技術支持主管的具體職責（通用20篇）

技術支持主管的具體職責 篇1

　　職責：

　　1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現(xiàn)場培訓;

　　2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

　　3.問題機器的維修，機械、電子;

　　4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產(chǎn)或研發(fā);

　　5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

　　6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協(xié)調(diào)工作。

　　職位要求

　　1. 8年以上工作經(jīng)驗，機械/電子/計算機相關背景;

　　2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

　　3.有生產(chǎn)線在線儀器儀表使用工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

　　5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;

　　6.有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應高效率的工作環(huán)境;

　　7.能接受一定頻率短期國內(nèi)出差，50%左右工作日。

技術支持主管的具體職責 篇2

　　職責：

　　1.協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案;

　　2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

　　3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯(lián)絡，共同為客戶提供技術服務;

　　4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄;

　　任職要求：

　　1.大學專科以上學歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2.具備3年以上的技術支持工作經(jīng)驗;協(xié)調(diào)能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

　　3.熟悉機電一體化工業(yè)產(chǎn)品的制造過程。

技術支持主管的具體職責 篇3

　　職責

　　1、售前技術方案驗證支持，根據(jù)客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

　　2、負責項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優(yōu)化改善建議;

　　3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

　　4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;

　　5、技術支持團隊的建設、培養(yǎng);

　　6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;

　　7、對項目每個階段的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業(yè);

　　2、五年以上自動化設備調(diào)試經(jīng)驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、具備較強服務意識及溝通能力;

　　4、較好的學習能力，堅韌性，高效執(zhí)行力。

技術支持主管的具體職責 篇4

　　職責:

　　1. 制定售后服務流程，提高整體服務質(zhì)量;

　　2. 負責公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理工作;

　　3. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導建議;

　　4. 及時向領導及相關部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議;

　　5. 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學歷，電子技術相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2. 2年以上電子制造行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有電子產(chǎn)品售后維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;

　　4. 能適應短時的出差。

技術支持主管的具體職責 篇5

　　職責：

　　1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統(tǒng)初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

　　2.配合銷售進行售前技術交流、現(xiàn)場勘察，膜系統(tǒng)設計提資;

　　3.配合銷售進行售中設計、安裝、調(diào)試、維修、清洗等技術指導;

　　4.配合招投標相關技術文件編制;

　　5.售后回訪、項目信息采集，應用數(shù)據(jù)采集分析;

　　6.應用工藝開發(fā)、測試研究。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，工程技術專業(yè)，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產(chǎn)品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數(shù)、運行工藝、膜系統(tǒng)集成設計有豐富的實踐經(jīng)驗;

　　2.具有強烈的責任心和團隊協(xié)作能力，具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，人際交流能力強;

　　3.具用膜生產(chǎn)制造企業(yè)或相關工程公司工作經(jīng)驗優(yōu)先，環(huán)境工程專業(yè)優(yōu)先。

技術支持主管的具體職責 篇6

　　職責

　　1. 及時了解招投標要求，配合市場人員編制投標標書及協(xié)助相關招投標組織工作;

　　2. 支持市場人員開展市場，為客戶制定抽樣檢測方案，提供技術咨詢及報價服務，及時反饋市場信息;

　　3. 負責對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術支持及培訓;

　　4. 協(xié)助客戶參觀、拜訪的接待工作，協(xié)助解答客戶的咨詢、疑問和投訴等;

　　5. 解答客戶技術咨詢，提供技術解決方案，協(xié)助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

　　6. 技術支援，為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源，技術文件及檢測方案編寫、整理等;

　　7. 完成領導交代的其他任務。

　　任職資格

　　1、 本科及以上學歷， 食品、生物、化學及相關專業(yè)

　　2、 有相關實驗室技術支持、實驗室檢驗工作、商務投標、客戶服務等工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　3、 有較強溝通協(xié)調(diào)能力、方案編寫能力優(yōu)先

　　4、 要求認真仔細、責任心強。

技術支持主管的具體職責 篇7

　　職責:

　　1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網(wǎng)絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;

　　3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產(chǎn)品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團隊管理經(jīng)驗;

　　3.普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　4.具備較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持主管的具體職責 篇8

　　職責：

　　1.針對客戶使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現(xiàn)場解決;同時需和技術部、生產(chǎn)、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

　　2.匯總保內(nèi)、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，并及時反饋工廠質(zhì)量和技術等部門，并協(xié)助相關部門制定改進方案;

　　3.負責對客戶、外協(xié)單位、內(nèi)部工程師等進行定期的維修技術培訓，包括公司產(chǎn)品培訓、維修基礎培訓以及新產(chǎn)品培訓、維修常見故障案例分享等;

　　4. 完成領導交辦的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1.有噴墨打印機或者印刷設備維修經(jīng)驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優(yōu)先;

　　2.熟練使用各類辦公軟件，會使用AI/PS/CDR等軟件,有駕照優(yōu)先;

　　3.具有很強的技術學習能力及鉆研精神，具有優(yōu)秀的動手能力和問題分析解決能力

　　4.具有出色的表達溝通能力，問題分析解決能力;

　　5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支持主管的具體職責 篇9

　　職責：

　　1、負責協(xié)同研發(fā)團隊推進項目的上線運營;

　　2、負責對項目開發(fā)過程中的需求文檔整理、歸檔;

　　3、負責對產(chǎn)品線上進行生命周期管理，監(jiān)督產(chǎn)品改進，優(yōu)化;

　　4、負責配合銷售對公司產(chǎn)品推廣提供技術咨詢和相關技術指導;

　　5、負責技術團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的日常維護工作;

　　6、技術層面上協(xié)助市場運營工作;

　　7、完成領導下達的臨時其他任務;

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，工科類相關專業(yè)，年齡25~35，3年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上項目管理經(jīng)驗;

　　2、了解軟硬件產(chǎn)品原理，根據(jù)公司項目的需求，能夠?qū)τ布�產(chǎn)品做一定的選型;

　　3、具備一定的資料輸出及宣講能力，并能夠獨立的開展工作;

　　4、對新業(yè)務有較強的學習和鉆研能力;

　　5、具有一定的市場經(jīng)驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客戶做出技術匯報和交流;

　　6、工作有激情，態(tài)度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差;

　　7、會開車的優(yōu)先考慮。

技術支持主管的具體職責 篇10

　　職責:

　　1、負責OME產(chǎn)品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業(yè)務咨詢、設備展示等工作;

　　2、負責OME產(chǎn)品的售后支持工作，完成現(xiàn)場培訓，安裝調(diào)試，技術支持，文件編寫等工作;

　　3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋;

　　4、協(xié)助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建;

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核;

　　崗位要求：

　　1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經(jīng)驗;

　　2.熟悉視覺行業(yè)，熟悉影像測量儀，有系統(tǒng)技術支持經(jīng)驗;

　　3.良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進取心與事業(yè)心;

　　4.具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力;

　　5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;

　　6.具備洞察對方潛在想法的能力;

技術支持主管的具體職責 篇11

　　職責：

　　1.負責非標自動化設備的安裝、調(diào)試;

　　2.配合研發(fā)團隊完成設備的相關測試和驗證;

　　3.充分掌握非標設備的性能，快速有效地處理客戶現(xiàn)場問題故障，并提出相關改善意見;

　　4.負責售前、售后設備安裝、調(diào)試等技術支持;

　　任職要求

　　1.大專及以上學歷，電氣、自動化、等專業(yè)畢業(yè)，

　　2.具有2年以上非標自動化設備設備維修、調(diào)試經(jīng)驗;并能進行安裝與調(diào)試，能獨立快速處理設備故障;有新能源非標設備調(diào)試經(jīng)驗的優(yōu)先

　　3.溝通表達清晰，故障細心嚴謹，處事耐心負責，敬業(yè)，具良好的團隊合作;

　　4.能適應經(jīng)常性出差及加班。

技術支持主管的具體職責 篇12

　　1) 負責公司內(nèi)部所有軟件的技術支持，包括咨詢解答，軟件使用培訓和現(xiàn)場技術指導等工作。

　　2) 負責收集實驗室用戶對軟件的使用意見 反饋給程序編寫人員 并跟蹤進展。

　　3) 負責相關技術文檔的編寫和整理。

　　4) 負責協(xié)助銷售部 對客戶查詢等系統(tǒng)的咨詢解答。

　　5) 負責實驗室，財務，銷售等部門進行數(shù)據(jù)查詢的支持服務。

　　6) 負責用戶需要的常用的數(shù)據(jù)查詢需求的收集并告知程序員進行功能菜單的增加。

　　7) 負責數(shù)據(jù)庫的日常維護管理，與數(shù)據(jù)庫優(yōu)化，響應并處理事件和問題。

　　8) 負責內(nèi)部各系統(tǒng)的用戶和基本信息等的維護工作。

　　9) 各地子公司技術支持

　　10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關權限的設置

　　11) 人員變動時相關權限和流程的更改

　　12) 人員離職時賬號和相關權限的關閉

　　13) 負責工作架構變動時工作流程的調(diào)整

　　14) 新流程的支持和維護

　　15) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和優(yōu)化

　　16) 系統(tǒng)的日常維護和提供相應的技術支持

技術支持主管的具體職責 篇13

　　職責：

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術支持工作;

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓;

　　3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術支持;

　　4、負責向客戶提供產(chǎn)品相關的技術培訓;

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產(chǎn)品應用反饋;

　　6、公司內(nèi)部員工技術培訓;

　　任職要求：

　　1、醫(yī)學檢驗、生物學、生物醫(yī)學工程相關專業(yè)本科畢業(yè);

　　2、良好的分析問題和解決問題的能力，能獨立解決專業(yè)類的疑難問題;

　　3、具良好的協(xié)調(diào)溝通能力，有高度責任心和強烈的服務

技術支持主管的具體職責 篇14

　　職責：

　　1.為用戶提供檢驗儀器技術應用培訓和診斷試劑技術支持;

　　2.帶領團隊完成應用技術相關的各項任務，協(xié)調(diào)相關工作

　　3.對銷售市場工作進行支持與配合;

　　4.對客戶進行定期的拜訪，解決客戶遇到的相關問題.

　　5.配合完成公司上級分配的任務

　　要求：

　　1.本科及以上學歷，醫(yī)學檢驗及相關專業(yè)畢業(yè);五年年以上臨床檢驗實驗室工作經(jīng)歷或體外診斷試劑廠家相關工作經(jīng)驗;

　　2.一年以上團隊管理經(jīng)驗，具有良好的溝通能力和客戶服務意識，富有團隊協(xié)作精神，能適應有挑戰(zhàn)性的工作，能適應省內(nèi)出差;

　　3.具有良好的責任心、執(zhí)行力和主動性

　　4.認同公司文化及工作方式。

技術支持主管的具體職責 篇15

　　職責:

　　1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發(fā)部門解決疑難問題。

　　3、根據(jù)公司產(chǎn)品與研發(fā)部提供的資料，負責部門內(nèi)部及相關人員的技術培訓。

　　4、負責技術支持團隊內(nèi)部梯隊建設,人員培養(yǎng)，并輔助完成績效考核等工作;

　　任職資格:

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，3年以上技術支持的工作經(jīng)驗;

　　2、了解計算機網(wǎng)絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域?qū)�業(yè)技術，有單獨負責項目的經(jīng)驗。

　　3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程;

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗;

　　5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術支持主管的具體職責 篇16

　　職責：

　　1、 負責實驗室相關項目的工作;

　　2、 辦公室事物的處理

　　4、 公司相關項目前期調(diào)研、資料收集、方案擬定以及實施;

　　5、 負責編制、整理與保管相關項目技術資料(專利、技術方案、成果轉(zhuǎn)化資料等);

　　任職要求：

　　1、 生物、醫(yī)學、藥學、檢驗、生物工程、生物化學、食品、動物、植物專業(yè)背景，有環(huán)境微生物開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、 熱愛實驗室技術工作并保持穩(wěn)定;

　　3、 計算機二級，英語CET-4級;

　　4、 具有科研院所背景者優(yōu)先。

技術支持主管的具體職責 篇17

　　職責：

　　1. 處理LED顯示屏施工，協(xié)調(diào)或者能獨立承擔項目實現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作;

　　2. 協(xié)助業(yè)務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目;

　　3. 需要根據(jù)客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統(tǒng)方案，可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;

　　4. 跟進客訴統(tǒng)計，客訴問題處理，現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發(fā);

　　5. 完善部門的一些流程建設，培養(yǎng)部門的人員。

　　任職要求：

　　1、 大專以上電子類相關專業(yè)，LED顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗;

　　2、 具備LED顯示屏售前工作經(jīng)驗，大項目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗以及前期大項目管理經(jīng)驗;

　　3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;

　　4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的服務意識，能適應經(jīng)常出差，抗壓能力強;

　　5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管的具體職責 篇18

　　職責

　　1.負責產(chǎn)品安裝部署、升級、擴容及數(shù)據(jù)對接校驗

　　2.負責解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題，解決措施分享到知識庫

　　3.負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定

　　4.負責協(xié)助研發(fā)搭建測試產(chǎn)品，協(xié)助研發(fā)設計、推行、實施和持續(xù)改進

　　5.負責組織產(chǎn)品運維培訓，培養(yǎng)維護人員運維技能

　　6.負責完成上級領導安排的臨時性工作

　　崗位要求

　　1.本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)

　　2.工作五年以上，具備2年以上運維團隊管理經(jīng)驗

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python編程腳本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中間件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機、光閘等網(wǎng)絡設備

　　7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文檔編寫能力

　　8.工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強，能適應短期出差

技術支持主管的具體職責 篇19

　　職責：

　　1、負責項目設備安裝、調(diào)試、工程培訓等所有技術支持工作;

　　2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決;

　　3、獨立進行現(xiàn)場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件;

　　4、收集服務過程中的產(chǎn)品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發(fā)部門提出產(chǎn)品改進建議，促進產(chǎn)品品質(zhì)提升;

　　5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產(chǎn)品知識、售后知識技能;

　　6、完善并維護產(chǎn)品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業(yè)自動化等專業(yè)優(yōu)先;

　　2、有3年以上通訊終端售后技術工作經(jīng)驗;

　　3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差;

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文檔編寫能力;

　　5、擁有售后支持工作經(jīng)驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等;

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管的具體職責 篇20

　　職責

　　1、負責電網(wǎng)行業(yè)項目投標文件的評審;

　　2、負責調(diào)研、分析競爭對手產(chǎn)品及解決方案現(xiàn)狀，提高電網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網(wǎng)行業(yè)項目的售前技術支持工作，包括解決方案支持和現(xiàn)場交流支持;

　　4、負責電網(wǎng)行業(yè)的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發(fā);

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，工科專業(yè)背景;

　　2、具備三年以上售前技術支持工作經(jīng)驗，有電力行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優(yōu)秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現(xiàn)場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;