天貓運營經理具有什么樣的工作職責（通用18篇）

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇1

　　職責：

　　1、負責天貓店鋪日常營銷活動策劃實施，熟悉平臺各種活動資源，完成店鋪各月度銷售任務;

　　2、負責店鋪日常維護、產品上架;能獨立操作店鋪陳列，增強店鋪吸引力，提高店鋪轉化率;

　　3、熟悉并優化站內SEO，提高品牌、商品關鍵詞搜索排名

　　4、負責每日營銷數據、交易數據、流量數據的整理、監控，并總結形成統計分析報表

　　5.負責與設計團隊、客服、倉儲、資源拓展部門等部門溝通需求，跟進結果，并提出改進方案;

　　6.負責店鋪日常工作的計劃和執行，并落地執行店鋪月度營銷規劃;

　　7.分析店鋪會員購買行為，提出會員營銷計劃并執行跟進

　　8.挖掘提煉產品賣點，策劃產品渲染圖、場景圖、主圖、推廣圖、視頻、詳情頁等視覺呈現內容，配合美工一起設計實現，并持續分析進行優化

　　9.擅長數據分析，采集競爭對手數據、評估與分析，制定店鋪的產品規劃并不斷優化調整;

　　11、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;控制推廣費用、致力于roi最大化。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，1年左右相關店鋪運營經驗

　　2、精通天貓規則，熟悉會員的購物習慣和購物心理;

　　3、具備吃苦和奉獻精神，擁有良好的團隊意識;

　　4、具有積極主動、樂觀奮斗、團隊協作的職業價值觀。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇2

　　職責：

　　1、 熟悉和掌握電子商務的運營模式，熟悉電子商務運營的采購/訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務等各項流程;

　　2、 根據公司經營戰略和業務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，對員工績效進行管理和培訓，提升部門的工作效率，確保完成品牌經營目標;

　　3、 全面負責公司天貓商城運營工作 ,制訂商城年度、季度、月度網站運營策略計劃并執行;

　　4、 負責商城網站的功能策劃，在線宣傳推廣，活動策劃及日常運營;

　　5、 分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網站優化調整。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，具備豐富的電子商務網站運營管理經驗和淘寶網站、電子商務網站的實操工作經驗;

　　2、熟悉淘寶商城及店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部各種活動;

　　3、熟悉服裝、服飾，具有優秀的審美眼光，了解消費者心理;

　　4、扎實的文字功底，具有很強的口頭和書面表達能力;

　　5、具備美工經驗者優先。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇3

　　職責：

　　1、負責天貓、淘寶店鋪的直通車推廣、店鋪運營、活動策劃等;

　　2、依據公司營銷策略和目標，策劃組織產品的店鋪 推廣活動;

　　3、制訂活動及新品的推廣計劃、精準的廣告投放策略，有效提升店面知名度、關注度，提高商品銷售;

　　4、收集市場行情及競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，匯總與分析，掌握投資風險;

　　5、需有3年或以上的電子商務運營和銷售經驗。

　　6.負責天貓淘寶活動報名，高效對接淘寶、天貓官方資源，協調與合作商家、企劃、客服、分銷之間的工作;

　　7.負責監控分析店鋪的uv、pv、銷量、跳失率、轉化率等，做出專業的數據分析，及時調整店鋪相關內容和運維決策，完成公司的目標銷售額;

　　8.負責店鋪內容(首頁、詳情頁、列表頁等)的優化，加強產品的關聯推薦，提升客單價和店鋪轉化率。

　　任職要求：

　　1、3年以上電子商務行業經驗;

　　2、有良好的服務狀態與心態，專業的服務精神，務實

　　3、具有良好的學習能力及溝通能力;積極主動有責任感。

　　4、致力于在電子商務行業長期發展，晉升

　　5、有良好的團隊合作精神,能吃苦、能長期穩定工作。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇4

　　職責：

　　1、負責天貓商城網店的整體規劃、建立、營銷、推廣等系統經營性工作;

　　2、負責天貓商城網店各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化經營;

　　3、對天貓商城店鋪運營管理以及人員組織結構進行全面的負責;

　　4、對天貓商城網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析;

　　5、負責天貓商城店鋪的產品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售情況)、產品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產品促銷(策劃活動方案、執行促銷活動、協助促銷宣傳)、產品編輯、產品匯總建檔;

　　6、制定月度銷售目標，活動的策劃實施等;

　　7、完成領導安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，五年以上天貓商城運營經理工作經驗;

　　2、熟悉淘寶的運營規則，熟悉網絡操作流程、精通淘寶直通車、淘寶客、鉆展等淘寶推廣工具推廣;

　　3、熟悉品牌建設，有整合資源、創新經營的思想;

　　4、具有敏銳的商業和市場意識，明確市場定位。精通電商店鋪的數據分析、把握產品的銷售節奏;

　　5、應具備的素質能力良好的管理能力、團隊協調工作能力、較強的規劃能力、有較強的執行力、分析問題及解決問題能力強、富有激情與進取精神，敢于承擔責任。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇5

　　職責：

　　1、根據公司戰略規劃，制定公司店鋪的運營方案與整體規劃，為品牌線上銷售目標負責，帶領運營團隊完成品牌線上業績，需熟練掌握以下工作技能：

　　2、規劃運營板塊架構、人員、崗位職責、考核與激勵等，負責團隊的管理及人員調整、培訓;

　　3、定期針對運營情況進行跟蹤、評估、分析，同時提交分析報表，提出營銷、推廣改進措施，制定切實可行的改進方案;

　　4、熟悉電商平臺規則、戰略、推廣、運營及使用各種營銷工具，能夠獨立策劃并執行相關推廣及營銷活動;

　　5、收集市場和行業信息，分析總結競爭對手，關注對手的產品定價、行業信息以及營銷策略等，結合店鋪優勢提供有效應對方案;

　　6、對公司店鋪的整體運營利潤負責;

　　7、協助運營總監進行商務洽談，簽訂商務合同、獲取天貓及行業資源。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、管理類、廣告類或相關專業大專以上學歷;

　　2、具有相關行業的從業背景，任職電商品牌經理2年以上;

　　3、品牌意識強，具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇6

　　職責：

　　1、根據公司戰略，設計淘寶天貓整體運營方案，包括網站平臺搭建;商品結構方案制定;商品組織;商品視覺展現企劃;商品訂單管理;物流配送;售后服務等跟蹤與協調。

　　2、規劃部門架構、人員、崗位職責、考核與激勵等;

　　3、負責淘寶天貓各項管理工作;

　　4、保證淘寶天貓各流程的高效運作;

　　5、對淘寶天貓開展情況分析并持續提升。

　　崗位條件：

　　1、國家統招大專以上學歷，電子商務、市場營銷、經濟學等相關專業;

　　2、有淘寶天貓電子商務商業模式的形成、設計經驗;

　　3、能根據公司經營戰略和業務需求，規劃電子商務，合理崗位及流程;

　　4、對于中國電子商務行業盈利模式及發展趨勢有獨到見解;

　　5、有網絡經營及電子商務運營方面有成功案例者優先。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇7

　　職責：

　　1、負責公司天貓淘寶的店鋪推廣及運營。

　　2、制作天貓淘寶運營數據報表。

　　3、制定銷售目標，并執行。

　　4、制定店鋪發展計劃，運營目標。負責產品在平臺的運營推廣。

　　5、負責店鋪的活動制定，管理及店鋪營銷推廣。

　　6、店鋪商品的編輯，優化完善商品的信息，提升產品轉化率。

　　7、對網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等作出專業的數據分析，及時對店鋪細節進行改進，并做好同行網站的數據采集、評估與分析;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業，1-3年淘寶天貓淘寶運營管理及推廣經驗;

　　2、熟悉活動報名規劃如類目活動、品牌團、聚劃算、淘金幣、特價等、并對相對活動資源進行競品分析;

　　3、了解淘寶直通車、鉆展、淘寶客推廣、熟悉收藏排名、標題優化，關鍵詞等獲取自然搜索免費流量，有爆款打造經驗優先;

　　4、具有較強的產品運營策劃能力，執行能力、審美能力、學習能力、溝通能力和領悟能力;

　　5、有淘寶、天貓等平臺運營推廣經驗優先。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇8

　　職責：

　　1、負責天貓店鋪的整體運營與日常管理工作，達成店鋪銷售目標;

　　2、負責制定和落實線上店鋪月度、季度、年度整體運營和營銷規劃及客戶關系管理工作。

　　3、天貓電商平臺營銷工具研究，制定營銷推廣方案。

　　4、根據平臺、品牌、節日等波段策劃營銷活動，活動跟蹤、異常處理、活動總結及改進;

　　5、調整天貓店鋪的運營節奏，完成店鋪銷售目標;

　　6、團隊成員的工作安排及指導。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷,必須有天貓運營經驗3年以上，

　　2、較強的計劃執行能力、溝通協調能力;

　　3、執行力強，能承擔高強度的工作壓力;

　　4、市場和數據敏感度高，能根據產品的生命周期、節慶因素、競爭對手因素策劃并執行活動;

　　5、有成功天貓POP電商運營的經驗;

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇9

　　職責

　　1、負責天貓商城網店的整體規劃、建立、營銷、推廣等系統經營性工作;

　　2、負責天貓商城網店各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化經營;

　　3、對天貓商城店鋪運營管理以及人員組織結構進行全面的負責;

　　4、對天貓商城網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析;

　　5、負責天貓商城店鋪的產品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售情況)、產品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產品促銷(策劃活動方案、執行促銷活動、協助促銷宣傳)、產品編輯、產品匯總建檔;

　　6、制定月度銷售目標，活動的策劃實施等。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，三年以上天貓商城運營經理工作經驗，作為主運營操盤過月銷上百萬、年銷上千萬的服飾、箱包或鞋類目的天貓店鋪優先考慮;

　　2、熟悉淘寶的運營規則，熟悉網絡操作流程、精通淘寶直通車、淘寶客、鉆展等淘寶推廣工具推廣;

　　3、熟悉品牌建設，有整合資源、創新經營的思想;

　　4、具有敏銳的商業和市場意識，明確市場定位。精通電商店鋪的數據分析、把握產品的銷售節奏;

　　5、應具備的素質能力良好的管理能力、團隊協調工作能力、較強的規劃能力、有較強的執行力、分析問題及解決問題能力強、富有激情與進取精神，敢于承擔責任。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇10

　　職責:

　　1.全面負責公司項目在天貓平臺的運營，負責店鋪政策制定、架構規劃、流量規劃、商品規劃、會員體系規劃并落實執行;

　　2.負責店鋪版面，標題文案，產品管理，庫存管理等以及關鍵運營指標如店鋪點擊率、瀏覽量、轉化率;

　　3.與平臺方溝通策劃銷售活動并制定行動方案;

　　4.整理分析運營的各項數據，及時撰寫店鋪運營分析報告，并提出合理化解決方案;

　　5.協調設計、推廣、客服進行店鋪內日常運營工作開展，管理平臺營銷預算;

　　6.負責監控周、月及季度運營結果，發現問題及時查處，對銷售和利潤目標負責。

　　任職資格:

　　1.大專以上學歷3年以上的天貓及淘系電商平臺運營實戰經驗，有成功運營單品類TOP10店鋪經驗或千萬級店鋪運營經驗更佳;

　　2.熟悉淘寶營銷規則和各種營銷工具的使用，有淘寶網店鋪、商城運營推廣經驗，有團隊管理經驗者優先;

　　3.熟悉淘寶及天貓電商平臺運營環境、交易規則、推廣，站內廣告資源;

　　4.具有較強的數據分析能力，能分析各種店鋪統計軟件的數據;

　　5.協調能力、執行能力強，對內部其他部門進行工作溝通跟進，確保計劃高效實施;

　　6.工作態度積極主動，責任心強，具備項目工作整體把控能力，以結果為導向，達成項目目標。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇11

　　職責：

　　1. 有淘寶、天貓或 阿里巴巴電商平臺的運營和推廣經驗 ，精通淘寶和天貓活動規則，操作(如淘寶客、淘客推廣、直通車、聚劃算、鉆展、聚劃算、淘金幣、天天特價等)。

　　2. 負責商品自然排名的搜索優化，如關鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等。店鋪流量的優化，轉化率的優化，數據統計分晰，淘寶營銷工具的優化和利用(比如，直通車、搭配套餐、秒殺、打折、聚劃算、錢莊、今日特價、幫派、論壇等)

　　3. 負責店鋪廣告圖片的主題策劃，與美工協同完成廣告圖片的設計和投放、頁面的調整和改版。

　　4. 有效報名淘寶官方活動，及策劃營銷活動方案，帶領團隊按計劃執行，并分析、監控效果。

　　5. 統籌安排設計及客服的工作。

　　任職要求：

　　1. 淘寶工作經驗1年以上，有淘寶美妝類經驗的優先錄用。

　　2. 有良好的文筆和表達能力，較強的網絡文字溝通能力。

　　3. 有豐富的網絡推廣經驗，擅長客戶消費心理分析，能及時抓住目標客戶心理需求。

　　4. 能夠承受工作壓力，工作務實，思維清晰，有良好的數據分析能力、執行力以及團隊合作精神。

　　5. 精通淘寶的操作，熟悉淘寶的各類營銷推廣手段，熟悉淘寶網站運作情況，淘寶店鋪制定的交易規則、淘寶店鋪的推廣、淘寶店鋪網站廣告資源。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇12

　　職責：

　　1.了解天貓、淘寶、京東等大型電商平臺運營方法，直至具備獨立運營能力;

　　2,對產品頁面板塊策劃，線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化，持續提升點擊率、轉化率、DSR等各項綜合指標;

　　3.負責產品資料的收集、賣點提煉、需求制作，和設計師配合完成產品詳情頁并不斷優化，制定產品運營計劃，確保點擊率、轉化率、搜索排名等對銷售重要的指標不斷提升;

　　4.合理運用付費預算，在直通車、鉆展、淘寶客等環節規劃預算，控制花費并評估產出效果，持續優化投入產出比;

　　5.對天貓/淘寶店鋪的UV、PV、轉化率、銷量、跳出率等做出數據分析，及時對店鋪細節進行改進;負責收集市場和競品信息，提供有效應對方案;

　　6.對負責產品的更新迭代或市場競爭情況提出改進意見或建議;

　　任職要求：

　　1.愿意長期從事平臺電商運營工作，并計劃長期在上海發展;

　　2.本科以上學歷，2年以上平臺電商運營經驗;

　　3.有較強的自學能力，善于通過原始數據找到客觀規律;

　　4.了解營銷推廣效果及回報率的各項系數核算方式;

　　5.善于數據分析及用戶消費心理把握;

　　6.對于人群畫像，及產品核心賣點的提煉有一定心得;

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇13

　　職責：

　　1、負責公司天貓淘寶的店鋪推廣及運營;

　　2、制定店鋪發展計劃，運營目標。負責產品在平臺的運營推廣;

　　3、店鋪內活動：活動主題確認，商品選品，頁面上線及銷售情況總結;熟練操作活動報名流程，以及能獨立完成整套活動的籌備、策劃、執行、后期效果評估;

　　4、商品經銷存管理：預估銷量，且對商品的銷售庫存負責;在線庫存調整及產品庫存調撥對;

　　5、對網上店鋪的銷量、跳出率、轉化率等作出專業的數據分析，及時對店鋪細節進行改進，并做好同行網站的數據采集、評估與分析。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業，3年以上天貓淘寶運營管理及推廣經驗;

　　2、熟悉活動報名規劃如類目活動、品牌團、聚劃算、特價等、并對相對活動資源進行競品分析;

　　3、了解天貓，熟悉收藏排名、標題優化，關鍵詞等獲取自然搜索免費流量，有爆款打造經驗優先;

　　4、熱愛互聯網電子商務行業，具有優秀的語言表達和溝通能力，有敏銳的市場觀察力，善于分析總結;

　　5、具有較強的產品運營策劃能力，執行能力、審美能力、學習能力、溝通能力和領悟能力。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇14

　　職責：

　　1、負責平臺營銷推廣及網絡廣告的投放(直通車、鉆展等)，提高店鋪有效流量

　　2、 針對主推款制訂推廣方案，進行跟蹤、評估和統計分析，及時提出營銷改進方案

　　3、負責收集市場和行業信息，提出店鋪問題和解決方案

　　4、淘站內各項官方、非官方發起的營銷活動的更新和變化，及時跟進各項活動，策劃老客戶維系活動和輔助策劃店鋪的營銷活動并能撰寫相應的文案

　　5、熟練掌握并能熟練應用軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣及其他推廣方式

　　崗位要求：

　　1、 21-30歲，有2年以上淘寶天貓平臺運營經驗，汽車設備行業優先

　　2、大專學歷以上，有良好的語言溝通能力，掌握良好的溝通技巧，洽談能力強

　　3、熟悉網絡推廣渠道、運作模式，精通天貓運營管理，有著優秀的戰略意識

　　4、熟悉生意參謀等數據分析工具，懂得利用數據分析，指導并檢驗推廣計劃

　　5、踏實認真、好溝通、執行力強、抗壓能力強，有團隊合作精神

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇15

　　職責：

　　1、制定月銷售目標，并制月銷售計劃(計劃落實到每周，每天并制定安排計劃);

　　2、針對目標列出實施方案落實到每周每天：

　　3、明確當月目標與計劃實施過程中所遇到的問題，提前做出應策(如貨源、資金周轉，其他硬件設施)

　　4、負責店鋪日常改版策劃，上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作

　　5、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名

　　6、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷方案以及活動后的分析，呈現分析報告上報

　　7、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案

　　8、客戶關系維護，處理客戶投訴及糾紛，整理和分析處理客戶關系的問題和改善方法，提出有效意見及時反饋給部門負責人

　　9、每天不定時觀察店鋪數據，生意經，直通車，鉆展的消耗，做出適當的調整與對策(重點付費推廣點擊率與ROI的提升)

　　10、監督并指導客服工作行為

　　11、配合并指導美工優化店鋪形象，廣告圖制作

　　12、整理和分析快遞問題，提出有效意見及時反饋給部門負責人

　　13、建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動，發布微淘等等

　　14、整理并區分不同級別的老顧客，做好相應的維護

　　15、視情況而定的(如客服請假，客服下班，其他因素造成的人員短缺)替補

　　任職資格：

　　1. 熟悉天貓的整體運作流程、對天貓的各項規則運作熟練。

　　2. 能獨產完成網店營銷策劃方案及執行。

　　3.熟悉流量分析軟件，對網店各數據進行分析。

　　4.具有線上活動策劃的經驗和能力，有成功案例。

　　5.有管理方面的經驗，能安排好員工的工作，帶領好團隊，

　　6.具有獨立開展工作的能力。

　　7.獨立運營過大型活動，聚劃算等活動，有過案例。

　　8.工作經驗2年以上

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇16

　　職責：

　　1、負責天貓店鋪的日常運營與管理工作，根據店鋪的實際情況制定可執行的推廣運營方案、活動策劃方案，完成上級規定的任務目標;

　　2、定期針對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析，及時對店鋪細節進行改進;

　　3、負責用戶行為分析，對用戶訪問流量日志進行數據提取，分析用戶的行為特征，為不同類型的用戶提供相應的運營建議;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;從事過2年以上電商運營，熟悉淘寶天貓規則優先考慮;

　　2、對數據分析有獨到見解;思維靈活，能獨立開展工作，能及時向上級反饋個人工作進展和工作思路;

　　3、店鋪運營數據行為有深刻理解，有豐富的直通車、鉆展、淘寶客等推廣經驗、了解產品排名的優化，淘寶營銷工具的優化和利用，活動玩法等，擅長分析運營商家數據，用戶數據，并能挖掘其行為特征及價值增值。

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇17

　　職責：

　　1.協助天貓店鋪的整體規劃和日常運營管理;

　　2.整理分析店鋪和產品的數據情況，及時發現問題并反饋處理;

　　3.熟悉天貓的運營環境和相關規則;

　　4.具備競爭意識，分析監控競爭對手的情況并及時應對;

　　任職條件：

　　1.統招大專以上學歷，有電子商務運營經驗

　　2.熟悉電商運營環境和規則

　　3.熟悉直通車、鉆展、淘客、直播等推廣工具者優先

　　4.性格開朗，有一定的有責任心;

　　5.具備一定的溝通協調能力，能夠及時處理突發事件。有一定的學習能力并愿意主動學習

天貓運營經理具有什么樣的工作職責 篇18

　　職責：

　　1. 實施與管理天貓平臺上店鋪的整體運營(包括：商品銷售、商品信息與維護、活動策劃、文案視覺等);

　　2. 熟悉天貓平臺運營、各種營銷工具及推廣模式，并能主導策劃與制定相關的計劃，完成店鋪銷售目標;

　　3. 分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性提出專業建議與解決方案;

　　4. 配合運營經理與品牌方充分溝通、詳細了解并分析品牌方需求，落地執行品牌方的要求與方案;

　　5. 偵測與學習同行業運營情況及天貓平臺最新動態，能主動思考提出優化建議;

　　6. 挖掘與維護淘寶小二關系;

　　7. 運營數據報告的制作、管理與匯報。

　　任職條件Requirements

　　1. 本科及以上學歷;

　　2. 三年以上天貓平臺電商/電商行業運營工作經驗,(特別是平臺級、雙11類等);

　　3. 接觸行業為快消/美妝/個護，雙11等大型活動成績突出，平臺級別生意為億級為佳;

　　4. 良好中英文溝通和表達能力;

　　5. 杰出的執行力、溝通能力與領悟能力;能與團隊的執行、產品、推廣、文案、設計部門人員緊密合作，完成有效實施;

　　6. 有良好的團隊合作意識、耐心、誠懇、抗壓性強、有強烈的責任心和積極主動的工作態度;

　　7. 有一定的團隊管理經驗，可以充分調動團隊積極性和創造性，提高工作效率;

　　8. 性格開朗、能夠以愉悅的態度為客戶提供優質服務。