酒店銷售代表崗位職責（精選10篇）

酒店銷售代表崗位職責 篇1

　　1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。

　　2.經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

　　3.協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

　　4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

　　5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

　　6.審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

　　8. 審閱《工作報表》并批復有關請示。

　　9 .審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

　　10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

　　11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。

　　13.接待重要客人，如VIP。

　　14.審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。

　　15.對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

　　16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

　　17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

　　18.制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執行落實。

酒店銷售代表崗位職責 篇2

　　一、目標客戶檔案的建立與管理

　　1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)

　　2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)

　　3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)

　　4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

　　5、常客資料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)

　　6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)

　　二、目標客戶關系維護

　　1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

　　a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

　　b:每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

　　c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

　　d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。

　　2、客戶意見統計及分析

　　a:每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。

　　b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

　　三、短信平臺的使用及管理

　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

　　2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。

　　四、會議接洽

　　1、收集、關注并主動跟進會議信息。

　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。

　　4、會議費用及客戶意見收集。

　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯系并回訪。

　　五、旅行社、網絡訂房中心聯系

　　1、旅行社團隊接待：

　　a:團隊定房單確認，提前與導游聯系房間安排、車位安排;

　　b:協助做好團隊入住;

　　c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客戶意見。

　　d:團隊離店及費用結算。

　　2、旅行社關系維護

　　a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯系。

　　b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

　　C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。

　　3、網絡訂房中心

　　a: 每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。

　　b: 如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)

　　d: 大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。

　　六、特約商戶合作

　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。

　　2、簽訂特約商戶合作協議。

　　七、經營數據分析

　　1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。

　　2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。

　　3、每月制作經營情況數據分析圖表。

　　八、銷售調查

　　每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。

　　九、促銷方案設計

　　根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

　　十、晚場促銷

　　每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系，做好負責人的接待。

酒店銷售代表崗位職責 篇3

　　1.制定及執行市場銷售計劃。

　　2.酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。

　　3.分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。

　　4.走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。

　　5.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、合同。

酒店銷售代表崗位職責 篇4

　　(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。

　　(2)及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

　　(3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。

　　(4)經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

　　(5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

　　(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。

酒店銷售代表崗位職責 篇5

　　)完成個人全年銷售任務;

　　2)帶領銷售團隊完成全年銷售任務;

　　3) 協助銷售專員或高級銷售完成個人全年銷售任務;

　　4)負責銷售團隊的管理工作，持續建立并保持銷售團隊的高效性、組織性、團隊性;

　　4)正確傳達營銷總監的營銷組織工作方案，并組織、落實、執行;

　　5)完成公司交代的其他工作

酒店銷售代表崗位職責 篇6

　　(1)在總經理的領導下負責酒店的市場開發、客源組織和酒店客房的銷售工作，維系客源的穩定，不斷開拓市場，新客源，完成企業客戶、旅游團隊，散客等目標客群的銷售任務和銷售指標。

　　(2)及時掌握國內外旅游市場動態、定期分析市場動向、特點及發展趨勢，擬定市場銷售計劃，以可能提高酒店盈利，并報上級審批后組織實施。

　　(3)對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。

　　(4)做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴和支持，為酒店創造更大的經營效益。

　　(5)隨時關注、收集同行業競爭對手信息，分析市場銷售動態，分析酒店及客源市場發展趨勢，了解市場供求情況，客戶意向和需要，根據市場變化提出改進方案，把握酒店營銷政策，提供酒店平均房價和市場占有率。

　　(6)做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決一切引起賓客不滿事件，爭取在酒店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

　　(7)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作;合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。

酒店銷售代表崗位職責 篇7

　　1. 全面掌握營業設施、房態分布情況;

　　2. 開拓市場，與客戶建立良好、穩定的長期關系;

　　3. 做好客戶關系檔案的;

　　4. 定期向銷售經理遞交銷售報告;

　　5. 協助銷售經理開展各種營銷活動;

　　6. 建立和保持與各協議公司、旅行社、訂房中心的聯系;

　　7. 負責向上級反饋賓客意見和要求，保證服務水準和顧客滿意;

　　8. 嚴格執行保密制度，協議價格不得外泄;

　　9. 了解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調整;

　　10. 協助財務做好協議公司應收帳的催收工作;

　　11. 在與酒店相關部門充分溝通的基礎上，制定和調整酒店的銷售策略;

　　12. 完成上級安排的其他工作。

酒店銷售代表崗位職責 篇8

　　1.全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作;

　　2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施;

　　3.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段;

　　4.與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格;

　　5.與其他部門溝通、協調、密切配合;

酒店銷售代表崗位職責 篇9

　　1、對酒店內各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作;

　　2、向市場銷售經理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃;

　　3、反饋信息，保持聯系及加強相關合作單位間合作;

　　4、修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》;

　　5、執行訂房業務，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業務的預訂工作;

　　6、聯系新聞媒體，宣傳酒店形象;

　　7、策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案;

　　8、預留廣告位置，審核宣傳品的內容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

酒店銷售代表崗位職責 篇10

　　1、根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。

　　2、通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。

　　3、向高級銷售經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

　　4、熟練掌握飯店產品知識，安排客戶參觀飯店。

　　5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。

　　6、處理客戶的來電、來函。

　　7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

　　8、隨時關注客戶的變化，分析原因并向高級銷售經理提出建議與意見。

　　9、參加部門組織的大型促銷活動。

　　10、關注市場信息，不斷開發新客戶。

　　11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

　　12、保持良好的同事關系，主動為他人提供市場信息。

　　13、按時完成銷售主管分派的工作。

　　14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并做出應對。