑸ 依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會(huì)和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查;

　　⑹ 及時(shí)協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén);

　　⑺ 協(xié)助對(duì)外合同的審核、簽訂工作，跟蹤對(duì)方合同履約情況;

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇7

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各部門(mén)工作，按制度要求對(duì)主管部門(mén)進(jìn)行工作考核;

　　2、熟悉和了解小區(qū)各系統(tǒng)的狀況，在緊急情況下能指揮處理各系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題;

　　3、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤

　　5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

　　6、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審

　　7、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目的客戶細(xì)分工作負(fù)全責(zé)。

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開(kāi)發(fā)商對(duì)公司的滿意度

　　9、做好項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

　　11、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　12、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇8

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;

　　2、對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電等工作實(shí)施全面管控;

　　3、負(fù)責(zé)景區(qū)的安全把控，及時(shí)處理突發(fā)事件，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，做好團(tuán)隊(duì)提升工作;

　　5、對(duì)各部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇9

　　1. 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);

　　2. 根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　3. 制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

　　4. 熟悉保潔、保安的管理作業(yè)流程;

　　5. 熟悉物業(yè)維修管理，成本的合理控管;

　　6. 負(fù)責(zé)各區(qū)域物業(yè)管理作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;

　　7. 審定各區(qū)域物業(yè)管理年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;

　　8.負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項(xiàng)的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

　　9.負(fù)責(zé)各項(xiàng)租用項(xiàng)目的監(jiān)管工作;

　　10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，服從公司的工作安排。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇10

　　1.負(fù)責(zé)管轄園區(qū)的日常巡視工作;

　　2.根據(jù)物業(yè)管理委托合等相關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行管理監(jiān)督與協(xié)調(diào);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，招商招租等;

　　4.負(fù)責(zé)日常各類(lèi)業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作;

　　5.負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)日常領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，物業(yè)交接等。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容 篇11

　　1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的日常事務(wù)和管理工作，對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2. 負(fù)責(zé)物業(yè)工程、消防、安保、監(jiān)控、綠化、清潔等管理;

　　3. 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目商戶、消費(fèi)者溝通，及時(shí)處理項(xiàng)目發(fā)生的重大突發(fā)事件;

　　4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、相關(guān)審批和費(fèi)用控制工作;

　　5. 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目物業(yè)管理的發(fā)展思路和規(guī)劃;

　　6. 配合項(xiàng)目其他職能部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作;

　　7. 執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。