天貓運營經理的基本職責描述（通用18篇）

天貓運營經理的基本職責描述 篇1

　　職責：

　　1、對天貓平臺店鋪進行全面的運營推廣、seo優化等，提高店鋪流量、點擊率和轉化率，以達成公司的銷售目標。

　　2、定期策劃網店活動，提升店鋪名氣，聚集流量，達成銷售。

　　3、整理監控每日、每周、每月監控的數據：如流量數據、營銷數據、交易數據、產品管理、客戶管理。

　　4、熟悉互聯網的產品推廣運營方式，如直通車、聚劃算等。通過營銷推廣工具，提出應用方案，提高店鋪流量。

　　5、制定月度店鋪推廣運營預算，月度銷量任務和服務水平提升目標;并定期跟蹤評估。

　　6、天貓淘寶熱銷類目及產品分析，為公司定制網銷產品提供支持。

　　7、完成公司上級安排其他的相關工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3-5年以上天貓淘寶平臺運營管理經驗。

　　2、精通淘寶直通車、鉆石展位、淘江湖、淘寶客，超級賣霸等營銷推廣。

　　3、熟悉報名聚劃算，品牌特賣，淘金幣等各類淘寶站內活動技巧。

　　4、熟悉淘寶網商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規則,，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力。

　　5、積極主動，擅長溝通、責任心強，有團隊合作精神，很強的談判能力和創新能力。

　　6、能帶團隊，有培訓能力，有團隊創業雄心。

天貓運營經理的基本職責描述 篇2

　　職責：

　　1、負責公司天貓、京東等店鋪推廣、營銷策劃、店鋪基礎運營等日常工作;

　　2、負責制定店鋪的年度、季度、月度運營策略計劃并有效執行，完成店鋪銷售指標;

　　3、負責公司店鋪推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率;

　　4、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;

　　5、進行產品規劃、運營的數據收集與分析，并有依據地提出價格調整、營銷活動、客戶體驗和運營策略的改進方案，;

　　6、熟悉淘寶/天貓直通車、鉆展競價排名規則，監控優化競價關鍵字，提出店鋪優化建議。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷;

　　2、2年以上電商行業工作經驗，1年以上天貓店鋪運營經驗，運動鞋服、母嬰行業優先考慮;

　　3、精通天貓商城網上交易推廣流程，對產品促銷活動有較強的策劃和組織能力;

　　4、精通天貓網規則及營銷推廣體系，對天貓店鋪后臺有較為深入研究;

　　5、工作認真負責，積極上進，抗壓能力強，具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力及合作精神。

天貓運營經理的基本職責描述 篇3

　　職責：

　　1、負責天貓店鋪運作，推動團隊業績增長、完成店鋪銷售目標，對流量，轉化負責;

　　2、負責店鋪相關數據的分析、總結，建立數據模型并提出指導性意見;

　　3、負責制定產品營銷方案及預算(日常、節日、大促等階段)并組織團隊人員實施，對營銷結果進行評估和分析;

　　4、與平臺、公司內部橫向部門對接;

　　5、負責內部團隊的搭建、管理、培訓及考核。

　　崗位要求：

　　1、具備3年以上天貓運營經驗，童裝、女裝、男裝類目;

　　2、對店鋪運營有深刻認知，熟悉平臺動態、運作流程與規則;

　　3、精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部活動;

　　4、較強的團隊管理及統籌能力;

　　5、事業心強、目標管理、以結果為導向

天貓運營經理的基本職責描述 篇4

　　職責：

　　1、制定天貓店鋪發展策略，形成天貓店鋪銷售及促銷計劃，協調各部門資源以完成銷售目標

　　2、負責管理店鋪頁面板塊策劃，線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化

　　3、根據天貓頁面風格，管理設計廣告圖片方向，保證廣告圖片的點擊率和轉化率提升產品在淘寶網搜索相關性排名

　　4、定期管理制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析

　　5、有效協調平面設計、美工、推廣、客服等人員以順利有效完成以上工作

　　6、對網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析，及時把握對店鋪細節的改進;并做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析

　　7、熟悉淘寶直通車/鉆展/聚劃算等淘寶宣傳工具,并善于總結經驗,為達到銷售業績做出決策

　　任職要求：

　　1、有三年以上天貓店鋪團隊管理經驗，所管理的天貓店鋪必須達到月均百萬以上

　　2、精通淘寶網營銷規則，熟悉淘寶網會員的購物習慣和購物心理

　　3、熟悉天貓各種營銷工具，熟悉SEO技術，對站外推廣有獨到的見解

　　4、對互聯網營銷有深刻認識，思維敏捷，思路清晰，對網購市場有較強的感知能力

　　5、良好的策劃推廣能力和項目執行能力，溝通應變能力強

天貓運營經理的基本職責描述 篇5

　　職責：

　　1.全面負責公司項目在天貓平臺的運營，制定店鋪政策、規劃店鋪流量，商品等并落實執行;

　　2.負責店鋪版面，產品管理，庫存管理以及關鍵的運營指標，如店鋪點擊率，瀏覽量等;

　　3.協調設計、推廣、客服進行店鋪內日常運營工作開展，管理平臺營銷預算，與平臺方溝通策劃銷售活動并制定行動方案;

　　4.整理分析運營的各項數據，及時撰寫店鋪運營分析報告，并提出合理化解決方案;

　　5.負責監控周、月及季度運營結果，發現問題及時查處，對銷售和利潤目標負責。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，4年以上的天貓及淘系平臺運營實戰經驗，有成功運營單品類TOP10店鋪經驗更佳;

　　2.精通淘寶營銷規則和各種營銷工具的使用，有淘寶網店鋪推廣經驗，有實操過月銷量300萬以上的天貓店鋪者尤佳;

　　3.具有較強的數據分析能力，能分析各種店鋪統計軟件的數據;

　　4.協調能力、執行能力強，對內部其他部門進行工作溝通跟進，確保計劃高效實施;

　　5.工作態度積極主動，責任心強，具備項目工作整體把控能力，有母嬰或者美妝行業經驗者優先。

天貓運營經理的基本職責描述 篇6

　　職責：

　　1. 帶領團隊完成部門分配的銷售目標，負責淘寶、天貓等電商平臺的營銷及銷售管理;

　　2. 精通各平臺后臺操作及各類網絡營銷方法;

　　3. 平臺促銷活動策劃、報名與實施，店鋪內部促銷活動策劃與實施;

　　4. 與美工配合進行店鋪裝修、產品詳情頁完善美化;

　　5. 定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提出推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案;

　　6. 每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理;

　　7. 制定第三方電商渠道的店鋪操作規范;

　　8. 完成上級領導交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1. 大專以上學歷，有2年以上電商行業渠道銷售工作經驗;

　　2. 精通淘寶、天貓等電商平臺的銷售及銷售管理，能制定第三方電商渠道的店鋪操作規范;

　　3. 能獨立開發、維護渠道;有第三方活動網站渠道資源優先;

　　4. 具有良好的團隊管理能力，對工作認真負責、團隊意識和執行能力強;

　　5. 精通各平臺交易推廣流程，對產品促銷活動有較強的策劃組織能力。

天貓運營經理的基本職責描述 篇7

　　職責

　　1、負責天貓、淘寶店鋪的直通車推廣、店鋪運營、活動策劃等;

　　2、依據公司營銷策略和目標，策劃組織產品的店鋪 推廣活動;

　　3、制訂活動及新品的推廣計劃、精準的廣告投放策略，有效提升店面知名度、關注度，提高商品銷售;

　　4、收集市場行情及競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，匯總與分析，掌握投資風險;

　　5、需有3年或以上的電子商務運營和銷售經驗。

　　6.負責天貓淘寶活動報名，高效對接淘寶、天貓官方資源，協調與合作商家、企劃、客服、分銷之間的工作;

　　7.負責監控分析店鋪的uv、pv、銷量、跳失率、轉化率等，做出專業的數據分析，及時調整店鋪相關內容和運維決策，完成公司的目標銷售額;

　　8.負責店鋪內容(首頁、詳情頁、列表頁等)的優化，加強產品的關聯推薦，提升客單價和店鋪轉化率。

　　任職要求：

　　1、3年以上電子商務行業經驗;

　　2、有良好的服務狀態與心態，專業的服務精神，務實

　　3、具有良好的學習能力及溝通能力;積極主動有責任感。

　　4、致力于在電子商務行業長期發展，晉升

　　5、有良好的團隊合作精神,能吃苦、能長期穩定工作。

天貓運營經理的基本職責描述 篇8

　　職責：

　　1、統籌天貓旗艦店、專賣店鋪的運營銷售，帶領團隊達成平臺店鋪銷售目標;

　　2、制定天貓平臺總的銷售規劃，指導店長制定店鋪銷售規劃，并能根據銷售情況對規劃做好合理調整;

　　3、根據銷售規劃做好平臺店鋪崗位人員分工協作安排，并跟進銷售進度的達成;

　　4、負責平臺及產品公司的溝通對接工作，建立良好的關系，為店鋪爭取銷售資源;

　　5、負責團隊的管理激勵及人員培養。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，專業不限;

　　2、3年以上較大規模實戰經驗;

　　3、精通各大B2C平臺及開放平臺規則;具備較強的營銷策劃審核能力，對消費者有較強的認知能力;有較強的協調溝通能力。

天貓運營經理的基本職責描述 篇9

　　職責：

　　1、負責淘寶天貓店鋪的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

　　2、保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名;

　　3、負責天貓店鋪推廣,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標;

　　4、每日監控營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案;

　　5、定期策劃網店活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣,形成銷售;

　　6、完成店鋪月度及年度銷售任務。

　　7、整理記錄產品庫存消耗情況。

　　任職要求：

　　1、2年以上淘寶天貓店鋪管理經驗;有食品類目運營經歷的優先。

　　2、對于商品營銷商品有自己的見解，懂得學習和借鑒做到好的平臺;

　　3、能定期獨立策劃符合店鋪風格的營銷活動;

　　4、具有總體管理水平和良好的團隊協助精神。

天貓運營經理的基本職責描述 篇10

　　職責：

　　1.負責天貓店鋪的整體規劃、建立、營銷、推廣等系統經營性工作;

　　2.負責天貓店鋪各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化經營;

　　3.對店鋪運營管理以及人員組織結構進行全面的負責;

　　4.對店鋪的IP、PV、銷量、跳失率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析;

　　5.負責天貓店鋪的產品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售情況)、產品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產品促銷(策劃活動方案、執行促銷活動、協助促銷宣傳)、產品編輯、產品匯總建檔;

　　6.根據公司庫存情況推出各類促銷活動，消化庫存。

　　7.全面負責天貓商城網店日常操作。

　　任職要求：

　　1.專科以上學歷，6年以上電商工作經驗，4年以上天貓店鋪運營管理經驗，2年以上店長經驗;

　　2.熟悉天貓的運營環境、天貓制定的交易規則、天貓的推廣、天貓網站廣告資源;

　　3.熟悉淘寶等網店平臺操作及推廣模式，并能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程;

　　4.有一定的團隊管理經驗，可以充分調動員工的積極性和創造性，提高效率;

　　5.精通淘寶的營銷規則，熟悉淘寶會員的購物習慣和購物心理;

　　6.熟悉互聯網的產品推廣運營方式，熟悉直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶推廣工具及微信等社交網絡平臺推廣工具;

　　7.好的策劃推廣能力和項目執行能力，溝通應變能力強;

　　8.有醫藥行業、保健食品等店鋪運營經驗者優先。

天貓運營經理的基本職責描述 篇11

　　職責：

　　1、負責天貓店鋪日常營銷活動策劃實施，熟悉平臺各種活動資源，完成店鋪各月度銷售任務;

　　2、負責店鋪日常維護、產品上架;能獨立操作店鋪陳列，增強店鋪吸引力，提高店鋪轉化率;

　　3、熟悉并優化站內SEO，提高品牌、商品關鍵詞搜索排名

　　4、負責每日營銷數據、交易數據、流量數據的整理、監控，并總結形成統計分析報表

　　5.負責與設計團隊、客服、倉儲、資源拓展部門等部門溝通需求，跟進結果，并提出改進方案;

　　6.負責店鋪日常工作的計劃和執行，并落地執行店鋪月度營銷規劃;

　　7.分析店鋪會員購買行為，提出會員營銷計劃并執行跟進

　　8.挖掘提煉產品賣點，策劃產品渲染圖、場景圖、主圖、推廣圖、視頻、詳情頁等視覺呈現內容，配合美工一起設計實現，并持續分析進行優化

　　9.擅長數據分析，采集競爭對手數據、評估與分析，制定店鋪的產品規劃并不斷優化調整;

　　11、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;控制推廣費用、致力于roi最大化。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，1年左右相關店鋪運營經驗

　　2、精通天貓規則，熟悉會員的購物習慣和購物心理;

　　3、具備吃苦和奉獻精神，擁有良好的團隊意識;

　　4、具有積極主動、樂觀奮斗、團隊協作的職業價值觀。

天貓運營經理的基本職責描述 篇12

　　職責:

　　1、負責店鋪的運營管理和運營，提升產品銷量和品牌;

　　2、負責店鋪的整體規劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關系管理等，提升店鋪流量與轉化率;

　　3、通過操作淘內和淘外推廣工具，不斷優化店鋪推廣，提升ROI;

　　4、負責每日店鋪數據監控與分析，并形成相關報告;

　　5、處理日常運營的各類問題，提高當天付款率、總結分析提高客服水平等;

　　6、規范崗位流程和機制，團隊的建立。

　　任職要求：

　　1、有食品品牌網店代運營公司或品牌自營店長一年以上工作經驗;

　　2、熟悉淘寶平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗，能獨立策劃店鋪促銷活動方案并組織執行;

　　3、精通店鋪數據分析;

　　4、有豐富的網絡營銷經驗和CRM經驗，可以指導客服工作;

　　5、熟悉店鋪后臺倉儲管理;

　　6、有領導和組織能力，擅于與團隊溝通，思維敏捷，有創新思想，高度責任心。

天貓運營經理的基本職責描述 篇13

　　職責：

　　1、總體負責天貓店鋪的營銷推廣工作、制定店鋪活動策略、推廣策略，有效提升店鋪排名;

　　2、日常平臺活動的渠道維護、活動提報、活動準備及效果跟蹤;

　　3、年度大促活動、店鋪活動、主題活動的方案策劃及執行，包括活動文案撰寫及活動素材準備等;

　　4、競價投放操盤，負責直通車、鉆展等競價工具的投放，實時監控，分析流量數據并不斷優化，提高瀏覽量、點擊率和轉化率

　　5、非競價渠道的優質流量獲取，能進行有效的廣告宣傳和促銷推廣，如淘內免費活動、淘外付費廣告投放等;

　　6、電商相關活動渠道的合作對接。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，具有2年以上淘寶或天貓的推廣運營、活動運營經驗;

　　2、精通直通車、淘寶客、鉆石展位等淘內推廣工具,有2年以上競價推廣操盤經驗，有成功案例;

　　3、熟練操作天貓后臺，熟悉天貓平臺各種規則，了解淘內各類免費推廣渠道，能為提升銷售提供有效建議;

　　4、有一定的創意能力和文案水平，熟悉淘內各活動頁面的要求和設計思路，指導美工制作活動素材;

　　5、有較強的數據敏感性和數據分析能力;

　　6、善于溝通、有開拓精神、有高度的責任心;

　　7、具有旅游產品天貓運營經驗優先。

天貓運營經理的基本職責描述 篇14

　　職責

　　1. 根據公司發展戰略制定運營年度工作計劃，帶領天貓營銷團隊開展天貓運營工作，包括各類營銷方案的策劃及實施;

　　2. 針對不同的推廣渠道，開展營銷活動，協調各方面資源配合執行，對推廣商品具備有效的判斷，及時跟進推廣效果，根據推廣效果提出調整建議及有效解決方案;

　　3. 負責制定計劃并指導團隊進行工作，實現高效運作，包括用戶需求分析、頁面設計優化、流量分析等，帶領整個團隊實現營銷目標;

　　4. 定期整理分析運營的各項數據，及時撰寫運營分析報告，并提出合理化建議。

　　任職資格：

　　1、3年以上天貓、京東平臺相關工作經驗，熟悉天貓、京東等規則;

　　2、擅長天貓、京東網站產品頁面的搜索關鍵字優化，熟悉搜索引擎優化;擅長提升頁面實際流量、轉化率的各種網絡營銷推廣方式;

　　3、較強的運營團隊管理能力，專長于店鋪戰略規劃、營銷推廣、品牌傳播、日常運營人員管理等方面;

　　4、敏銳的市場觀察和判斷力，優秀的領導能力、團隊管理能力，良好的溝通協調能力和和把握全局的能力。

天貓運營經理的基本職責描述 篇15

　　職責

　　1、負責天貓商城網店的整體規劃、建立、營銷、推廣等系統經營性工作;

　　2、負責天貓商城網店各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化經營;

　　3、對天貓商城店鋪運營管理以及人員組織結構進行全面的負責;

　　4、對天貓商城網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析;

　　5、負責天貓商城店鋪的產品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售情況)、產品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產品促銷(策劃活動方案、執行促銷活動、協助促銷宣傳)、產品編輯、產品匯總建檔;

　　6、制定月度銷售目標，活動的策劃實施等。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，三年以上天貓商城運營經理工作經驗，作為主運營操盤過月銷上百萬、年銷上千萬的服飾、箱包或鞋類目的天貓店鋪優先考慮;

　　2、熟悉淘寶的運營規則，熟悉網絡操作流程、精通淘寶直通車、淘寶客、鉆展等淘寶推廣工具推廣;

　　3、熟悉品牌建設，有整合資源、創新經營的思想;

　　4、具有敏銳的商業和市場意識，明確市場定位。精通電商店鋪的數據分析、把握產品的銷售節奏;

　　5、應具備的素質能力良好的管理能力、團隊協調工作能力、較強的規劃能力、有較強的執行力、分析問題及解決問題能力強、富有激情與進取精神，敢于承擔責任。

天貓運營經理的基本職責描述 篇16

　　職責：

　　1. 帶領團隊制定店鋪全年計劃，資源提案等 ，有計劃的進行活動和資源匹配，完成店鋪銷售;

　　2. 帶領團隊提前對于店鋪活動和資源匹配，避免意外損失;主導負責店鋪資源端月度，季度總結計劃及大型活動復盤計劃;

　　3. 發起并落實大型提案，指導下屬完成小型提案并且得到正面結果;指導帶領下屬提煉提案需求要點，并給出建設性建議，以可保存形式沉淀;

　　4. 帶領團隊完成平臺大型活動和大促活動統籌(包含且不止于618，雙11);

　　5. 整合公司內外資源及阿里平臺資源;與平臺高層小二建立優質客情，主動帶領團隊BD資源;

　　6. 整合同行業與非同行業資源，匹配店鋪活動;對競品競店有較為深度的分析，保證店鋪活動錯峰最大力度完成;

　　7. 強的獨立處理突發性事件能力，確保突發事件不影響店鋪銷售額和客情管理;

　　8. 團隊建設及培養，梳理新人技能培訓資料和計劃;

　　9. 專業領域沉淀及創新，付費、免費、資源等領域專業知識相關性沉淀體系搭建及創新;

　　10. 人員績效考核建立和管理

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷，2年以上天貓店鋪運營策劃經驗，有運營團隊管理工作經驗。對天貓店鋪營銷工作有較深的認識，能夠通過淘寶的相關軟件進行網店的日常管理;

　　2、熟悉店鋪的運營環境、交易規則、推廣、廣告資源;

　　3、熟悉各種營銷推廣手段，能夠熟練運用包括直通車在內的各種營銷工具;

　　4、熟悉店鋪商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規則,對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

　　5、熟悉支付操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、投訴系統等);

　　6、良好的客戶服務意識，團隊合作精神和抗壓能力，語言溝通表達能力強。

天貓運營經理的基本職責描述 篇17

　　職責：

　　1、精通直通車，淘寶客等付費推廣工具，善于優化自然搜索，降低成本提高流量。

　　2、適應淘寶模式和規則變化，制定相應運營方案。

　　3、分析每日運營數據，發掘隱含內在問題，有針對的提出解決辦法。

　　4、根據銷售目標，制訂店鋪銷售計劃、營銷計劃、推廣計劃，并按計劃執行。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，2年左右天貓運營相關工作經驗;

　　2、熟悉運用各種營銷推廣手段，對本店商鋪進行運營推廣;

　　3、具備數據分析能力，較好的邏輯思維能力和創新能力.

天貓運營經理的基本職責描述 篇18

　　職責：

　　1、根據公司年度銷售計劃，分解制訂所轄平臺年度、季度、月度運營策略計劃并執行;

　　2、制訂所管轄范圍內的工作流程和合理配置資源，提高運作效率和人員工作績效產出;

　　3、根據年度各節假日、官方常規活動等節點策劃大型活動方案并實施;

　　4、制定平臺整體的推廣策略和費用預算，對投入產生負責;

　　5、負責把控平臺整體的頁面呈現，對轉化效果負責;

　　6、對內協調各個部門、對外和平臺爭取資源;

　　7、對行業、競爭對手的動態進行有效監控及研究，及時提出應對措施;

　　8、協助客服團隊提高詢單轉化、降低退貨退款、處理售后難題。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，6年以上電商工作經驗，3年以上同等崗位經驗;

　　2、精通主流的電商平臺運營規則和操作模式，扎實的實操經驗，尤其是天貓平臺;

　　3、有清晰的電商運營思路，能制定所負責平臺全年的銷售策略;

　　4、有優秀的活動策劃能力，結合場景運用不斷挖掘新的營銷玩法，提升銷售轉化;

　　5、精通各種推廣引流方法，善于獲取免費流量，ROI高于行業水平;

　　6、對電商平臺的產品規劃、價格體系、市場分析、電商新趨勢有獨到的見解;

　　7、結果導向，能百分百完成公司下達的銷售任務指標，甚至超預期;

　　8、有品牌公司任職經驗，且以往有較好的銷售業績;

　　9、性格活躍，善于溝通，以及具備良好的團隊合作精神。