客房部經理崗位職責參考（通用17篇）

客房部經理崗位職責參考 篇1

　　1、監督和指導客房部的工作運轉，其中包括客房部、公共區域、布草房、后臺工作區域，保證部門服務運作的順利進行，與其他部門保持密切合作;

　　2、編制部門工作計劃，組織、指導、協調本部門的各項工作，負責部門經營管理、安全防范、服務質量、成本控制和培訓工作;

　　3、主持客房部例會，定期召開部門質量、工作會議;

　　4、建立和保持良好的員工關系，指導員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規范執行情況，并保證服務效率和質量，定期對服務員進行培訓，做好階段性表現的評估;

　　5、督促、檢查各樓層治安，消防的防范工作，保障客房的安全;

　　6、定期檢查客房和所有客房區域;

　　7、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團隊和VIP到店的準備工作;

　　8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區域及后勤部位，確保房間布置、服務和清潔衛生符合標準;

客房部經理崗位職責參考 篇2

　　1.結合酒店經營目標領導客房部發展和實現本部門目標。

　　2.監督管理客房部運作，如安全、服務、衛生。

　　3.為符合酒店清潔、維護、提供服務的標準，每天檢查所有區域并采取正確的措施。

　　4.不斷發展貫徹并重審部門政策、程序、實踐及標準。

　　5.對直接或非直接下屬進行挑選、培訓、發展、績效管理，以確保客房部工作的有效運作。

　　6.管理布草存貨和客用物品供給，對其分類管理，以滿足酒店經營需求。

　　7.配合其他各個部門如前廳部、綜合部、銷售部、工程部、財務部、餐飲部、保安部，以保證所有客房及公共區域及時的、行之有效的達到標準化管理。

　　8.保持一切設備、清潔產品的更新，評估其質量，具備本地競爭知識及客房的行業發展趨勢。

　　9.完成一系列行政工作，如參加會議，寫報告，記錄及與其工作職責相關的其他特殊工作。

客房部經理崗位職責參考 篇3

　　◇ 每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;

　　◇ 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;

　　◇ 巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;

　　◇ 發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量;

　　◇ 配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

　　◇ 制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

　　◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

　　◇ 做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

　　◇ 督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

　　◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

　　◇ 負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;

　　◇ 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄;

　　◇ 完成上級指派的其他任務。

客房部經理崗位職責參考 篇4

　　1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

　　2. 維護酒店形象，提高服務意識。

　　3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。

　　4.負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。

　　5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。

　　6. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

　　7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。

　　8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

　　9. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;

　　10. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;

　　11. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作;

客房部經理崗位職責參考 篇5

　　1.檢查員工儀容儀表，協助并指導客房服務員、PA按標準完成各項工作任務;

　　2.檢查房態及預測開房率，制定工作計劃，分派任務;

　　3.負責樓層總鑰匙，查房，做房;做好資產的盤點工作;

　　4.做好客用品、清潔用品的合理保管及發放，指導和控制服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

　　5.填寫丟失、損壞報告并確保客房與公共區域陳設良好，保養得當;

　　6.妥善保管庫存物品，預防鼠咬、霉爛、降低物品消耗，定期檢查盤點，做好帳、物、卡相符;

　　7.掌握庫存情況，負責提供物品信息;

　　8.協助做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊;

　　9.處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、各區域發生的特殊情況;

　　10.做好交接班記錄、督促本班及對上班未完成的工作進行安排;

客房部經理崗位職責參考 篇6

　　制定客房部工作計劃，執行酒店運營標準;

　　負責客房部門團隊管理，督導部門員工工作效能，激發員工工作積極性;

　　管理酒店客房區域內物資，定期做好物資(固定資產、易耗品等)盤點，并向酒店總經理匯報盤點情況;

　　做好成本管控，支持業績部門工作。

客房部經理崗位職責參考 篇7

　　1、全面負責前廳客房部所有工作事項;

　　2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;

　　3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入;

　　4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署;

　　5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

客房部經理崗位職責參考 篇8

　　1、主持客房部的整體工作，傳達、執行上級下達的經營管理指令;

　　2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業收入等各項經營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經濟效益;

　　3、負責制定和完善部門各項規章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量;

　　4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質量標準的落實;

　　5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題;

　　6、進行現場督導，巡視所屬各營業場所和區域，發現問題及時處理;

　　7、負責檢查落實 VIP 的接待工作，處理客人投訴;

　　8、跟其他相關部門協調、溝通，密切合作;

　　9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質;

　　10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系。

客房部經理崗位職責參考 篇9

　　1、客房清潔：清潔房間、鋪床、杯具清潔消毒、淋浴間清潔等;

　　2、對客服務：開門服務、客人中途回房處理、客衣送洗、租賃物品服務等;

　　3、客房管理：工程報修、退房檢查、遺留物品處理、布草清點、布草報損等;

客房部經理崗位職責參考 篇10

　　1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

　　2. 維護酒店形象，提高服務意識。

　　3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。

　　4.負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。

　　5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。

　　5. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

　　6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。

　　7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

　　8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;

　　9. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;

　　10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作;

　　11. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量;妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度;

　　12. 定期安排設備維修保養、用品添置和更新改造計劃;

　　13.督促殺蟲公司對酒店各個區域及部分客房的控蟲工作，根據實際情況跟進殺蟲質量;

　　14.巡查各個區域綠植的存活狀態及生長狀態，發現問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換;

　　15.檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量;

　　16.檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發等清洗質量;

　　17.根據部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃;

　　18.負責客房部所有資產的維護保養及管理工作;

　　19.做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作;

　　20.負責各崗位的梯隊人才培養工作;

　　21. 負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關心員工思想、生活和業務水平的提高，提高部門員工的專業工作技能;

　　22. 按時完成上級交辦的其它工作。

客房部經理崗位職責參考 篇11

　　1. 全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,并接受總經理的督導;

　　2. 負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

　　3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;

　　4.主持部門日常業務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;

　　5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;

　　6.檢查客房部的設施和管理,考查本部工作質量及工作效率;

　　7.巡查本部所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程;

　　8.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責

客房部經理崗位職責參考 篇12

　　1.負責區域門店的整體運營質量及運營標準督導檢查，提高門店的經營管理能力;

　　2..統籌區域內門店各項資源，為業績目標的達成組織、督導區域內店長各項經營管理工作;

　　3.協助優化酒店運營標準，檢查、監督、指導區域內門店對于集團下達的各項制度、標準在門店落實執行;

　　4.協同運營各相關部門建立規范、高效的運營管理體系并優化完善。

客房部經理崗位職責參考 篇13

　　負責酒店客房部的計劃、組織、指揮、培訓、檢查、考核等工作;對客房部的人員安排、清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)、安全等負有管理之責

客房部經理崗位職責參考 篇14

　　1.全權負責客房部的管理工作。

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作。

　　3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施。

　　4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5.制定客房部經營預算，控制各項支出。

客房部經理崗位職責參考 篇15

　　1.協助客房部經理進行客房經營和運作管理;分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

　　5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　6.組織編制部門工作程序及工作考評。

客房部經理崗位職責參考 篇16

　　1.全面負責客房部的管理工作

　　2.制定完善客房部工作制度和程序

　　3.對客房服務質量進行管控

　　4.檢查客房部的設施設備，抽查本部門工作質量及工作效率

　　5.控制客房各類易耗品使用

客房部經理崗位職責參考 篇17

　　全面負責客房部的工作，制定本部門員工的崗位職責和工作程序。負責本部門員工的聘用，培訓和工作評估，對客房部的物資，設備進行管理和控制，制定房務預算，控制房務支出