客服內(nèi)勤的主要工作職責（通用17篇）

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇1

　　職責：

　　1.電腦遠程對客戶進銷存財務(wù)軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)

　　2.解決客戶遇到的簡單問題;

　　3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)問題，促進產(chǎn)品及服務(wù)的不斷提高;

　　4.維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1.二年以上進銷存財務(wù)軟件的操作經(jīng)驗;

　　2.二年以上財務(wù)相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗;

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇2

　　職責

　　1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進受理政策及接收條件和標準;

　　2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標準制定公司內(nèi)部材料受理條件及標準;

　　3.根據(jù)窗口條件及標準受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;

　　4.對接各申報窗口合作機構(gòu)、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;

　　5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

　　6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;

　　崗位要求：

　　1.本科或以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求;

　　2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;

　　4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;

　　5.熟練使用辦公軟件;

　　6.有較強的服務(wù)意識和一定的職場意識，

　　7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇3

　　職責

　　1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;

　　2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

　　3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;

　　4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;

　　5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　4、有良好的溝通、應(yīng)變能力，責任心、執(zhí)行力強。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇4

　　職責：

　　1、負責本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓時間、地點以及人數(shù)等;

　　2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫工作派單上的信息;

　　3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客戶單位，并做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。

　　4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時交流反饋。

　　薪資待遇：底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

　　任職資格：

　　1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;

　　2、細心嚴謹，穩(wěn)重踏實，有事業(yè)心，有團隊合作意識和敬業(yè)精神;

　　3、要求長期穩(wěn)定，具有較強的上進心、責任心;

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇5

　　1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負責客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;

　　3、負責收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;

　　4、領(lǐng)導交代的其他事項。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇6

　　職責：

　　1、負責了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行分類、整理;

　　2、負責銷售訂單跟進;

　　3、在店鋪內(nèi)進行接單;

　　4、為銷售業(yè)務(wù)員進行后勤協(xié)助工作。

　　任職要求：

　　1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

　　2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇7

　　職責;

　　1、負責匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;

　　2、負責撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報告;

　　3、負責統(tǒng)計、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;

　　4、負責匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領(lǐng)導;

　　5、按領(lǐng)導要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù) ;

　　6、協(xié)助領(lǐng)導處理其他工作事宜;

　　7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會做數(shù)據(jù)報表分析與統(tǒng)計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務(wù)相關(guān)培訓，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標準

　　任職資格

　　1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、營銷或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、良好的問題分析與推進能力;

　　4、良好的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇8

　　職責;

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

　　崗位要求

　　1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇9

　　1、到貨客戶的送貨，安裝及補單邀約;

　　2、送貨，安裝及補單數(shù)據(jù)的匯總及打印;

　　3、安裝額，集團數(shù)據(jù)等統(tǒng)計工作;

　　4、補單客戶的回訪及跟進;

　　5、領(lǐng)導交代的事情的處理。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇10

　　職責：

　　1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護，

　　2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。

　　3、協(xié)助人事部門的日常工作;

　　4、負責公司內(nèi)的行政類工作;

　　任職資格:

　　1、具有一定計算機基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;

　　2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強;

　　3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

　　4、能熟練使用office辦公軟件等;

　　5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇11

　　職責：

　　1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

　　2、協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗等工作。

　　3、負責根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

　　4、對本崗位負責的相關(guān)電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

　　5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。

　　6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

　　崗位要求：

　　1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟練操作計算機，會使用Word、Excel等辦公軟件。

　　3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神

　　4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;

　　2、通過電話或信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

　　3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確的行用卡還款咨詢服務(wù);

　　4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負責國內(nèi)各大銀行信用風險的管控;

　　任職要求：

　　1、年滿18周歲，高中/中專及以上學歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

　　2、語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;

　　3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團隊合作意識;

　　4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;

　　5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇13

　　職責

　　1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場培訓等幫助;

　　3.遠程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問題

　　4、負責客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　任職資格

　　1、具有中專大專或大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇14

　　職責：

　　1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(wù)(無需外出);

　　2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);

　　3、完成公司和上級領(lǐng)導安排的輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關(guān)。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，音質(zhì)佳，表達能力強;

　　2、全日制大專及以上學歷;

　　3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

　　4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

　　5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇15

　　崗位職責

　　根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

　　負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

　　協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務(wù)類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

　　2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;

　　3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇16

　　職責：

　　(1)在市場營銷部經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經(jīng)理負責;

　　(2)負責客戶服務(wù)部部分職責工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時調(diào)度片區(qū)售后工作等);

　　(3)負責對接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;

　　(4)負責對用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營統(tǒng)計報表工作;

　　(5)負責與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;

　　(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營業(yè)款按時匯入公司指定賬戶;

　　(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

　　(8)完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致;

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服內(nèi)勤的主要工作職責 篇17

　　職責

　　1、為客戶提供售后服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù);

　　3、負責客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　4、部門資料的歸檔并管理;

　　5、協(xié)助人事部門的日常工作;

　　6、負責部門內(nèi)的行政類工作;

　　7、負責公司網(wǎng)絡(luò)的管理及維護。

　　任職資格

　　1、具有大專或大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、熟練操作office軟件;

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。