物業(yè)中心工作職責(zé)（精選19篇）

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)全面工作，并對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通與聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

　　3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進(jìn)行回訪(fǎng)、走訪(fǎng)、接待業(yè)主投訴、求助，報(bào)修跟蹤;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部?jī)?nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過(guò)程的巡視及問(wèn)題處理;

　　7、協(xié)助園區(qū)活動(dòng)開(kāi)展;

　　8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　2、處理住戶(hù)投訴，開(kāi)展住戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收繳率的達(dá)成;

　　4、其他客服中心需開(kāi)展的工作;

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制，各項(xiàng)記錄完整并做好相關(guān)歸檔。

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評(píng)價(jià)。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪(fǎng)等客戶(hù)溝通工作，并編制客戶(hù)訴求處理月報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、一般違章裝修處理。

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實(shí)施。

　　7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。

　　4、掌握業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。

　　5、對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

　　6、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

　　7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　8、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇5

　　1負(fù)責(zé)外來(lái)客戶(hù)的接待工作，接聽(tīng)及解答各類(lèi)業(yè)主的投訴及咨詢(xún)并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　2負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費(fèi)的收繳工作;

　　3定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)甲方要求及時(shí)傳達(dá)并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4定期進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意率調(diào)查并及時(shí)處理甲方所提要求;

　　5做好業(yè)主反饋的問(wèn)題跟進(jìn)與溝通，及時(shí)給予反饋;

　　6做好項(xiàng)目人員工資核算與對(duì)接;

　　7項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇6

　　1、統(tǒng)籌業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、物業(yè)費(fèi)收取，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

　　2、統(tǒng)籌每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，安排管家做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通進(jìn)行處理;

　　3、統(tǒng)籌業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　4、統(tǒng)籌收集客戶(hù)、業(yè)主信息，建立客戶(hù)檔案;

　　5、統(tǒng)籌處理各類(lèi)突發(fā)事件，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常管理工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇7

　　1、對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，確保業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　2、受理報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

　　3、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶(hù)的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開(kāi)展.

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;

　　2、行政后勤管理，以周到，嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)的原則開(kāi)展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;

　　3、其他相關(guān)工作

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇9

　　工作職責(zé)：

　　1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報(bào)銷(xiāo)單據(jù);

　　2、負(fù)責(zé)收取業(yè)主/商鋪各類(lèi)費(fèi)用并開(kāi)具相應(yīng)憑證;

　　3、配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理賬目;

　　4、辦理與客戶(hù)及供應(yīng)商之間的收付結(jié)算工作;

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)

　　2、有一定的房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，持會(huì)計(jì)上崗證;

　　3、熟練操作財(cái)務(wù)軟件和Office辦公軟件;

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，有原則，能承受一定的工作壓力。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇10

　　1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí);

　　2、根據(jù)公司要求編制項(xiàng)目預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;

　　3、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整;

　　4、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;

　　5、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇11

　　1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇12

　　1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項(xiàng)目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定

　　2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行

　　3、組織提報(bào)耗材申購(gòu)計(jì)劃及物資盤(pán)點(diǎn)

　　4、管理清潔分包事務(wù)，執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、按照公司規(guī)定的收款時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理制度要求，收取各種款項(xiàng)管理費(fèi)用，為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票或收據(jù);

　　2、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用;

　　3、定期與會(huì)計(jì)及銀行對(duì)賬，定期進(jìn)行貨幣資金盤(pán)點(diǎn)并編制盤(pán)點(diǎn)表;

　　4、保管公司銀行賬戶(hù)，現(xiàn)金保險(xiǎn)柜，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目備用金，登記現(xiàn)金日記賬;

　　5、定期給上級(jí)提供財(cái)務(wù)相關(guān)的報(bào)表;

　　6、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報(bào)銷(xiāo)手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;

　　7、負(fù)責(zé)裝訂、保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)或財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè);有相關(guān)資格證書(shū);

　　2、了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法、銀行、稅務(wù)等方面的工作;

　　3、熟練使用財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件，有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、有深戶(hù)擔(dān)保或是深戶(hù);

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;

　　2、供方的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開(kāi)展到家服務(wù)業(yè)務(wù);

　　4、組織和推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。

　　物業(yè)環(huán)境部工作職責(zé)6

　　1、全面貫徹落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，工作方針、政策;

　　2、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目保潔綠化工作管理;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;

　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)團(tuán)隊(duì)人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核;

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜;

　　6、 負(fù)責(zé)記錄保潔綠化各項(xiàng)質(zhì)量記錄檢查臺(tái)帳;

　　7、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度工作;

　　8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購(gòu);

　　9、協(xié)助其他部門(mén)完成檢查、評(píng)比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，處理客戶(hù)投訴;

　　2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)(商戶(hù))的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶(hù))辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)資料整理歸檔工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇16

　　物業(yè)小區(qū)工程維護(hù);維修完畢須請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)。

　　負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)督。

　　負(fù)責(zé)定期對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理方案的實(shí)施與管理。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇17

　　1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管。

　　2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

　　3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

　　5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

　　6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。

　　7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　8、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇18

　　1. 保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　3. 檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;

　　4. 按照上級(jí)部門(mén)要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;

　　5. 指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;

　　6. 項(xiàng)目各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);

　　7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;

　　8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)文件的歸檔工作;

　　9. 與政府有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇19

　　1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;

　　2.制定設(shè)備的年度、季度的中長(zhǎng)期保養(yǎng)計(jì)劃;

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺(tái)裝修工程事宜;

　　4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度;

　　5. 對(duì)主要工程項(xiàng)目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規(guī)定查處，并向上級(jí)匯報(bào);

　　6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;

　　7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作;

　　8 .嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

　　9 .商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　10 .領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。