軟件技術支持工程師的崗位職責（通用15篇）

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇1

　　職責：

　　1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

　　2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

　　3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

　　4. 軟件產品的咨詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計算機相關專業(yè)、本科及以上學歷。

　　2. 大學英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

　　4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

　　2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

　　5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關系型數據庫的基本原理會;

　　2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

　　3、強烈的責任心與主動性 ;

　　4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務意識。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇3

　　職責：

　　1，負責售出設備與醫(yī)院HIS系統接口方案實施;

　　2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發(fā)、維護、升級等工作;

　　3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;

　　4，負責設備售后服務、軟硬件維護;

　　5，設備的點檢、維修、保養(yǎng);

　　6，售后相關的商務工作。

　　崗位要求：

　　1，計算機或相關專業(yè)大專以上學歷，

　　2，有數據庫開發(fā)經驗，熟練編寫T-SQL;

　　3，熟悉醫(yī)院HIS系統者或ERP項目開發(fā)經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

　　2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。

　　3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

　　4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

　　5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

　　6、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應屆畢業(yè)生皆可。

　　2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。

　　3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。

　　4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

　　5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇5

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業(yè)

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優(yōu)先錄用。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇6

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協助系統集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇7

　　職責：

　　1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業(yè)內部網絡的排錯和維護;

　　2. 負責客戶端電腦、打印機，會議和電話系統等IT相關設備的硬件維護和技術支持;

　　3. 負責桌面軟件和企業(yè)應用的維護和技術支持;

　　4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;

　　5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。

　　任職資格：

　　1. 1年以上相關工作經驗;

　　2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網絡設備，具備基本的網絡知識包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;

　　3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟件;

　　4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

　　5. 了解企業(yè)內部oa系統，客服呼叫中心系統的搭建及維護;

　　6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

　　7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持;

　　2、售貨機后臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;

　　3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;

　　4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

　　5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

　　6、對市場發(fā)生的軟件問題，涉及到開發(fā)方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發(fā)

　　人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;

　　7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務。

　　任職資格:

　　1、本科學歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面

　　編程開發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發(fā)流程，

　　6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、協助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術文檔資料;

　　2、負責跟進產品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理;

　　3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作;

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關專業(yè)，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發(fā)技術文檔標準化輸出;

　　2、工作認真仔細，具有良好的溝通協調能力、邏輯思維，責任心強;

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇11

　　1.熟悉高精度產品的使用，負責項目現場技術支持工作;

　　2.能夠獨立完成產品匯報演示，技術測試工作;

　　3.了解用戶需求，及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術問題，為市場銷售、產品研發(fā)提供反饋信息和建議。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇12

　　職責：

　　1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網絡、操作系統、辦公軟件及會議等支持服務;

　　2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

　　3.IT綜合布線的簡單排障及維護;

　　4.協助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的后臺操作與維護;

　　5.音視頻設備維護與配置;

　　6.職場網絡維護及機房巡檢;

　　7.職場系統服務維護及巡檢;

　　8.快速響應并及時解決用戶IT故障，對于常見故障，能對用戶進行簡單的培訓;

　　任職要求：

　　1.計算機科學/信息技術相關專業(yè)，專科以上學歷;

　　2.熟悉計算機硬件設備及操作系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

　　3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

　　5.熟悉網絡基本原理，掌握網絡基本排障方法，持有CCNA及以上網絡認證;

　　6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網絡設備維護;

　　7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

　　8.1-3年相關工作經驗，有大型互聯網/互聯網金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇13

　　1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇14

　　1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力