物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)（精選15篇）

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇1

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費與服務(wù)形象;

　　3、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負(fù)責(zé)租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達(dá)到100%;

　　5、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇2

　　1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。

　　2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作。

　　2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.

　　2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作。

　　2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯(lián)系相關(guān)人員，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

　　2.6定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費核算工作。

　　2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

　　2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

　　2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。

　　2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

　　2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務(wù)。

　　2.13負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件。

　　2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

　　2.15完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

　　2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;

　　3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　4、負(fù)責(zé)受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

　　6、負(fù)責(zé)各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　7、負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　崗位要求：

　　1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、大專以上學(xué)歷，品貌端正，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

　　4、能力突出者可相應(yīng)降低要求。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇4

　　1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

　　2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負(fù)責(zé)人對接完成收費指標(biāo);

　　3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時匯報;

　　5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關(guān)信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、 負(fù)責(zé)整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作

　　12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);

　　14、 負(fù)責(zé)本部門的會議準(zhǔn)備、做好會議記錄和會議紀(jì)要

　　15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);

　　16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

　　4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理;

　　5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力，較強的協(xié)調(diào)能力;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;

　　負(fù)責(zé)租戶每月催繳通知單、發(fā)票、通知制作、送達(dá)等工作;

　　負(fù)責(zé)整理公司租戶合同臺賬并與財務(wù)部門對接相關(guān)工作;

　　負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實;

　　完成公司、部門交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先)，具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗;

　　2、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達(dá)能力;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，具有一定辦公軟件操作能力;

　　4、工作踏實，責(zé)任心強，能承工作壓力;

　　5、持有物業(yè)上崗證、建構(gòu)筑消防員證、駕照者優(yōu)先考慮;

　　6、身體健康，年齡在30歲以下。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇7

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

　　4、具有良好的語言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇8

　　1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

　　2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務(wù)熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現(xiàn)場的必須到現(xiàn)場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進(jìn)度，編制收費月報表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪記錄。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇9

　　1、主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。

　　7、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設(shè)備設(shè)施的維修，保持項目環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通;

　　3、統(tǒng)計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作;

　　4、對欠款租戶能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預(yù)審工作，保證賬款及時到賬;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇11

　　1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息，及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。

　　3、與商戶建立良性的溝通渠道。

　　4、公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇12

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租/退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　4、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇13

　　1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團(tuán)隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣�府關(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。

　　7.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負(fù)責(zé)收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的整理和收發(fā);

　　3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實。

　　5、按合同標(biāo)準(zhǔn)對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)搭建中國好鄰居社區(qū)，構(gòu)建和諧家園品牌。

　　7、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

　　2、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行

　　3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;

　　4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費用支出核準(zhǔn)，各項費用預(yù)算審定和報批落實;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

　　2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責(zé)任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務(wù)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　4、具有較強的團(tuán)隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優(yōu)先。